對傷口造口護(hù)理、為失能高齡老人更換胃管、給康復(fù)患者針灸按摩……在內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟突泉縣，患者只需在家中輕點(diǎn)手機(jī)下單預(yù)約，就有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士上門服務(wù)。村里來了“網(wǎng)約護(hù)士”，老年人、重疾患者和孕產(chǎn)婦足不出戶就能享受康復(fù)護(hù)理。

家住突泉縣突泉鎮(zhèn)的周華，幾個月前因小腿骨折住院，出院時醫(yī)生叮囑她還要定期給傷口換藥。“我老公是司機(jī)經(jīng)常外出跑運(yùn)輸，我這腿還沒好利索，自己咋來醫(yī)院換藥呢?”周華發(fā)起了愁，而突泉縣醫(yī)共體推出的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”為她解了燃眉之急。提前一天通過手機(jī)預(yù)約，選擇好護(hù)理項(xiàng)目，第二天指定時間就有兩名護(hù)士上門服務(wù)。

周華說：“基本上每次都是王茜玲護(hù)士來，她在傷口護(hù)理方面很專業(yè)，我恢復(fù)得特別快。”雖然彼此已經(jīng)十分熟悉，但護(hù)士們每次都要先請周華簽署知情同意書、填好流調(diào)表，進(jìn)行生命體征測量后，再開始傷口護(hù)理。

“即使在院外，護(hù)理的規(guī)范流程也一步不能少。”突泉縣醫(yī)療集團(tuán)家庭護(hù)理中心主任王茜玲說，家庭護(hù)理以“線上申請、線下服務(wù)”為主，整合在職護(hù)士碎片化時間，為出院患者、老年人、特殊人群提供居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)。

家庭護(hù)理中心整合了突泉縣醫(yī)共體內(nèi)的護(hù)士資源，可提供護(hù)理服務(wù)的76名護(hù)士來自突泉縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院，都有5年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，并擁有護(hù)師以上職稱。

“在網(wǎng)上接到預(yù)約后，我們會先了解患者是從哪個醫(yī)院哪個科室出院的，再派相應(yīng)科室了解情況的護(hù)士上門。像我是傷口造口專科護(hù)士，就經(jīng)常為患者做這類護(hù)理。”王茜玲說，“護(hù)士網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，即使患者住在偏遠(yuǎn)的村子，也有衛(wèi)生院的護(hù)士就近上門服務(wù)。”

70歲的李鳳賢前段時間剛進(jìn)行了腦出血手術(shù)，術(shù)后需要借助胃管進(jìn)食，每個月要去醫(yī)院更換一次胃管。他年事已高且患病嚴(yán)重，家人之前都是叫救護(hù)車將他送到醫(yī)院，換了胃管后再開車接回家，移動過程中容易出危險(xiǎn)，還要花不少錢。

有了“網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)后，李鳳賢在家就能更換胃管，而且一次費(fèi)用只有138元。“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”優(yōu)化了“診療——康復(fù)——長期護(hù)理”的服務(wù)鏈，使家住農(nóng)村、行動不便的患者也能享受到全方位健康護(hù)理。

“家庭護(hù)理服務(wù)自去年年底推出至今，已累計(jì)提供服務(wù)140余次，了解這項(xiàng)服務(wù)的群眾越來越多，也提出了新的需求。”王茜玲說。

為確保居家護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患安全，上門服務(wù)的護(hù)士都配有護(hù)理工作記錄儀，使服務(wù)行為全程留痕可追溯。網(wǎng)上預(yù)約平臺還設(shè)有投訴評議渠道，方便患者與護(hù)士交流。

(記者 魏婧宇)

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