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陳女士買了一輛特斯拉，等了5個(gè)多月終于提到了新車，沒想到剛開到十字路口，新車就開不動(dòng)了，陳女士找銷售中 心要求換車，對(duì)方回復(fù)：等著吧！

陳女士買了一輛特斯拉model Y，等了160天后終于等到了愛車，她很高興地付了全款，辦理了保險(xiǎn)，第 二天就去特斯拉某銷售中 心提了車。

可是沒想到，車子剛開出去20多公里，還沒到家呢，就在一個(gè)十字路口等紅綠燈時(shí)叭窩了。陳女士很納悶，剛提的新車，怎么就開不動(dòng)了？她在車上研究了半天，也沒有發(fā)現(xiàn)有什么報(bào)錯(cuò)提示，于是就打電話給特斯拉客服，在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行了所有操作，可是車子仍然無(wú)法掛擋和啟動(dòng)，也沒有任何故障提示。蕞后只能喊來(lái)拖車，把車子拖到了特斯拉直營(yíng)鈑噴中 心，技術(shù)人員檢測(cè)后，當(dāng)天就回復(fù)了陳女士，說(shuō)是車子對(duì)應(yīng)的電機(jī)有問(wèn)題，也就是類似油車的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，需要更換電機(jī)。

剛提到的新車，家還沒開到呢，就要被加上一條這么大的維修記錄，還要更換電機(jī)！對(duì)此，陳女士不能接受，于是和特斯拉進(jìn)行了協(xié)商，要求換車。特斯拉接受了陳女士的訴求，同意給她換車，可是沒想到，后續(xù)的問(wèn)題隨之而來(lái)，讓陳女士苦惱不已。陳女士說(shuō)，銷售中 心工作人員告訴她，如果換車的話就需要按新車的邏輯去等，比如，剛提的這輛新車，陳女士就等了160多天才拿到，如果換車，就還需要再等160多天，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

不僅如此，還有車險(xiǎn)問(wèn)題。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)生效到提車之間有很大的時(shí)間差，這時(shí)間差對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用，需要陳女士承擔(dān)。

陳女士認(rèn)為，新車存在這樣的問(wèn)題，特斯拉應(yīng)該給她一定的補(bǔ)償，而不是讓她又花錢又花時(shí)間。

隨后，記者找到臨平特斯拉直營(yíng)鈑噴中 心，售后工作人員表示，他們已如實(shí)地將陳女士的情況提報(bào)上去了，等反映下來(lái)后，他們也會(huì)及時(shí)與顧客聯(lián)系。

很快，特斯拉方面回復(fù)陳女士，保證換車周期和新車交付的周期保持匹配，建議陳女士越早確定方案，可以盡早確定排產(chǎn)，新車交付的周期一般在12-16周。關(guān)于保險(xiǎn)方面，特斯拉對(duì)外事務(wù)部的周經(jīng)理說(shuō)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司是按天算的，是可以退保的，他建議陳女士到保險(xiǎn)公司辦理退保，損失就會(huì)少一點(diǎn)。但是，保險(xiǎn)公司不能對(duì)車子進(jìn)行保險(xiǎn)平移。

同時(shí)，他也表示，已經(jīng)再次向銷售中 心詢問(wèn)過(guò)，換車沒有更多的賠償。這件事在網(wǎng)上發(fā)布后，引起了網(wǎng)友們的熱議。有的網(wǎng)友說(shuō)：有錢就買特斯拉，怕啥？還有網(wǎng)友說(shuō)：新車就這樣了，還不抓緊退車退款？也有網(wǎng)友說(shuō)：遇到這種事，就應(yīng)該慶幸，還好沒有在高速上扒窩。

我覺得買東西，一半靠質(zhì)量，一半還是要靠運(yùn)氣，雖然很多人反映特斯拉有問(wèn)題，但是人家銷售量還是排名靠前，說(shuō)明很多人開起來(lái)感覺還是不錯(cuò)的，但是也有運(yùn)氣不好的，就像陳女士，車還沒開到家，就出現(xiàn)故障。有的說(shuō)，陳女士應(yīng)該選擇退款退車，我倒覺得，運(yùn)氣不好，退了再買未必就是好的，重新?lián)Q個(gè)車，說(shuō)不定還能換個(gè)質(zhì)量好的呢！你對(duì)這件事怎么看，你認(rèn)為陳女士應(yīng)該退車還是換車呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留言。

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