出境游遭遇“寒潮” 特色游、小眾游受青睞
在疫情影響下,之前火熱的出境游遭遇“寒潮”,取而代之的是國內(nèi)深度游、小眾游的興起。1月18日,根據(jù)窮游網(wǎng)發(fā)布的《會(huì)玩的中國人:2020年出境游人群玩轉(zhuǎn)國內(nèi)指南》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)指出,83%的出境游用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)游,即使無法出國,但用戶花在旅游上的時(shí)間和費(fèi)用基本不變。此外,在旅游花費(fèi)上,有46.3%的用戶國內(nèi)旅游年均花費(fèi)超過3萬元。由此看來,出境游客的回歸正在加速境外旅游消費(fèi)回流,而國內(nèi)旅游產(chǎn)品供給也隨之發(fā)生巨變。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,部分出境游人群的回歸也倒逼了國內(nèi)旅游加速提質(zhì)升級(jí),未來服務(wù)質(zhì)量將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。
出境游客回歸
對(duì)于一些出境旅游的客群來說,雖然距離上縮短了,但是花在旅行上的時(shí)間和金錢并沒有隨之減少。窮游網(wǎng)發(fā)布的《報(bào)告》中提到的一組出境游大數(shù)據(jù)顯示,83%的出境游用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)游。同時(shí),相較于國外一次出行時(shí)長多在8天或8天以上,國內(nèi)出游雖時(shí)長多有所縮短,但頻次更多,其中65.8%的出境游用戶一年在4次以上。窮游網(wǎng)方面還表示,從2020年7月以后,使用窮游網(wǎng)行程助手行程規(guī)劃月增長率超過40%。此外,在旅游花費(fèi)上,有46.3%的出境游用戶在國內(nèi)旅游年均花費(fèi)超過30000元。而根據(jù)攜程方面提供的數(shù)據(jù)顯示,來自上海的趙女士在2020年的國內(nèi)定制游訂單中,單筆消費(fèi)甚至達(dá)382567元。
北京商報(bào)記者了解到,出境游客群回歸拉動(dòng)國內(nèi)旅游消費(fèi)的現(xiàn)象還不僅僅反映在窮游網(wǎng)的用戶上,根據(jù)其他OTA平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,一些國內(nèi)游消費(fèi)指標(biāo)甚至還有所提升。此前攜程集團(tuán)CEO孫潔就表示,去年“十一”,攜程還創(chuàng)造了多項(xiàng)同比增長的業(yè)績(jī),其中包括國內(nèi)酒店間夜量恢復(fù)超100%,國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂也同比恢復(fù)超100%,此外像火車票訂單量更是環(huán)比增長超過300%,汽車票環(huán)比也增長超過200%。同時(shí),私家團(tuán)的游客量、門票預(yù)訂量、攜程租車等訂單量也分別同比增長50%-100%不等。此外,受國際旅行用戶回流影響,去年國內(nèi)游品質(zhì)顯著提升,在親子酒店星級(jí)分布中,四星、五星酒店更是合計(jì)占比達(dá)45%。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)研究員王興斌表示,在疫情影響下,雖然旅游市場(chǎng)整體消費(fèi)有所下降,不過一部分出境游客群的回流,也利好了國內(nèi)旅游的發(fā)展。
特色游、小眾游受青睞
出境游客群回歸的同時(shí),國內(nèi)游市場(chǎng)也悄然發(fā)生著變化,尤其是一些深度游、小眾游逐漸受到青睞。《報(bào)告》還指出,當(dāng)前國內(nèi)游產(chǎn)品中,特色路線、小眾目的地、當(dāng)?shù)厣疃扔?、自駕游受關(guān)注程度均超過43%,具體到主題產(chǎn)品中,露營熱度增長303.5%、房車旅行熱度增長243.5%、自駕游和滑雪熱度也分別增長78.6%和54.6%。
窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉表示,相較于國外的別樣風(fēng)情,一些出境游人群在國內(nèi)旅游對(duì)特色、小眾及深度體驗(yàn)更為關(guān)注。像戶外滑雪、房車露營是很多歐美國家旅游中比較受追捧的項(xiàng)目,如今受到越來越多國內(nèi)游客的喜愛。
攜程網(wǎng)方面負(fù)責(zé)人還表示,過去一段時(shí)間,受到疫情影響,人們對(duì)出行的私密性、安全性也越發(fā)重視,因此租車出行、自駕車出行也成為舉家出游的常態(tài)。
此外,北京商報(bào)記者還了解到,在過去一年,海南的游艇產(chǎn)業(yè)也加快集聚,新增游艇相關(guān)服務(wù)企業(yè)達(dá)40家。業(yè)內(nèi)人士分析指出,游艇熱潮背后,除了當(dāng)?shù)卣叩睦茫灿胁簧僖蛩厥且酝惩飧叨寺糜蜗M(fèi)者的回歸,這些人此前就玩游艇等一些小眾旅游項(xiàng)目,如今回國后,國內(nèi)小眾游的市場(chǎng)需求被進(jìn)一步放大。
倒逼國內(nèi)游服務(wù)升級(jí)
出境游客流的回歸不只帶來了紅利,大量涌入的中高端消費(fèi)者也對(duì)整體市場(chǎng)提出了更高的要求。從供給方面來看,隨著中高端旅游消費(fèi)需求的提升,部分市場(chǎng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。以北京京郊度假酒店為例,在“十一”、暑假等熱門出行日期,高端度假酒店不僅預(yù)訂一空,房?jī)r(jià)甚至還出現(xiàn)高于往年的場(chǎng)景。
對(duì)此,北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云分析指出,有定期出境游計(jì)劃的這部分游客,通常對(duì)旅行的質(zhì)量要求比較高,消費(fèi)能力也相對(duì)較高。“但目前我國旅游市場(chǎng)上中高端旅游產(chǎn)品的供給其實(shí)并不多,游客可選擇的產(chǎn)品有限。供不應(yīng)求的現(xiàn)象隨著出境游消費(fèi)的回流變得更加明顯。未來要想留住這部分消費(fèi)者,供給方還需加大整體產(chǎn)品的供給力度,豐富產(chǎn)品種類,做好差異化定位,盡量滿足市場(chǎng)需求。”吳麗云稱。
除了加大供給,隨著境外旅游消費(fèi)的不斷回流,消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施的要求也在不斷提高。據(jù)北京市滑雪協(xié)會(huì)主席李曉鳴介紹,以滑雪為例,不少滑雪愛好者有定期前往瑞士或日本滑雪旅行的習(xí)慣。與國內(nèi)相比,上述目的地的自然條件及雪場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施都相對(duì)完善,服務(wù)質(zhì)量較高。“雖然近年來我國部分滑雪場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施有了較大程度的提高,但在人員配備、雪道建設(shè)、日常運(yùn)營等方面還有待完善,回流的消費(fèi)更像催化劑,加速了企業(yè)的提速升級(jí)進(jìn)程。”
吳麗云還直言,目前我國一些中高端旅游休閑目的地的發(fā)展還不夠成熟,無論是交通、住宿,還是周邊的娛樂配套都有很大的缺口。“不僅是受境外消費(fèi)回流的影響,我國消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷提高,這就倒逼企業(yè)的進(jìn)行轉(zhuǎn)型調(diào)整,提供更多符合我國消費(fèi)者需求的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品??梢灶A(yù)見,未來旅游企業(yè)的升級(jí)改革將是大勢(shì)所趨,多樣化的產(chǎn)品、完善的配套和服務(wù)將是延長留客時(shí)長、打動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵。”吳麗云稱。
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