3月14日，中消協(xié)發(fā)布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，江蘇蟬聯(lián)“雙第一”，連續(xù)兩年在總排名和前十名占比數(shù)上獲得第一。報告結(jié)果顯示，百分制下，2022年100個城市的消費者滿意度綜合得分為78.81分，蘇州位列全國第一，前十名中江蘇有3個城市，數(shù)量占比位居第一。

100個城市消費者滿意度得分與排名

據(jù)悉，中國消費者協(xié)會在國家市場監(jiān)管總局指導(dǎo)下，自2017年起連續(xù)六年開展了全國大中城市消費者滿意度測評工作，測評城市數(shù)量從2017年50個，2018年70個到2019年之后的100個。

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2022年測評的100個城市依然覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。蘇州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，無錫市（88.13 分）位列第七。對比全國平均綜合得分情況，省內(nèi)參評城市得分均高于全國平均綜合得分。

江蘇參評城市得分

2017-2022年，江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全國增幅。其中，江蘇省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分為84.98分，高出全國平均分6.17分。

近年來，江蘇省消保委細(xì)心聽消費者說，用心替消費者想，竭心為消費者做，維“民之權(quán)”，護(hù)“民之利”，不斷提升全省消費者的滿意度，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。

省內(nèi)的每一個城市在優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費者獲得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消費者權(quán)益保護(hù)機制。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，省消保委始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，《江蘇省消保委2023年工作要點》亦將“高度重視中消協(xié)百城消費者滿意度測評工作”擺在突出位置，重視城市消費者滿意度的測評不僅僅是追求成績排名的先后，更多是通過得分情況，關(guān)注和重視消費者的訴求感受，研究分?jǐn)?shù)反饋出來的特點和問題，尋找消費領(lǐng)域“短板”，掃除進(jìn)一步擴大消費的障礙，精準(zhǔn)施策，不斷增強人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員 徐悅

揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕

校對 王菲

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