新年伊始，吉利集團(tuán)的新能源汽車業(yè)務(wù)，展現(xiàn)出既有歡喜也有憂的兩面性。

(資料圖片僅供參考)

除了新的中高端品牌吉利銀河亮相外，極氪在前不久宣布完成 7.5 億美元 A 輪融資，投后估值 130 億美元，其中有寧德時代、Mobileye 創(chuàng)始人等參投。

離上市又近了一步，但憂慮也開始逐漸顯露。

近日，在極氪官方 App 和眾多投訴平臺上，大量車主反饋極氪 001 存在動力系統(tǒng)故障，車輛在冷車啟動和行駛途中從儀表盤上突然跳出 " 動力受限 "" 無法行車 ""ESC 異常 " 等故障信息。

一個多月的時間，全國消費者投訴平臺車質(zhì)網(wǎng)上涉及極氪 001 的投訴量達(dá)到了 600 余條，遠(yuǎn)超第二位的 300 條，空降投訴榜榜首，被車主們筆伐口誅。

事實上，吉利旗下新能源品牌大面積出現(xiàn)產(chǎn)品問題，極氪已不是先例。2017 年成立的極星也一直飽受詬病，甚至在 J.D.Power 公布的 2022 汽車質(zhì)量報告（美國地區(qū)）中，拿到墊底的排名。

再疊加極氪這次出現(xiàn)的 " 故障 "，使新能源戰(zhàn)略本就稍顯落后的吉利汽車雪上加霜。

動力故障？極氪遭 " 網(wǎng)暴 "

車主手中的極氪 001，似乎與眾多車評人之前吹捧的 "30 萬以內(nèi)操控最好底盤最棒的電車 " 畫風(fēng)迥異，也與在各種極限操控賽事中拿獎到手軟的冠軍車型大相徑庭。

據(jù)了解，在極氪官方論壇、各大車友論壇、投訴網(wǎng)站上，大規(guī)模動力系統(tǒng)故障、無法行車等問題，是用戶投訴的重災(zāi)區(qū)。

最為典型的是有極氪車主發(fā)布視頻內(nèi)容，稱其車機(jī)系統(tǒng)影響安全駕駛。視頻中可以看到，車主在主駕開啟 " 一鍵休憩 " 功能時，需要連續(xù)按鍵才能起作用，將座椅調(diào)整成休憩模式。

在想要恢復(fù)到駕駛狀態(tài)時，車主可以選擇點踩剎車或者點擊中控屏，但車主腳踩之后，座椅并未恢復(fù)原狀，因此不得已起身點擊中控屏進(jìn)行操作。

最嚴(yán)重的問題也隨之而來，在休憩模式結(jié)束后，系上安全帶掛 D 擋準(zhǔn)備駕駛時，主駕駛座椅突然向后移動、靠背向下躺倒，看起來似乎又進(jìn)入了休憩模式。如果外出突然遇到，很容易導(dǎo)致慌亂踩錯踏板，釀成事故。

值得一提的是，車主是特意再現(xiàn)汽車系統(tǒng)問題，并且錄制了完整的視頻，足以說明這類問題并非偶發(fā)，可能故障概率非常高。

除此以外，極氪 001 動力系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法行車的情況也屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅 1 月 3 日一天，就有 155 位用戶在車質(zhì)網(wǎng)平臺發(fā)起了該款車型的投訴。

" 開著車，突然就無法行車，你無法預(yù)測下一次在什么場景下出現(xiàn)，這太危險了，很容易出車禍。" 一位來自北京的極氪車主表示。

在極氪官方車友論壇和全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺上，也有大量用戶反饋極氪 001 存在動力系統(tǒng)故障，包括但不限于車輛在冷車啟動和行駛途中從儀表盤上突然跳出 " 動力受限 "、" 無法行車 "、以及 "ESC 異常 " 等故障信息。

并且大多數(shù)車主向極氪反饋該問題后，一直未得到妥善解決，極氪官方對此類問題的回復(fù)也顯得有些避重就輕，僅讓車主重啟或檢查。為何出現(xiàn)該情況，如何避免等關(guān)鍵問題，并沒有得到根本解決。

直到輿論風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵多日后，極氪方面才出面承認(rèn)了錯誤，目前針對市場上反饋的動力系統(tǒng)故障，經(jīng)過排查確認(rèn)是系統(tǒng)初始化時各模塊自檢，有一定概率發(fā)生系統(tǒng)自檢校驗時序上的偏差，從而誤判為不滿足動力系統(tǒng)啟動運行條件。

極氪的品牌名稱原取自其愿景——專為極客人群打造。這類人群收入較高，更愿意相信硬件、技術(shù)和性能，對新品牌抱有高接受度，并且非常務(wù)實，關(guān)注性價比。

