今天（17日），央視《熱線12》報道廈門凝聚基層力量，共建和諧家園。具體內(nèi)容如下：

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在福建廈門，他們將近鄰服務(wù)嵌入到小區(qū)治理當(dāng)中，推行“七小員”制度，社區(qū)里有小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)教師等等，那么他們是如何“零距離”為社區(qū)的居民做好服務(wù)的呢？

現(xiàn)場：平時也是覺得頭暈是嗎？一看你就屬于那種，真的是氣血不足，吃點(diǎn)中藥調(diào)理一下就行。

馬麗婭大姐66歲，曾經(jīng)是當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的內(nèi)科主任。 2015年馬麗婭退休后就成了小區(qū)里最忙碌的人。一間由倉庫改成的小小工作室，一套自助健康體檢設(shè)備，讓馬麗婭成為了小區(qū)居民的健康“大管家”。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)醫(yī)生 馬麗婭：他出來就會有事問到你，你就能給他解答，健康第一重要，就要為他們服務(wù)，你要叫他有幸福感。

現(xiàn)場：你雖然年齡這么大了，心肺功能還是可以的。（我年年去大醫(yī)院檢查，醫(yī)生說你真可以。）對，不像是這么大歲數(shù)，那就挺好。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)醫(yī)生 馬麗婭：我就是覺得能給他們解決一點(diǎn)點(diǎn)問題，就很開心。

自從馬麗婭大姐的工作室開門以來，小區(qū)居民實現(xiàn)了小病不出小區(qū)就能得到專業(yè)的幫助，她也漸漸成為大家的主心骨。有些居民找到馬麗婭大姐，甚至不為看病，只為聊聊家常。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 何潔梅：比如說我們小感冒，就直接找她，就很方便，要不然還要去大醫(yī)院多麻煩。馬阿姨就是很熱情善良，人很好。

在禾山社區(qū)的凱悅新城小區(qū)，除了馬麗婭大姐這樣的小區(qū)醫(yī)生外，同時還有小區(qū)律師、小區(qū)警察等等，他們根據(jù)自身特長擔(dān)任志愿者，為居民們提供幫助，這些人統(tǒng)稱為“七小員”，他們在幫助別人的同時，也享受著大家?guī)淼膸椭?/p>

總臺記者 韓志濤：除了小區(qū)醫(yī)生之外，另一個高頻次的需求就是小區(qū)教師。這也正應(yīng)驗了我們經(jīng)常說的上有老，下有小，老人和孩子是最受關(guān)注的。特別是作為小朋友來說，每天下午5點(diǎn)左右就要放學(xué)，如果遇到家長都是雙職工，無人照看該怎么辦呢？我們在禾山社區(qū)的青草學(xué)堂就找到了答案。

每天下午5點(diǎn)，十多名放了學(xué)的低年級學(xué)生就會來到小區(qū)內(nèi)的青草學(xué)堂，陪伴他們看書寫作業(yè)的是“七小員”中的一員，小區(qū)教師鐘連炮。鐘連炮是一名退休教師，孩子們放學(xué)后沒人照看的時候都是他在守護(hù)。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)教師 鐘連炮：我們這個學(xué)堂的教師的成員有很多，有退休的老師，有在職的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)老師，孩子主要在這里是完成作業(yè)，我們可以巡視檢查一下。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 王雅靜：他們在這里有一個比較好的學(xué)習(xí)氛圍，可以在這里把作業(yè)做好，等我們下班回來的話，來這里把孩子接回家，所以就方便非常多。

除了日常的照看外，社區(qū)志愿者還組織孩子們開展一些有趣的小競賽，鍛煉孩子們團(tuán)隊協(xié)作意識和動手動腦能力，用豐富多彩的課余生活陪伴孩子們成長。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 左安英：在這個小區(qū)里面其實就是一個大家庭，由每一個小家組成的，所以大家在一起其實挺好的，很和睦。

總臺記者 韓志濤：像馬麗婭阿姨和鐘老師這樣，通過后來挖掘小區(qū)的熱心居民，提供志愿者服務(wù)，可以說是激發(fā)了小區(qū)群眾的自建熱情，共同來推動小區(qū)的共建和共管。我們來看這個公示欄，除了小區(qū)醫(yī)生和教師之外，還有小區(qū)秘書、小區(qū)警察、小區(qū)律師，可以說“七小員”他們?yōu)樾^(qū)提供了全方位的服務(wù)，也打通了為群眾服務(wù)的最后一百米。

2022年，“七小員”隊伍也漸漸壯大起來，禾山社區(qū)已經(jīng)擁有總數(shù)超過70人的基層志愿者隊伍，他們直接在小區(qū)一線服務(wù)居民，解決問題。

福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 黨委書記 賈麗：我們從居民的“微治”到小區(qū)的“小治”，再到社區(qū)的“大治”，矛盾糾紛不出小區(qū)，一般是小事不出小區(qū)，難事不出社區(qū)，大事不出街道，老百姓還能做到鄰里互助，有困難互相幫忙，有問題互相解決，商量著辦。所以我們現(xiàn)在走進(jìn)每一個小區(qū)都能感受到整個小區(qū)都是非常和諧的，所以我們感覺到老百姓的幸福是寫在臉上的。

一天的時間，通過走訪，我們發(fā)現(xiàn)每個小區(qū)里都有能人和熱心人，正是這種問需于民，問計于民，問效于民的治理理念，讓居民真正的成為了小區(qū)治理的“主角”，為城市小區(qū)的公共持續(xù)性再造提供了動力引擎，構(gòu)建了多元參與的治理新體系。

廈門大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院 教授 朱仁顯：就是針對居民的需求來發(fā)揮自己的長處，為小區(qū)居民服務(wù)。所以很明顯的，小區(qū)的環(huán)境得到改善，小區(qū)居民的訴求，或者是他們的需求得到比較好的滿足。這樣所以滿意度得到提高，幸福指數(shù)也得到提高。

關(guān)鍵詞： 廈門市湖里區(qū) 禾山街道