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湖北日?qǐng)?bào)訊 （通訊員耿耿、姚成）1月26日，大年初五，國(guó)網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司吳家山供電服務(wù)站黨員服務(wù)隊(duì)到慈惠街社區(qū)開(kāi)展“紅領(lǐng)網(wǎng)格結(jié)對(duì)”活動(dòng)，通過(guò)黨員與社區(qū)供電網(wǎng)格員結(jié)對(duì)，及時(shí)了解當(dāng)?shù)鼐用窨蛻舻挠秒娎щy和需求，幫助客戶解決問(wèn)題，排查用電安全隱患。

“這么快，你們就到了，過(guò)年了也還總看到你在網(wǎng)格群里分享安全用電、節(jié)約用電的小知識(shí)，解答居民客戶的問(wèn)題。今天叫你們過(guò)來(lái)，是了解到社區(qū)有一位高齡的獨(dú)居老人，想一起上門(mén)看看是否有需要幫助的?！贝然萁稚鐓^(qū)網(wǎng)格員一邊介紹著老人的家中情況，一邊帶著黨員服務(wù)隊(duì)向老人家中走。

走進(jìn)老人的屋子里，只見(jiàn)墻面的電線已松垮，黨員服務(wù)隊(duì)立即說(shuō)明來(lái)意，全面檢查老人家的線路、空開(kāi)、家用電器，整理更換老化的電線，并耐心講解家用電器使用時(shí)的安全注意事項(xiàng)及出現(xiàn)用電故障時(shí)的應(yīng)急處理方法。

“這是我們的供電服務(wù)電話，您有需要隨時(shí)撥打，我們立即就會(huì)到。您放心，我們會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的?！彪x開(kāi)的時(shí)候，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員楊雪峰給老人在紙條上留下供電服務(wù)電話，方便隨時(shí)聯(lián)系。

緊接著，黨員服務(wù)隊(duì)又立即前往核實(shí)通過(guò)供電大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到的一處低電壓客戶情況，用鉗形表監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)電流電壓，與供電服務(wù)站內(nèi)工作人員實(shí)時(shí)核對(duì)，將低電壓?jiǎn)栴}消除在萌芽階段。

“現(xiàn)在時(shí)間還早，方便的話，我們還可以開(kāi)展一次社區(qū)‘坐班’?！碧幚硗晁惺虑楹螅h員楊雪峰主動(dòng)向社區(qū)網(wǎng)格員提出，可以將社區(qū)“坐班”的消息發(fā)到網(wǎng)格群，讓有需要的居民可以到社區(qū)，面對(duì)面詢問(wèn)解決用電問(wèn)題。

社區(qū)“坐班”期間，楊雪峰向網(wǎng)格員和居民詳細(xì)介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的各項(xiàng)功能和使用方法，同時(shí)宣傳安全用電知識(shí)和“24小時(shí)供電服務(wù)電話”，確保春節(jié)服務(wù)不斷線，讓客戶用上“放心電”“便利電”。

據(jù)悉，春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司努力踐行“雙優(yōu)四零”目標(biāo)，結(jié)對(duì)共建網(wǎng)格312個(gè)，有效針對(duì)性解決客戶問(wèn)題困難72個(gè)，加強(qiáng)應(yīng)急搶修和客戶服務(wù)力量，暢通24小時(shí)服務(wù)渠道，確保黨員服務(wù)隊(duì)隨叫隨到，守護(hù)居民客戶度過(guò)溫暖亮堂年。

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