杭州亞運村是亞運會最大的非競賽場館，也是服務(wù)對象最多的地方，更是成功舉辦亞運會各項賽事的重要保障。8月29日，亞運村組織開展了全要素演練，以系統(tǒng)檢驗杭州亞運村各業(yè)務(wù)領(lǐng)域整體運行籌備情況，確保賽時運行高效有序。整個演練將持續(xù)到30日。

6000余人參與演練 涉及28個業(yè)務(wù)領(lǐng)域

本次演練按照亞運村賽時運行指揮體系運轉(zhuǎn)，由亞運村運行管理中心、開閉幕式指揮中心、交通指揮中心、NOC服務(wù)團隊、亞組委賽時派駐人員以及約6200人的模擬客戶群參演。其中，模擬客戶群分為運動員村3600人，技術(shù)官員村1000人，媒體村1600人。根據(jù)目前預(yù)估賽時規(guī)模組成45個代表團、50個競賽項目技術(shù)官員團隊、59個媒體團，分別測試運動員村、技術(shù)官員村、媒體村三村運行。

本次演練包括運行指揮中心運行、各場所運行、專項業(yè)務(wù)運行、后勤服務(wù)、突發(fā)事件處置等五大類，涉及場館運行、財務(wù)與保險、人員管理、志愿者管理、住宿、商業(yè)中心管理、健身中心管理、物流、交通、場館建設(shè)與維護、場館景觀布置、信息技術(shù)、餐飲、食品安全、新聞宣傳、媒體運行、文化活動、競賽管理、反興奮劑、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、水電氣保障、清潔與廢棄物、安保、注冊與制證、禮賓接待、歡迎儀式（含旗幟管理）、代表團辦理中心等28個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

本次全要素演練結(jié)合亞運會開幕式演出第一次彩排、賽事總指揮部辦公室“賽時一天”綜合演練，將全面測試客戶群抵達、日常運行、開幕式集結(jié)、賽時一天綜合演練、客戶群離村共五大板塊內(nèi)容，包括客戶群進村、代表團注冊會議運行等常規(guī)項目。“賽時一天”綜合演練具體包括代表團首次抵達、歡迎儀式、商業(yè)中心運行、運動員餐廳運行、居民服務(wù)中心運行、NOC服務(wù)中心運行、代表團團長例會、競賽信息中心運行等8個場景。

8:00一12:30 三大模擬客戶群抵達

從早上8時起，根據(jù)預(yù)估的客戶群賽時實際抵達峰值，并綜合各村辦理中心最大容量，亞運村開始接待運動員、技術(shù)官員和媒體記者這三大模擬客戶群，為他們從運動員村代表團歡迎中心、技術(shù)官員村辦理中心、媒體村辦理中心進入亞運村提供服務(wù)。

記者從媒體村辦理中心進入，領(lǐng)取房卡，或步行或乘坐擺渡車前往媒體住宿區(qū)，整個過程較為便捷。隨后，記者在媒體村門口乘坐公交專線，抵達運動員村代表團歡迎中心。和賽時一樣，記者進入國際區(qū)需要換取媒體訪客卡，過程中也進行了安檢、無線電發(fā)射設(shè)備的檢查，流程較為規(guī)范。

在代表團歡迎中心，首次抵達的2000余名“運動員”，在志愿者的引導(dǎo)下經(jīng)過安檢后進入大廳，每個“代表團”在人員確認后分批次進入運動員村。其間，除了常規(guī)的運行內(nèi)容，亞運村工作人員還演練了客戶群注冊證件有誤或丟失進行重新制證等突發(fā)事件，均得到了妥善處理。

11:00一14:00 午餐時段菜品供應(yīng)充足

11時起，亞運村按照正式運行的流程開始供應(yīng)午餐，運動員餐廳短時間內(nèi)涌入3000余人。在滿負荷運作下，餐廳內(nèi)雖然用餐的人很多，但大家都有固定的排隊區(qū)域，秩序井井有條，沒有擁擠的情況發(fā)生，而且在記者排隊就餐時發(fā)現(xiàn)，每一個菜品都滿滿當當，若有菜品即將見底，工作人員會立刻供應(yīng)新的上來，不會出現(xiàn)菜品“斷檔”的情況。

“在我們餐廳門口有智能機器統(tǒng)計進入餐廳的人數(shù)，今天在人流最高峰11時30分到12時30分之間的時候，5分鐘之內(nèi)就有700人進入，不到10分鐘的時間就超過了1000人?！?亞運村運行管理中心餐飲服務(wù)副主任胡傳剛介紹，菜品的供應(yīng)按照最頂峰人流制定，并且分時分批制作，確保菜品儲存充足。

正賽期間，入住亞運村的運動員來自不同的國家和地區(qū)，比賽的時間和內(nèi)容都不同，他們的用餐時間可能呈現(xiàn)分散的狀態(tài)。對此，胡傳剛表示，運動員餐廳賽時的開放時間為早上5時到次日凌晨1時，20個小時不間斷，可以在不同時間滿足運動員的用餐需求。

15:45一17:15 客戶群集結(jié)前往開閉幕式

22:00一次日01:00 客戶群回村并供應(yīng)夜宵

大型國際體育賽事的開閉幕式是展示國家形象、傳遞時代精神的重要載體。當天下午，亞運村在本次演練中組織運動員、隨隊官員、技術(shù)官員等客戶群，乘坐大巴車統(tǒng)一前往開閉幕式場館。

他們首先在各住宿區(qū)域的第一集結(jié)點集合，隨后沿路在各代表團助理和志愿者的引導(dǎo)下，步行前往第二集結(jié)點，進行遠端安檢，領(lǐng)取常溫餐包后，乘坐大巴分批前往儀式現(xiàn)場。晚10時，客戶群按原路線回村，亞運村從10時30分開始在各分村供應(yīng)夜宵。

演練落實場景化實戰(zhàn)化 檢驗亞運村運行籌備情況

杭州亞運村全要素演練堅持“全流程、全要素、全壓力”，落實“場景化、實戰(zhàn)化”，貫徹“全覆蓋無死角，測峰值測交叉”要求，系統(tǒng)檢驗了亞運村的運行籌備情況和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域運行能力。

亞運村運行管理中心辦公室（分村指導(dǎo)中心）副主任吳燁琳說：“我們按賽時指揮體系運轉(zhuǎn)，檢驗指揮調(diào)度、信息傳遞和任務(wù)落實效率，同時促進各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間溝通協(xié)作，推動村內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域獨立運轉(zhuǎn)向全村密切聯(lián)動、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，加強團隊整合和力量融合?！?/p>

據(jù)悉，演練還涉及客戶群離開場景，包括客戶群退房，從居住區(qū)由村內(nèi)交通接駁至各村班車站，乘大巴返回規(guī)定集合點以及自行返回就近前往地鐵口離開等多種情況。

關(guān)鍵詞：