微動態(tài)丨江蘇銀保監(jiān)局回應!
【資料圖】
近一段時間,我們持續(xù)關注了多家銀行存在提前還貸難的問題。不少房貸貸款人表示,自己提前還貸的申請?zhí)峤恢?,總是被一拖再拖,遲遲沒有下文。對此,江蘇銀保監(jiān)局回應稱,已經(jīng)印發(fā)通知,要求轄區(qū)內(nèi)銀行按照規(guī)定,做好提前還貸服務?。
今年2月以來,不斷有貸款用戶反映,遭遇了提前還貸難的問題。南京市民安先生在北京銀行南京分行辦了房貸,今年1月書面提交了提前還貸申請,可兩個多月過去了,銀行卻一直沒有回應。
徐州市民段女士在徐州農(nóng)商行辦了房貸,她從去年12月開始申請?zhí)崆斑€貸,也遲遲得不到審批,銀行工作人員甚至表示,提前還貸難是因為主管部門卡得緊。
不過在記者介入之后,銀行立刻一改之前的說法,迅速為貸款用戶辦理了提前還貸手續(xù)。
針對這些問題,江蘇銀保監(jiān)局表示,他們高度關注,前期還通過專項督導、監(jiān)管約談、行業(yè)通報等方式,加強對部分銀行的監(jiān)管指導,要求銀行加快處理積壓申請,按照合同約定做好客戶的提前還款服務工作?。
同時,江蘇銀保監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)通知,要求轄區(qū)內(nèi)銀行機構(gòu)強化以客戶為中心的理念,做好個人住房貸款金融服務?。目前,相關銀行正按照要求做好提前還款服務,提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增加,辦理時限有所縮短,提前還款難的問題正逐步得到解決。
此外,江蘇銀保監(jiān)局表示將針對消費者反映的問題,進一步暢通消費投訴渠道,積極回應、妥善解決消費者的合理訴求。
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