但極氪顯然低估了 " 極客 " 們對產(chǎn)品的苛刻。001 的大賣，問題也接踵而至。無疑，極氪在深陷產(chǎn)品危機(jī)的同時，也喪失了消費者的信任，大眾也需要撕下之前的 " 極客濾鏡 " 來看現(xiàn)在的極氪了。

把視角放大到整個吉利汽車集團(tuán)，大面積出現(xiàn)動力問題，并非極氪旗下獨有，另一高端品牌極星竟然也長期受到質(zhì)疑。

產(chǎn)品問題，師承極星？

極星是吉利最早切入新能源的嘗試。當(dāng)時借助沃爾沃的商業(yè)影響力，將其旗下原有的性能車型品牌極星摘出，成立了全新的電動車品牌。

作為自帶流量的新晉玩家，極星一定程度上彌補(bǔ)了吉利相對較晚入場新能源的客觀劣勢，甚至后來居上直接對標(biāo)特斯拉。

只是產(chǎn)品技術(shù)上，極星唯一的獨特性是其在沃爾沃的 SPA 上進(jìn)化而來的 SPA2，也就是基于中央處理運算平臺的電子電氣架構(gòu)。除此之外，在電驅(qū)系統(tǒng)、電池系統(tǒng)、無人駕駛等方面沒有任何亮點。

所以在 2019 年、2020 年，極星在競爭激烈的中國市場表現(xiàn)消極，不得不將業(yè)務(wù)重心從原定的國內(nèi)轉(zhuǎn)向歐美。

但作為豪華運動定位的電車，動力、續(xù)航、技術(shù)這三方面并沒有帶來任何加分。而且在歐美嚴(yán)苛的市場環(huán)境下，還沒有大規(guī)模量產(chǎn)的極星，交付僅三個月時間，便開始大范圍出現(xiàn)產(chǎn)品問題。

2020 年 7 月，極星 2 新車在歐洲交付后不久，就有車主曝出行駛中出現(xiàn) " 趴窩 "。并且在此后幾個月中，接連有車主反映極星 2 存在 " 無法啟動 "" 行駛中失去動力 " 等重大質(zhì)量問題。與最近的極氪一樣，彼時的極星面臨的質(zhì)疑聲不斷。

為此，極星汽車宣布在歐洲市場召回已交付的 2200 輛新款極星 2。同年 10 月到 11 月，極星又連發(fā)兩次召回；時間來到 2021 年，極星再次召回共計 2031 輛；甚至就在前不久，本就沒賣出幾輛的極星 1 也被召回了 26 輛。

一般來說，頻繁召回是汽車市場成熟的表現(xiàn)。但值得注意的是，極星連續(xù)多次召回的原因均涉及動力電池能量控制模塊，這些核心零部件問題。并且與極氪放在一起來看，雖然表現(xiàn)模式不一樣，但兩者大面積出現(xiàn)故障的邏輯相似。這就需要思考吉利是否在認(rèn)真對待這一問題，亦或是在解決時存在一定難處。

另外，全球具有相當(dāng)權(quán)威性的市場研究機(jī)構(gòu) J.D.Power 發(fā)布的《2022 美國新車質(zhì)量榜單》中，極星雖然無法獲得正式排名，但其產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)堪稱不忍直視。以每 100 輛車有 328 個質(zhì)量問題的成績排名倒數(shù)第一，甚至比 " 有口皆碑 " 的特斯拉還要差。

在極氪和極星車主們的眼里，買這兩款車看中的就是吉利與沃爾沃多年的造車經(jīng)驗，兩個品牌在技術(shù)、細(xì)節(jié)的把控上本應(yīng)駕輕就熟，但現(xiàn)實卻截然相反，這讓消費者作何感想？不重視、不用心、不深入或許是最可能的答案。

除了極氪和極星已然面臨的窘境，吉利集團(tuán)的整個新能源矩陣也十分尷尬。

新能源矩陣，隱憂已現(xiàn)

今年 1 月底，吉利汽車集團(tuán) CEO 淦家閱，在新春寄語中定下了 2023 年的銷量目標(biāo)，其中新能源整體產(chǎn)品要實現(xiàn)翻番增長，超過 60 萬輛。為此還表示將在 2 月底推出新的新能源品牌，命名銀河。

而對于該品牌如何定位，有內(nèi)部人士表示，未來該系列主要是介于幾何與極氪之間，售價在 20-30 萬元，產(chǎn)品方面也會推出與比亞迪漢同檔的車型。具體內(nèi)容規(guī)劃還要等 2 月 23 日發(fā)布會公布。

也就是說，今年的吉利新能源，大概率是幾何、極氪、極星以及銀河四大品牌外加雷神混動系列，幾乎覆蓋了所有價位以及所有車型。但 " 主流難爭、小眾難拓 " 不免成為吉利的尷尬現(xiàn)狀。

