2019年5月，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·休斯(Chris Hughes)發(fā)布頭條新聞稱，和小扎(馬克·扎克伯格)一起創(chuàng)辦了15年的科技巨頭Facebook存在壟斷行為，建議應(yīng)該打破這種“壟斷”局勢。美國民主黨總統(tǒng)候選人Kamala Harris對其觀點(diǎn)表示支持，但問題在于Facebook并不愿接受該提議。

據(jù)《華爾街日報》消息，扎克伯格公開回應(yīng)“分拆Facebook”一事，他表示，“分拆只會令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動更為困難，因此分拆解決不了問題”。

其公司兩名高管也公開支持小扎觀點(diǎn)，據(jù)美國科技媒體CNET消息，在Code Conference大會上，F(xiàn)acebook兩名高管認(rèn)為，該公司旗下的圖片分享平臺Instagram和即時消息服務(wù)WhatsApp不應(yīng)該被分拆。

Instagram負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·莫塞里(Adam Mosseri)表示，保持公司當(dāng)前的架構(gòu)將有助于他們創(chuàng)造更多的價值。Facebook公司負(fù)責(zé)VR和AR業(yè)務(wù)的副總裁安德魯·博斯沃斯(Andrew Bosworth)則認(rèn)為，分拆只會讓Instagram和Facebook變得更加脆弱。

公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Facebook、Instagram和WhatsApp以及Messenger等服務(wù)一共擁有大約27億用戶。

從去年Facebook身陷數(shù)據(jù)丑聞到現(xiàn)今聯(lián)合創(chuàng)始人公開呼吁去壟斷、鼓勵業(yè)務(wù)分拆，過去這一年里，美國當(dāng)?shù)赜脩魧acebook所持態(tài)度有何變化?丑聞事件對公司業(yè)務(wù)和用戶影響有多大?

結(jié)合美國皮尤研究中心2018和2019年調(diào)查數(shù)據(jù)，為你一一揭露美國用戶和Facebook之間的10個真相。

真相一

2019年有69%的美國成年用戶仍使用Facebook

▲2012-2019年美國成年用戶社交媒體使用情況 來源：美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

根據(jù)皮尤2019調(diào)查數(shù)據(jù)，美國社交媒體Facebook(69%)和視頻分享平臺Youtube(73%，2018-2019)是美國成年用戶群體中最受歡迎的兩大社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

2019年，美國成年用戶中，使用Facebook和YouTube用戶遠(yuǎn)超其他社交平臺：Facebook旗下兩款產(chǎn)品Instagram (37%)和WhatsApp(20%)，圖片視頻網(wǎng)站Pinterest(28%)， 職業(yè)社交第一網(wǎng)站 LinkedIn(27%)，Snapchat(24%)，Twitter(22%)，“美版貼吧”Reddit(11%)。

真相二

Facebook成年用戶中

數(shù)據(jù)顯示，74%的Facebook成年用戶一天至少使用一次(使用頻率包括一天一次或者一天多次)，遠(yuǎn)高于Instagram(63%)和Snapchat(61%)同頻率使用用戶人數(shù)。

▲美國成年用戶社交平臺日使用頻率 來源：美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

2019皮尤數(shù)據(jù)顯示，在Facebook74%每天至少使用一次的美國成年用戶中，每天多次使用FB的用戶占51%，一天一次的占23%。

Facebook用戶粘性大，依賴程度高。不經(jīng)常使用Facebook(不經(jīng)常頻次包括：一周幾次、幾周幾次或者很少)的用戶僅占26%，遠(yuǎn)低于其競爭對手YouTube(49%)。

真相三

Facebook仍受美國各群體歡迎

人口群體主要從三個維度統(tǒng)計(美國成年人)：性別、教育背景、年齡。

▲美國人口群體社交媒體使用情況 來源：美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

數(shù)據(jù)顯示，從性別角度看，美國女性用戶中，有75%的使用Facebook，其余25%不使用FB。相較而言，美國男性用戶中，有63%的使用Facebook，其余37%不使用FB。

