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近日，“上海車展寶馬mini展臺(tái)工作人員發(fā)放冰激凌疑似區(qū)別對(duì)待中國(guó)和外國(guó)訪客”事件引發(fā)關(guān)注。 截至歐洲中部夏令時(shí)間4月20日18:30，寶馬汽車公司股價(jià)收盤(pán)報(bào)100.02歐元，日內(nèi)跌3.62%，市值蒸發(fā)超150億元人民幣。

4月21日，資深媒體人胡錫進(jìn)評(píng)論稱為了上海車展的吸引力，我們不應(yīng)讓MINI的事情過(guò)度發(fā)酵。

胡錫進(jìn)的評(píng)論被很多人質(zhì)疑和批評(píng)，認(rèn)為他的這種言論是在為寶馬 MINI 事情開(kāi)脫，而不是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)公正公平的市場(chǎng)環(huán)境。事情之所以持續(xù)發(fā)酵，是因?yàn)閮膳牟划?dāng)言行觸發(fā)了公眾的情感共鳴，引發(fā)了大量的關(guān)注和討論。同時(shí)，寶馬公司的回應(yīng)也讓人們對(duì)其態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，加劇了事件的發(fā)酵。

寶馬第一篇道歉聲明

事情也反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的呼聲和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能，也關(guān)注著品牌形象和服務(wù)態(tài)度。兩女孩的不當(dāng)言行不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也損害了寶馬品牌的形象，其崇洋媚外的引起公憤。因此，消費(fèi)者希望看到的是，品牌企業(yè)應(yīng)該以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

寶馬第二篇道歉聲明

總之寶馬 MINI 事件的持續(xù)發(fā)酵，反映了公眾對(duì)品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和要求越來(lái)越高。企業(yè)應(yīng)該以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得更高的信任和認(rèn)可。

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