極目新聞記者 韓婷 鄭力強

通訊員 王玲

【資料圖】

1月27日，正值春節(jié)返程高峰，迷路老人誤入高速公路，湖北交投京珠運營公司赤壁收費站員工協(xié)同屬地公安民警合力護送老人平安回家。

上前勸阻

當(dāng)日16時，收費班長趙剛正在廣場巡查，發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人正準備從赤壁收費站入口步行進入高速，此時車道車流密集，情況十分緊急，趙剛立即示意后方車輛減速避讓，上前勸阻，并將老人帶到安全區(qū)域。

班長與其溝通發(fā)現(xiàn)，老人狀態(tài)不佳，語言含糊，現(xiàn)場班長無法清晰獲取老人家庭住址和親屬聯(lián)系方式，身上也沒有攜帶手機和其他有效證件。此時老人執(zhí)意要再次往高速方向走去。

耐心溝通

情急之下，趙剛將情況上報給監(jiān)控室，暫時將老人帶到便民服務(wù)亭，為老人端來熱水，安撫住老人情緒。因為無法有效獲取老人信息，讓工作人員犯了難，監(jiān)控室同事緊急聯(lián)系了屬地派出所民警，詳細介紹了老人具體情況。

10分鐘后，派出所民警趕到現(xiàn)場。民警確認，老人今年90歲，為該轄區(qū)走失老人，于當(dāng)天上午走失后，家屬心急如焚，一直通過各種方法尋找老人。現(xiàn)在老人誤入高速公路被及時發(fā)現(xiàn)。

協(xié)同民警攙扶老人上車

接到民警的好消息時，老人親屬激動不已，在電話中對收費站工作人員及民警同志，表示萬分感激。

最后班長趙剛協(xié)同民警將老人攙扶上車，所有人懸著的心終于放了下來。

趙剛表示：“這都是我們應(yīng)該做的，老人能安全回到家就好！”

春運期間，赤壁收費站廣泛開展“暖心春運，情滿旅途”的志愿活動，用實際行動向廣大司乘和群眾展示優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的窗口形象，讓春運旅途更有暖意、更有溫情。

（圖片由通訊員提供）

關(guān)鍵詞： 高速公路 工作人員 步履蹣跚