首先是中低端走量的幾何系列，前期發(fā)布時無論是喊出 " 東半球最好的電動車 " 口號，還是獨立品牌等等一系列營銷操作，都讓自己的品牌定位以及在消費者心目中對應(yīng)著 " 高端 " 兩字。

然而當(dāng)幾何車型正式量產(chǎn)之后，" 油改電 " 的形式讓消費者心理出現(xiàn)巨大的落差。幾何 A 三電和帝豪 EV 一模一樣，換了個殼卻賣得更貴。整個系列迭代至今，似乎除了搭載鴻蒙系統(tǒng)外，找不出其他任何競爭力。

但在幾何所處的賽道上，最不缺的就是性價比極高的車型。幾何 C 與小鵬 G3、比亞迪宋、威馬 EX5 等相比，不僅尺寸不占優(yōu)，智能化程度更是差距頗大；幾何 A 本質(zhì)被網(wǎng)友看作是帝豪 EV 的升級版，在產(chǎn)品力和影響力卻是被比亞迪秦 Pro 吊打。

再看極氪，之所以 001 能夠突出重圍，一方面是錯位競爭，另一方面則是足夠 " 價格公道量又足 "。

然而今年極氪 001 將起步價上調(diào)至 30 萬元，雖然還具備一定的 " 性價比 "，但不能忽視的是即將到來的外部環(huán)境大變化。

當(dāng)前嵐圖追光、智已 L7、AION Hyper GT 等產(chǎn)品，都已到了發(fā)布的最后關(guān)頭。毋庸置疑，不久后 30 萬元級的性能電動車市場，競爭會變得異常慘烈；另外，蔚來 ET5 旅行版的問世，將成為極氪 001 的直接競品，勢必會搶占其現(xiàn)有的市場份額；最后還需要擔(dān)心的是特斯拉這條 " 鲇魚 " 可能還會繼續(xù)發(fā)起降價攻勢。

總的來說，極氪 001 的原有優(yōu)勢將被逐步削弱，其銷售規(guī)模能否維持現(xiàn)狀，還存在一定變數(shù)。

再來看極氪 009，作為純電 MPV，實則延續(xù)的還是 001 的錯位競爭路線，希望成為從小眾到爆款的另一車型。

但極氪 009 的市場表現(xiàn)并不算樂觀。鋰電技術(shù)的瓶頸，難以讓 009 這種純電大型 MPV 在產(chǎn)品性能和商業(yè)效益之間取得像轎車那樣的平衡。所以 009 的直接競品騰勢 D9 以及嵐圖夢想家，都有增程版本，反而 009 作為后發(fā)者，如果沒有在技術(shù)創(chuàng)新上取得突破，實在難以后來居上。

最后再看極星，除了上文提到的產(chǎn)品問題外，內(nèi)部管理更是一塌糊涂。

沃爾沃將極星汽車的總部建立在瑞典哥德堡，研發(fā)在瑞典和英國，生產(chǎn)制造設(shè)置在中國大陸。這看似分工井然，實則各自為政，更不用提頻繁的掌門人變動問題。極星似乎從未過多考慮過全球以及國內(nèi)汽車市場的實際情況。

以當(dāng)前形勢來看，被家大業(yè)大的吉利和沃爾沃寄予厚望的極星，淪落這般田地，不免有些遺憾。

寫在最后

就在昨天，吉利公布了新品牌銀河，有意思的是那句 slogan ——銀河，每個人仰望的星空。再加上外界推測的 20-30 萬元的價格區(qū)間，首發(fā)車型對標(biāo)漢，生怕大家不知道是在與比亞迪較勁。

當(dāng)然，吉利作為國內(nèi)老牌車廠之一，在技術(shù)水平、供應(yīng)鏈建設(shè)以及渠道拓展上的能力毋庸置疑，這些也足以使其能夠打造出具有競爭力的產(chǎn)品。

但一旦缺少了對新能源市場的正確認(rèn)知，卻無疑是致命的。

這幾年吉利花的最大一筆錢就是 2018 年以 90 億美元購得奔馳母公司戴姆勒 9.69% 股份，而同時擺在面前的另一個選擇是 15% 的特斯拉股份。顯然，最終的結(jié)果說明吉利誤判了新能源車替代燃油車的歷史進(jìn)程。

從 2015 年官宣 " 藍(lán)色吉利行動 " 至今，已經(jīng)過去 8 年時間，吉利似乎一直樂此不疲地賺著燃油車 " 最后一個鋼镚 "，但對于新能源市場的決策用舉棋不定來形容，再合適不過。

來源：鈦媒體

關(guān)鍵詞： 系統(tǒng)故障 吉利汽車 質(zhì)量問題