近年來，余干縣城市社區(qū)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，圍繞構(gòu)建高效處置城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”的治理模式，以全域融合為主線，積極創(chuàng)新智慧治理，提高了社會(huì)治理智能化、信息化、精細(xì)化水平，提升了基層社會(huì)治理效能。

“一屏觀全域、一網(wǎng)管全城”，余干縣城市社區(qū)黨工委書記陳海亮表示，通過“觀”的數(shù)字化呈現(xiàn)、“管”的智能化管理、“防”的智慧化預(yù)防、“評(píng)”的綜合性評(píng)判等系統(tǒng)功能，做到城市運(yùn)行管理“一屏”呈現(xiàn)、“一網(wǎng)”處置，讓城市更聰明、更智慧，讓群眾更有獲得感、幸福感、安全感。

迭代升級(jí)，治理更高效

5月18日一早，余干縣城市社區(qū)網(wǎng)格員章榕榕巡查到沙窩小區(qū)時(shí)，看到垃圾站旁堆放著廢棄家具，便隨手拿起手機(jī)拍照并上傳至“普惠民生智慧管理”平臺(tái)。沒過多久，廢棄家具就被相關(guān)工作人員清理了。“一部手機(jī)就能快速提交發(fā)現(xiàn)的問題，并及時(shí)處理，數(shù)字化管理真給力。”章榕榕說。

網(wǎng)格員是打通聯(lián)系基層、服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵紐帶。長(zhǎng)期以來，網(wǎng)格化管理面臨網(wǎng)格劃分不明確、網(wǎng)格員職責(zé)不清晰、及時(shí)處置難等問題。今年1月，余干縣城市社區(qū)以沙窩小區(qū)為試點(diǎn)，啟動(dòng)智慧社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，推進(jìn)社區(qū)信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)整合。

“有了智慧社區(qū)，網(wǎng)格員從過去在社區(qū)等問題，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)下社區(qū)巡查找問題，確保每一位網(wǎng)格員都能對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各類事件及時(shí)處置。”城市社區(qū)網(wǎng)格化管理中心負(fù)責(zé)人江偉斌說，轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)問題可通過網(wǎng)格員和居民微信群上報(bào)、平臺(tái)指揮中心采集下派等多種途徑及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并通過平臺(tái)分配相應(yīng)網(wǎng)格員處理，暢通了社區(qū)治理處置渠道。

去年10月，余干縣城市社區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)與基層治理深度融合，形成覆蓋全區(qū)域的“云網(wǎng)格”，197個(gè)網(wǎng)格員在線云集，實(shí)現(xiàn)了“全員在格”“閉環(huán)聯(lián)動(dòng)”。在此基礎(chǔ)上，探索出“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓網(wǎng)格員由原來的“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“聯(lián)合作戰(zhàn)”。截至目前，“普惠民生智慧管理”平臺(tái)已收集社區(qū)問題130件，記錄民情日記2000余條，任務(wù)下派120余條。

共享數(shù)據(jù)，生活更便利

房頂滲水、熱水器損壞、路燈不亮、路面損毀……生活中總會(huì)有這樣或那樣的問題。有了“普惠民生智慧管理”平臺(tái)，這些問題迎刃而解。

在“普惠民生智慧管理”指揮中心，大屏上的“全區(qū)一張圖”高科技三維地圖格外引人注目，全區(qū)18個(gè)社區(qū)(村)等“一圖盡覽”。

“普惠民生智慧管理”平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)深度整合人口、法人、監(jiān)控等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2萬條，建立“全區(qū)一張圖”，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)、網(wǎng)格、小區(qū)以及18萬余條人口數(shù)據(jù)，為開發(fā)各類智能化應(yīng)用提供快速、穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)支撐。目前平臺(tái)訪問次數(shù)突破3萬次。

據(jù)了解，今年1月5日，“普惠民生智慧管理”平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，已升級(jí)推出2.0版本。目前已完成智慧社區(qū)、智慧民生、智慧黨建等業(yè)務(wù)平臺(tái)的接入融合，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。

優(yōu)化功能，防控更精準(zhǔn)

“因疫情防控要求，過去在外打工人員返鄉(xiāng)后需要到社區(qū)報(bào)備登記并開具各種證明，比較繁瑣且不安全。”今年通過社區(qū)發(fā)布的“普惠民生智慧管理”平臺(tái)進(jìn)行自主信息填報(bào)，西門社區(qū)居民章婷得以早早安全到家過了個(gè)團(tuán)圓年。

“今年春節(jié)期間，我們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)在外居民返鄉(xiāng)信息自主填報(bào)，既實(shí)現(xiàn)了零距離接觸，又抓實(shí)抓細(xì)了防疫工作各項(xiàng)要求，大大提高了社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。”西門社區(qū)黨委書記朱英女介紹。

動(dòng)動(dòng)手指實(shí)現(xiàn)居民議事討論、點(diǎn)開手機(jī)知曉社區(qū)最新通知……近年來，余干縣城市社區(qū)積極探索創(chuàng)新基層社區(qū)治理體制機(jī)制，通過數(shù)字賦能打造“指尖上的社區(qū)”，利用“普惠民生智慧管理”平臺(tái)拉近社區(qū)工作者和居民的距離，在提升社區(qū)服務(wù)能力水平的同時(shí)，也令居民體驗(yàn)到“指尖上”的幸福生活。

“挨家敲門、戶戶問詢是工作日常，敲不開門、說不上話更是家常便飯。”說起社區(qū)工作，西門社區(qū)工作人員朱小琴不禁感慨。

打開“普惠民生智慧管理”平臺(tái)，便民電話本、公告欄、便民服務(wù)、黨務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開等板塊一應(yīng)俱全，居民足不出戶，就可以獲取官方發(fā)布的最新疫情防控、社保辦理、就業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)須知等政策信息。截至目前，平臺(tái)已成功辦理便民業(yè)務(wù)130余人次，辦結(jié)率100%，讓群眾享受到“指尖辦事”帶來的便利。

據(jù)介紹，余干縣城市社區(qū)目前“普惠民生智慧管理”平臺(tái)正在全區(qū)范圍逐步推廣應(yīng)用。下一步，將持續(xù)推動(dòng)社區(qū)工作從“腳尖”到“指尖”轉(zhuǎn)變，打通社區(qū)治理的“最后一公里”，構(gòu)建“一屏掌全域”的基層社會(huì)治理新模式。

(韓海建 姚磊)

關(guān)鍵詞： 一屏觀全域 一網(wǎng)管全城 城市更聰明更智慧 基層社會(huì)治理