如今，網(wǎng)購成了許多人重要的消費方式之一，快遞則是連接著電商和消費者之間的一座橋梁。4月7日，國家市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，解讀《快遞電子運單》《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標準，要求快遞電子面單上個人信息應遵循姓名隱藏1個漢字以上、聯(lián)系電話隱藏6位以上等新標準。目前，隱私面單在全行業(yè)的日均使用量超1.5億單。那么，隱私面單在江蘇的推廣情況如何？揚子晚報/紫牛新聞記者進行了調查。

隱私面單

記者調查：大部分快遞支持寄件隱私保護

(資料圖片)

4月10日，記者以消費者身份嘗試使用順豐速運、EMS中國郵政速遞物流、菜鳥裹裹、中通快遞、圓通快遞等小程序寄快遞，均支持對收件人姓名、收寄地址進行保護。其中，中通快遞已為全部自有渠道下單客戶默認免費提供隱私面單服務，即通過中通快遞寄件小程序、手機端、官網(wǎng)打印出的面單都會默認隱藏收件人及寄件人電話號碼。

此外，在手機淘寶APP上，消費者可在提交訂單頁下方點擊“我的淘寶”中的設置——APP隱私板塊，勾選開通訂單號碼保護服務；在天貓APP上，消費者可以在提交訂單頁最下方勾選“號碼保護”。

不過，記者在南京市建鄴區(qū)一家快遞代收點內(nèi)發(fā)現(xiàn)，貨架上仍有不少快遞未實現(xiàn)用戶信息保密處理。

隱私面單

“期待國家盡快全面推廣隱私面單。這樣我們以后拆快遞包裹后，就不需要再把快遞面單上的收件人、手機號涂抹掉，這是從源頭上保護消費者的個人隱私，很贊！”南京市民丁女士說。

當隱私面單上隱去了手機號等關鍵信息時，快遞小哥在投遞聯(lián)系消費者時是否會有困難？記者從中通快遞了解到，快遞小哥如果在實際收件派件過程中需要查看用戶信息，可通過“掌中通”等系統(tǒng)進行查看，只要點擊APP上的“撥打電話”按鈕便可以與用戶取得聯(lián)系，同時，線上數(shù)據(jù)也可被全流程管控和追蹤。

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部門回應：江蘇三成快遞已使用隱私面單

隱私面單是為了保護廣大寄遞用戶的個人信息安全，保障人民群眾的切身利益，是快遞行業(yè)保護信息安全的關鍵技防手段，可以從源頭上阻斷不法分子竊取利用寄遞用戶個人信息。

江蘇省郵政管理局相關人士在接受記者采訪時表示，“新國標”明確提出“快遞電子運單上收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號”，這些技術要求將大大增強寄遞用戶個人信息的有效保護。目前，郵政、順豐、京東、中通、申通、圓通、韻達、極兔等品牌寄遞企業(yè)均已實現(xiàn)隱私面單技術并在推廣應用，江蘇省隱私面單使用量約占全部快件量的三成。

上述人士進一步介紹，隱私面單推廣應用工作也是今年江蘇省郵政管理局在行業(yè)安全監(jiān)管方面的一項重點任務，下一步主要工作有：一是抓好相關標準規(guī)范的貫徹落實，指導各寄遞企業(yè)完善快遞收寄信息系統(tǒng)，加快隱私面單應用推廣，并及時了解掌握各企業(yè)應用情況和推廣進度；二是加強信息安全監(jiān)督檢查，通過執(zhí)法檢查、責令改正、約談告誡等方式，傳導監(jiān)管壓力，督促相關企業(yè)總部按照標準規(guī)范要求使用隱私面單技術；三是開展隱私面單宣傳引導，提升隱私面單社會知曉度，強化消費者、商家及快遞收派員對隱私面單的應用意識和能力，爭取社會各方面對隱私面單應用推廣工作的支持和理解。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

校對 盛媛媛

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