從學(xué)歷角度看，擁有大學(xué)學(xué)歷及以上的用戶中，有74%的使用FB;高中學(xué)歷以下的用戶中，有61%的使用FB。

從年齡角度看，18-29歲的用戶群體中，有79%的用戶使用FB。65歲及以上的用戶中，有46%的用戶使用FB。

值得注意的是，時隔7年，F(xiàn)acebook 65歲及以上年齡段的用戶中，相較于2012年同年齡段群體中使用FB的用戶上漲20%，(2019：65+的用戶中，有46%使用FB VS 2012 65+的用戶中，有26%的用戶使用FB)。

真相四

超一半（51%）美國青少年使用Facebook

但在該群體中其受歡迎程度不敵YouTube， Snapchat和Instagram

▲受美國青少年歡迎的美國社交媒體排名 來源：美國皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

數(shù)據(jù)顯示，2018年(51%)， 13-17年齡段用戶中，相較于2014-2015(71%)同年齡段用戶，使用Facebook的用戶減少20%。

2014-2015年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook一直是絕大多數(shù)青少年的首選社交媒體平臺。但據(jù)目前數(shù)據(jù)來看，其“霸主”地位已被YouTube (85%)， Instagram (72%) 和 Snapchat (69%)所取代。

(注：百分比是指美國青少年用戶中，該群體使用各社交平臺占比。)

▲來源：美國皮尤研究中心

從以上數(shù)據(jù)來看，最受美國青少年群體歡迎的社交媒體平臺前三分別是：YouTube(85%)，Instagram(72%)和Snapchat(69%)。

▲美國社交網(wǎng)絡(luò)平臺各年齡層次人數(shù)使用情況 來源：美國皮尤研究中心 2019.1.8-2.7

數(shù)據(jù)顯示，Snapchat和 Instagram兩款社交平臺深受年輕群體歡迎，尤其深受18-24歲年齡層的用戶歡迎。

Snapchat和Instagram65歲及以上用戶中，有3%的使用Snapchat;有8%的使用Instagram。對比來看，使用FB的老年用戶比例偏大，65歲及以上用戶中，有46%的使用FB。

▲美國青少年用戶對社交媒體平臺影響態(tài)度情況 來源：美國皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

關(guān)于美國青少年如何看待社交媒體平臺對其生活帶來的影響問題，據(jù)2018年調(diào)查數(shù)據(jù)，美國青少年群體對其觀點(diǎn)不一。45%的青少年持中立態(tài)度，31%的持積極態(tài)度，24%的持消極態(tài)度。

數(shù)據(jù)顯示，31%美國青少年持態(tài)度積極的主要原因包括：1)能與朋友和家庭聯(lián)系 ;2)更容易獲取新聞資訊或消息;3)能與有相同愛好的人建立聯(lián)系等。

而導(dǎo)致24%的美國青少年對其持消極態(tài)度的主要原因包括：1)可能導(dǎo)致霸凌、傳播謠言;2)因?yàn)槿狈γ鎸γ娼涣鞫鴮?dǎo)致關(guān)系受影響等。

真相五

低收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)

比高收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)多

▲美國青少年不同收入家庭使用情況 來源：美國皮尤研究中心 2018.3.7-4.10

2018年，數(shù)據(jù)顯示，相對而言，低收入家庭青少年比高收入家庭青少年使用FB幾率更大。

2018年，低收入家庭(年收入低于30000美元)青少年用戶中，有70%的使用Facebook。高收入家庭(年收入75000美元及以上)青少年用戶中，有36%的使用Facebook。

▲美國成年用戶獲取新聞源占比 來源：美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

值得注意的是，2019年，低收入群體中的成年用戶，有69%的使用FB;高收成年用戶中，有74%的使用FB。

真相六

Facebook是美國成年用戶最大的

獲取新聞資訊源

▲美國成年用戶獲取新聞源占比 來源：美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

據(jù)2018年7月-8月數(shù)據(jù)，43%的美國成年用戶通過Facebook獲取新聞資訊，遠(yuǎn)高于其他社交媒體平臺：YouTube(21%)、Twitter(12%)、Instagram(8%)、LinkedIn(6%)。

