滿足輔具個性化購買需求 杭州“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)上線
在線即可根據(jù)服務(wù)需求申請手語翻譯志愿者、下單輔具隔天就能送貨上門、精準(zhǔn)語音導(dǎo)航助力無障礙出行……這些讓殘障人士幸福感滿滿的應(yīng)用場景已經(jīng)在杭州成為現(xiàn)實。
昨日,杭州“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)正式啟動,并首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環(huán)境一張圖、志愿助殘云服務(wù)等服務(wù)場景。
記者獲悉,“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)以“1+3+2”為主體架構(gòu),包括1個駕駛艙,3端應(yīng)用門戶和2套體系。
具體來看,數(shù)智殘聯(lián)駕駛艙可一屏呈現(xiàn)全生命周期智慧助殘服務(wù)和管理的所有指標(biāo),包括重點業(yè)務(wù)、服務(wù)陣地和服務(wù)隊伍建設(shè)情況等板塊。
三端應(yīng)用門戶包括治理端門戶、服務(wù)端門戶和協(xié)同端門戶,應(yīng)用主體分別是殘疾人工作者、殘疾人和社會化助殘服務(wù)組織。其中,殘疾人可以通過“浙里辦”“杭州城市大腦”等APP,根據(jù)自身需求對接保障服務(wù),今年推出政策超市、我要培訓(xùn)、我要就業(yè)等8個服務(wù)場景。社會化助殘服務(wù)組織則可自主查詢各級殘聯(lián)發(fā)布的社會化助殘服務(wù)邀約,也可注冊入駐成為社會化服務(wù)的供給主體。
值得關(guān)注的是,“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)聚焦殘疾人和基層的高頻需求以及高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域,首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環(huán)境一張圖、志愿助殘云服務(wù)等服務(wù)場景。
舉個例子,對于殘障人士來說,輔具是學(xué)習(xí)、工作和生活的重要依靠。對此,系統(tǒng)打造輔具智配服務(wù)場景,實現(xiàn)殘疾人輔具智配“零紙質(zhì)、零人工、零跑次和一鍵直達”。
家住西湖區(qū)的肢體殘疾徐女士告訴記者,以前申請輪椅、拐杖等輔具的時間比較長,通常需要幾個月的時間?,F(xiàn)在通過“數(shù)智助殘”平臺下單,隔天就能送貨上門,而且平臺里的輔具樣式多,能夠滿足各種個性化需求。
此外,系統(tǒng)打造無障礙環(huán)境一張圖,通過該服務(wù)場景,可為全市200多萬殘疾人、老年人等特殊群體提供無障礙在線查詢、出行導(dǎo)航和環(huán)境播報等服務(wù)。
“以前的地圖導(dǎo)航漂移嚴重,給出行帶來很大的不便。如今無障礙一張圖的精準(zhǔn)導(dǎo)航,讓我有了很大的安全感,平時也敢出門了。”視力殘疾人蔡瓊深有體會地說。
另外,市殘聯(lián)搭建了公益助殘O2O平臺,通過該服務(wù)場景,殘疾人可一鍵申請、在線提交志愿服務(wù)需求,由助殘志愿者線上認領(lǐng),并在線下達成面對面的助殘服務(wù)。
(通訊員 楊云飛 記者 嚴佳煒 實習(xí)記者 劉迅)
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