極目新聞記者 陳倩

通訊員 包曉霽 聶慧燕

(資料圖)

“服務指南一步步指引，還有咨詢電話幫助解答，在網上申請辦理真方便！”湖北襄陽市襄州區(qū)2022年退役的義務兵楊城對退役報到贊不絕口，在工作人員的指導下登錄湖北政務服務網，僅用不到10分鐘就辦理完原本需一個星期才能辦完的社會保障卡申領等“軍人退役一件事”涉及的相關事項。這也標志著湖北成為全國首個以全省定標方式實現“軍人退役一件事”實施推廣的省份。

日前，“軍人退役一件事”主題應用在湖北政務服務網上線運行，這標志著作為全省2022年“一事聯辦”20個主題事項之一的“軍人退役一件事”實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”。

為切實解決軍人退役報到各地標準不統(tǒng)一、程序不清晰等難題，湖北省退役軍人事務廳于2022年初開啟了“軍人退役一件事”“一事聯辦”改革。今年5月，“軍人退役一件事”被列為全省退役軍人事務系統(tǒng)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動的重點項目，并在襄陽市、宜昌市開展試點。今年6月，省政務辦主持召開“軍人退役一件事”全省定標會，審議通過了《“軍人退役一件事”業(yè)務流程再造優(yōu)化方案》。

極目新聞記者了解到，今年8月，省退役軍人事務廳、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省政務辦聯合印發(fā)了《“軍人退役一件事”業(yè)務流程再造優(yōu)化方案》。今年12月，“軍人退役一件事”主題應用在湖北政務服務網全面上線運行。至此，湖北成為全國首個以全省定標方式實現“軍人退役一件事”實施推廣的省份。

“我來到窗口前，工作人員不僅給我講解了相關政策，還告訴我辦理流程，這么多要辦理的項目，我就填了兩張表，遞交了相關的資料，他們就讓我回去等結果，真的很便捷！”宜昌市夷陵區(qū)2022年退役的義務兵李明說，“軍人退役一件事”9個事項實現了減時限、減跑動、減材料，給退役軍人帶來了實實在在的獲得感。

90后退役軍人劉煜在當陽市民之家“軍人退役一件事”窗口辦理退役報到

依照《退役軍人保障法》《兵役法》的相關規(guī)定，湖北定標實施推廣的“軍人退役一件事”的服務對象為安置地在湖北省轄區(qū)內，以自主就業(yè)方式退出現役的義務兵和軍士。截至2022年12月，全省111個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)退役軍人事務局入駐當地政務服務中心（政務大廳、市民之家），設立“軍人退役一件事”、“潮汐窗口”，在退役報到期間安排工作人員坐班服務，以“線下+線上”方式統(tǒng)一提供咨詢、引導、辦理等服務，共發(fā)放《服務指南》3萬余冊，辦理“軍人退役一件事”1萬多件，惠及1萬余名退役軍人，退役報到真正實現了只需1-2個工作日，最多跑動1次，讓退役軍人感受到服務尊崇、返鄉(xiāng)光榮、回家溫暖。

湖北省退役軍人事務廳有關負責人表示，將進一步優(yōu)化“軍人退役一件事”一網、一門、一次服務，深化推進全省退役軍人事務系統(tǒng)“一事聯辦”工作，不斷鞏固提升政務服務工作成效，讓退役軍人的榮譽感、幸福感、獲得感成色更足、品質更高。

（圖片由通訊員提供）

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