▲美國社交媒體新聞用戶使用情況 來源：美國皮尤研究中心 2018.7.30-8.12

2018年7月-8月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook新聞用戶中，女性和白人群體居多。通過Facebook獲取新聞資訊的女性人數(shù)(61%)是男性人數(shù)(39%)的近2倍。白人用戶(62%)也將近是非白人用戶(37%)的2倍。

從年齡角度看， 30-49歲年齡層群體在FB新聞用戶最多，占比達(dá)40%。

真相七

受劍橋分析數(shù)據(jù)丑聞影響

美國成年用戶對Facebook持警惕態(tài)度

▲來源：美國皮尤研究中心 2018.5.29-6.11

根據(jù)皮尤2018年5月-6月調(diào)查數(shù)據(jù)，在過去12個月內(nèi)，受到數(shù)據(jù)泄露丑聞影響，F(xiàn)acebook美國成年用戶對其警惕態(tài)度明顯，主要從三種采取方式中可看出：

(1)54%的美國成年用戶更改了隱私設(shè)置，46%的美國成年用戶未更改;

(2)42%的美國成年用戶選擇間歇性使用，間歇周期在數(shù)周或更長時間，58%的用戶未選擇采取該措施;

(3)26%的美國成年用戶已刪除該App，仍有74%的美國成年用戶使用FB;

總的來說，整體成年用戶中，74%的用戶表示，他們已經(jīng)采取了以上三種方式中的一種。

真相八

超過半數(shù)（53%）的美國成年用戶不了解

Facebook平臺如何操作新聞feed流

▲Facebook用戶對平臺算法操作認(rèn)知情況 來源：美國皮尤研究中心 2018.5.29-6.11

2018年5月-6月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook用戶對平臺如何操作新聞信息流認(rèn)知度主要分為兩大類：“不清楚”和“清楚”。

其中，不清楚類別中分為“一點(diǎn)都不清楚”和“不是很清楚”兩個程度等級;清楚類別中分為“有點(diǎn)清楚”和“非常清楚”兩個程度等級。

從以上兩個數(shù)據(jù)顯示，整個Facebook用戶中對平臺新聞信息流算法推薦機(jī)制不清楚的占多數(shù)。其中，53%的成年用戶不清楚平臺新聞信息流算法推薦機(jī)制。其中20%的用戶表示，他們對此一點(diǎn)都不了解。

其次，對FB新聞信息流算法推薦機(jī)制的不了解程度隨年齡增長而加深。18-29年齡段的FB用戶，有41%的不了解該算法機(jī)制，在65+年齡段用戶中，不了解的有61%。

關(guān)于FB用戶對其內(nèi)容控制程度方面，數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的用戶認(rèn)為普通用戶對出現(xiàn)在FB上的內(nèi)容有很大控制權(quán)。然而，28%用戶表示，他們并沒有任何控制權(quán);57%的則認(rèn)為，他們對FB上的內(nèi)容控制權(quán)有限。

▲來源：美國皮尤研究中心

年齡越大，越認(rèn)為用戶對新聞內(nèi)容的控制程度有限。65+的FB用戶中，有43%的認(rèn)為用戶對內(nèi)容的控制權(quán)為零。相比之下，18-29歲用戶中，認(rèn)為用戶對內(nèi)容控制權(quán)為零的僅占18%。

關(guān)于FB用戶對其內(nèi)容影響欲望程度，數(shù)據(jù)顯示，63%用戶表示，他們并沒有刻意試圖影響或改變個人新聞流內(nèi)容，試圖影響平臺內(nèi)容的僅占36%。

▲來源：美國皮尤研究中心

細(xì)化到年齡層來看，其中，年齡越長，其對新聞內(nèi)容影響欲望程度越低。65+用戶群體中，僅有19%的表示，嘗試影響平臺內(nèi)容，而在18-29歲群體中，有近一半(48%)的用戶試圖影響內(nèi)容。

