隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的深化融合，科技賦能旅游治理成效頗為顯著。中國經(jīng)濟(jì)時報記者日前從文化和旅游部獲悉，綜合各地文化和旅游部門、交通及通信運營商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù)，2021年“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%。不同于此前“說走就走的旅行”，在今年疫情防控的背景下，“預(yù)約旅游”成為文明出游新趨勢，已在景區(qū)和游客中形成共識。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，預(yù)約制也已為景區(qū)常態(tài)化管理手段，科技賦能旅游治理已成為旅游的新特征。

科技賦能助力旅游治理

據(jù)文化和旅游部相關(guān)人士介紹，今年“五一”前，各地認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于做好“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》，以及文化和旅游部“五一”假期旅游出行疫情防控工作電視電話會議精神，嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，嚴(yán)格做好旅游各環(huán)節(jié)疫情防控工作。用科技賦能助力旅游治理和旅游服務(wù)水平提升，各地依托智慧旅游平臺、網(wǎng)站、微信公眾號等，對客流進(jìn)行了精準(zhǔn)預(yù)測和精準(zhǔn)管理。華山、泰山、黃山、九寨溝、八達(dá)嶺長城、故宮等重點景區(qū)提前發(fā)布票務(wù)信息，有效疏導(dǎo)、分流游客，管控成效明顯。

后疫情時代，中國消費者對健康衛(wèi)生更加重視。一項調(diào)查顯示，近一半的中國游客在計劃旅行時，將疫情防控措施視為最重要的考量因素。和陌生人接觸少的自助游、小團(tuán)游、定制游受到歡迎，而這也將成為加速智慧景區(qū)建設(shè)步伐的推動力之一。

中國旅游研究院調(diào)查也顯示，32.0%的游客體驗了在線預(yù)訂，33.0%的游客體驗了掃碼、刷臉等無紙化入園，98%的游客認(rèn)可景區(qū)預(yù)約。加大場所管理力度，各重點旅游目的地的政府和相關(guān)部門指導(dǎo)文化和旅游場所通過提示牌、電子屏、網(wǎng)站宣傳等多種方式，提醒游客不扎堆、不聚集、佩戴口罩并注意做好個人健康防護(hù)。實際收效表明，科技賦能旅游治理和提升旅游服務(wù)水平效果明顯。

跨界融合帶來新的機(jī)遇

隨著文旅融合的逐漸加深，2021年更多的跨界融合將為旅游業(yè)帶來新的機(jī)遇，文化、體育、生態(tài)、娛樂、康養(yǎng)等更多形態(tài)的融合將為互動體驗型“旅游+”或“+旅游”復(fù)合型產(chǎn)品的打造帶來更豐富的內(nèi)涵，也將進(jìn)一步滿足不同人群對跨界旅行的期待。據(jù)統(tǒng)計，“五一”期間，全國共約1.2萬家A級旅游景區(qū)正常開放，全國5A級旅游景區(qū)接待游客約4800萬人次。

假期期間，各地以文化和旅游市場秩序、疫情防控、安全生產(chǎn)等為重點，加大執(zhí)法力度。4月30日至5月4日，全國共檢查文化市場經(jīng)營場所8.2萬余家次，其中，上網(wǎng)服務(wù)場所4.7萬余家次、娛樂場所3.2萬余家次、演出場所2200余家次。共巡查景區(qū)1.6萬余家次，檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)1.7萬余家次、旅游團(tuán)隊6599個，針對疫情防控和安全生產(chǎn)隱患及時督促整改落實。“五一”假期期間，低價游、“一元游”等欺詐投訴降至歷年最低。廣大游客也大多遵守公共秩序、保護(hù)文物古跡、關(guān)愛自然生態(tài)、杜絕餐飲浪費，文明旅游已蔚然成風(fēng)。

紅色旅游持續(xù)升溫

今年正值中國共產(chǎn)黨成立100周年，紅色主題游備受歡迎。此外，“五一”國際勞動節(jié)又連著“五四”青年節(jié)，這令更多的年輕人加入到了紅色旅游的隊伍中來。5月3日，記者在上海一大會址、國旗廣場等熱門紅色旅游景點，看到了來自各地的游客在現(xiàn)場安保人員的組織下，紛紛排隊拍照留念，游客以年輕人居多。一位高中生告訴記者，我國的疫情防控成果讓他更加熱愛自己的祖國。

