封面新聞?dòng)浾?張福超

“3年的等待，中國出境游終于迎來了好消息?！?月8日，封面新聞?dòng)浾邔?duì)話了德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉，她告訴封面新聞?dòng)浾撸谶@3年期間德國國家旅游局北京辦事處（以下簡稱“德旅局”）保持著謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，對(duì)外持續(xù)種草，對(duì)內(nèi)不斷自我優(yōu)化，一直在為復(fù)蘇做著準(zhǔn)備，“此刻，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！?/p>

德國國家旅游局北京辦事處首席代表 李朝暉

【資料圖】

全面數(shù)字化將進(jìn)一步提高目的地競爭力

面對(duì)出境游活力的進(jìn)一步釋放，李朝暉表示，隨著中國出境游逐步放開，短期來看，德旅局將上線在中國新興社交媒體平臺(tái)小紅書上的德國魅力名城專項(xiàng)推廣，同時(shí)啟動(dòng)智能問答機(jī)器人，以及邀請(qǐng)旅業(yè)專家進(jìn)行直播，以期在中國市場國際旅游放開的第一時(shí)間，就為中國游客帶來第一手的新鮮資訊。長期來看，要想在后疫情時(shí)代提高德國各個(gè)旅游目的地的競爭力和連通性，尤其是在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，在線旅游產(chǎn)品以及顧客旅程全面數(shù)字化肯定是當(dāng)務(wù)之急。

“我們將借助開放數(shù)據(jù)（Open Data）項(xiàng)目，為游客、旅行社、OTA等提供便利。開放數(shù)據(jù)項(xiàng)目是德國最大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)項(xiàng)目，它由德旅局主導(dǎo)，聯(lián)合各大聯(lián)邦州共同開展。項(xiàng)目有16個(gè)聯(lián)邦州參與，構(gòu)建一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)體，它將開放數(shù)據(jù)共享，可供德旅局官網(wǎng)上的九種新業(yè)務(wù)模式以及全球范圍內(nèi)的人工智能、初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)自由使用，采用CC0版權(quán)標(biāo)準(zhǔn)（CC0-STANDARD）。這樣的平臺(tái)能給游客提供及時(shí)接收有關(guān)景點(diǎn)開放時(shí)間、價(jià)格等實(shí)時(shí)在線信息的渠道?！崩畛瘯煾嬖V封面新聞?dòng)浾摺?/p>

減少碳足跡

收獲可持續(xù)旅行經(jīng)歷

雖然中國出境游迎來新一輪的機(jī)遇，然而行業(yè)依然面對(duì)不少挑戰(zhàn)。李朝暉坦言，疫情期間，游客以及消費(fèi)者的行為習(xí)慣有了巨大的變化。從游客出游意愿的角度看（IPK國際旅游咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示），安全因素仍然是影響出游意愿的首要因素。而德國的出游安全度仍排名第一：在所有受調(diào)查的市場中，外國游客認(rèn)為德國是風(fēng)險(xiǎn)最低的國家。自2020年5月起，游客的出游意愿不斷上升（源自歐洲旅游委員會(huì)的調(diào)查），這一比例在全球范圍內(nèi)高達(dá)70%，亞洲市場為47%。出游意愿的不斷高漲，離不開旅游勝地德國這一品牌的超高信任度、話題討論度和優(yōu)于競爭對(duì)手的品牌定位。

“從游客出游偏好的角度，旅游咨詢公司Inspektour開展的年度目的地品牌調(diào)研活動(dòng)表明，德國入境游的幾大重要客源市場消費(fèi)者普遍認(rèn)為德國是一個(gè)非常適合鄉(xiāng)村度假的旅游目的地，為了進(jìn)一步加強(qiáng)這一市場定位，我們針對(duì)鄉(xiāng)村度假、長途旅行及可持續(xù)度假體驗(yàn)開展了‘擁抱德國大自然’的主題推廣?！崩畛瘯熃榻B了德旅局推出的主題旅游產(chǎn)品，“‘樂享德國FeelGood’也作為后疫情時(shí)代德旅局的推廣主題，和‘擁抱德國大自然’一起延續(xù)到2023年”

“我們一直充分利用各種機(jī)會(huì)，將游客當(dāng)前的旅游興趣和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來?！崩畛瘯熝a(bǔ)充到，2023年我們將針對(duì)德國世界遺產(chǎn)發(fā)起推廣活動(dòng)，例如“51個(gè)聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)—古今德國”推廣活動(dòng)，目標(biāo)就是向世人展示對(duì)比鮮明的德國古老世界遺產(chǎn)和多樣化的城鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品。德國的許多世界遺產(chǎn)景點(diǎn)都可以乘坐公共交通工具到達(dá)，非常環(huán)保，讓來自世界各地的游客有機(jī)會(huì)在德國城市和大自然中收獲不一樣的本土旅游經(jīng)歷，同時(shí)也能讓大家體驗(yàn)可持續(xù)的旅行方式。我們讓游客發(fā)現(xiàn)這些景點(diǎn)的魅力，從而延長停留時(shí)間，減少碳足跡。

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