真相九

74%的用戶并沒有意識到平臺方為廣告商

收集分類用戶特征和興趣內(nèi)容

▲美國成年臉書用戶對平臺廣告喜好推薦認(rèn)知情況 來源：美國皮尤研究中心 2018.9.4-10.1

盡管Facebook為用戶提供了相對容易的查詢FB如何為廣告商分類用戶特征和興趣平臺“Your ad preferences”。但仍有高達(dá)74%的成年用戶不清楚平臺對用戶個人信息進(jìn)行分類一事。

真相十

用戶對平臺收集分類用戶特征和興趣內(nèi)容

感到不適

▲用戶對平臺分類和信息準(zhǔn)確度看法 來源：美國皮尤研究中心 2018.9.4-10.1

提到平臺廣告導(dǎo)向頁面，超過一半的成年用戶(51%)表示，對Facebook收集分類用戶個人信息行為感到不適，其中15%的用戶甚至對其表示反感。

數(shù)據(jù)顯示，59%的用戶表示，F(xiàn)acebook對用戶特征和興趣分類有助于反映用戶現(xiàn)實(shí)生活中的興趣愛好。

對于平臺分類內(nèi)容與個人匹配度問題，有部分用戶持質(zhì)疑態(tài)度，其中27%的用戶表示，其分類信息內(nèi)容并不完全能代表用戶，5%用戶甚至FB分類內(nèi)容完全不能代表用戶個人。

總結(jié)

從以上分析數(shù)據(jù)可以看出，由于超過一半的FB用戶(53%)不清楚平臺新聞信息流算法推薦機(jī)制，在2018年劍橋分析公司數(shù)據(jù)泄露丑聞曝光后，其間接導(dǎo)致26%的用戶流失。

另外，從用戶采取的三種應(yīng)對行動和用戶對平臺收集分類用戶信息行為態(tài)度來看，用戶對平臺數(shù)據(jù)保護(hù)信賴度降低，用戶個人信息保護(hù)警惕性逐漸增強(qiáng)。

由于丑聞事件沖擊和其他熱門社交媒體平臺迅速崛起，F(xiàn)acebook失去了最受美國青少年群體歡迎“霸主”地位。

從新聞資訊獲取源來看，F(xiàn)acebook仍是大部分美國成年用戶獲取新聞資訊平臺，仍具“霸主”優(yōu)勢。其用戶使用率(43%)是排名第二的YouTube(21%)的2倍。

從年齡角度看，相對于YouTube(美國青少年群體中，有85%的使用)、Instagram(72%)和Snapchat(69%)來說，F(xiàn)B(51%)在美國青少年群體中占比相對較少。

從FB用戶對其算法操作了解程度看，仍有超過一半(53%)的用戶不了解平臺如何操作新聞feed流內(nèi)容流程(盡管平臺為用戶提供Facebook算法操作流程查詢平臺)。57%的用戶在個人新聞feed流里處于被動狀態(tài)，其對新聞內(nèi)容的控制權(quán)很局限。

從用戶對FB收集分類用戶信息行為所持態(tài)度看，超過50%的用戶對Facebook收集分類用戶特征和興趣行為表示不適。其中15%的甚至表示反感。

從用戶對FB收集分類用戶信息與其個人匹配度方面看，認(rèn)為其匹配度完全正確的僅占13%，有27%的用戶表示其匹配度并不完全準(zhǔn)確，5%的甚至認(rèn)為，其內(nèi)容與個人完全不匹配。

從美國青少年對社交媒體對其生活所帶來影響角度看，該群體所持觀點(diǎn)不一。持積極態(tài)度(31%)的認(rèn)為主要原因是能夠維護(hù)與朋友和家庭的聯(lián)系;而導(dǎo)致持消極態(tài)度(24%)的主要因?yàn)閾?dān)心其會引發(fā)霸凌、謠言傳播、關(guān)系疏遠(yuǎn)等問題，仍有45%的青少年對其持中立態(tài)度。

關(guān)鍵詞： Facebook