除了紅色旅游呈年輕化趨勢，“紅色旅游+生態(tài)游、民俗游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游”等新線路、新產(chǎn)品也在不斷豐富著旅游產(chǎn)業(yè)。湘贛閩紅色旅游區(qū)、江西于都紅軍長征出發(fā)地紀(jì)念園等紅色旅游熱潮涌動。廣東多個文化場館、旅行社推出了形式多樣的紅色主題活動，吸引了大量游客和研學(xué)學(xué)生參觀游覽、打卡、了解和學(xué)習(xí)黨史，厚植愛國主義情懷。此外，夜間燈光、展演等技術(shù)的成熟為游客夜間旅游提供了更多可能，夜間消費成為了新常態(tài)。湖北武漢“勞動最光榮”主題燈光秀、《知音號》《夜上黃鶴樓》等夜游項目深受追捧。廣西推出“文化夜市”“夜游景區(qū)”“美食夜市”“夜游文化街區(qū)”等也吸引了大量游客游覽觀光、參與體驗。浙江杭州臨安推出大型沉浸式主題夜游項目“狐妖小紅娘”，開啟了“動漫+科技+夜游”的古鎮(zhèn)全新體驗?zāi)Ｊ健?/p>

中小城市和鄉(xiāng)村旅游方興未艾

今年“五一”，由于疫情防控，各地景區(qū)發(fā)布預(yù)約限流信息后，部分游客選擇避開熱門目的地、錯峰出行。

中西部地區(qū)因氣候適宜踏青、自然風(fēng)光令人心曠神怡而吸引了眾多游客到訪，熱度攀升。廣西象山景區(qū)、新疆天山托木爾大峽谷等成為熱門景點。東北三省也成為不錯的選擇，哈爾濱的異域風(fēng)情、長白山的天池美景都令人心曠神怡。此外，在疫情常態(tài)化下，游客主動錯開熱門景點出行，也讓三四線城市逐漸成為了更多游客的目的地。越來越多游客選擇到山水田野間感受清靜和悠閑，體驗鄉(xiāng)村慢生活，登山、賞花、采摘、燒烤、垂釣等體驗式旅游項目使鄉(xiāng)村旅游越來越受歡迎。而小鎮(zhèn)青年、鄉(xiāng)村居民也更多地進(jìn)城旅游，恍若與城里人在這個“五一”假期期間交換了一次。根據(jù)文化和旅游部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，鄉(xiāng)村地區(qū)居民出游率達(dá)14.3%，農(nóng)民參與旅游的比例越來越高。

旅游市場走向品質(zhì)化

今年“五一”旅游市場最大的不同在于，文化元素成為了增強(qiáng)旅游目的地吸引力和提升游客體驗的重要因素，高品質(zhì)的文化活動有效地提升了廣大游客的參與度和獲得感。

“五一”假期期間，全國各地舉辦了20余場音樂節(jié)，《山河令》主題演唱會帶動蘇州旅游熱度空前高漲，中國國家博物館、三星堆博物館、上海自然博物館等迎來大批參觀者。國家大劇院、北京京劇院、梅蘭芳大劇院、成都博物館等文化場館為游客帶來豐富多彩的文化盛宴。

同時，游客出行更加看重休閑度假類品質(zhì)出行。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，私密化、定制化、小型化正成為主流，全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“五一”團(tuán)隊游團(tuán)均人數(shù)14.67人，較2019年減少25%，小團(tuán)游趨勢明顯。高星級酒店房源備受游客青睞，長沙、西安、杭州、成都等熱門網(wǎng)紅城市的網(wǎng)紅酒店的特色房型更是一房難求，杭州、青島、長沙、廈門等地的高等級度假民宿入住率較高，部分訂單已經(jīng)排到了6月末。

總之，這是一個在多方需求下，令人難忘的“五一”假期，疫情的陰霾終將散去，春日里，我們相約美好的出游。

關(guān)鍵詞： 科技賦能 旅游治理 跨界融合 新的機(jī)遇