□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?劉冬莉 通訊員 陳蓉

(資料圖片)

春節(jié)期間，武漢各大影院迎來開門紅，上座率明顯提高，部分放映廳滿座。

然而，持續(xù)火爆背后，也存在一些問題。近日，多位市民向極目新聞反映，他們發(fā)現(xiàn)部分影院不提供免費(fèi)的3D眼鏡。湖北省消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)此表示，該行為涉嫌侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

觀眾吐槽3D眼鏡買太多

近日，多位武漢市民向極目新聞反映，他們發(fā)現(xiàn)部分影院不提供免費(fèi)的3D眼鏡。

“家里已經(jīng)買了近10副3D眼鏡了，實(shí)在太浪費(fèi)。觀看3D電影經(jīng)常是一種偶發(fā)行為，難道我們要隨時(shí)把3D眼鏡帶在身上？”劉先生說。

1月31日，極目新聞?dòng)浾咛皆L武漢多家電影院，發(fā)現(xiàn)它們提供3D眼鏡的方式不盡相同。

在金逸影城銷品茂店，出售的3D眼鏡分成人款和兒童款，每副價(jià)格分別為3元、5元。也有免費(fèi)的3D眼鏡提供，但需交10元押金，且只收現(xiàn)金，不能手機(jī)掃碼支付。“為了衛(wèi)生和健康，我們建議顧客自行準(zhǔn)備或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買3D眼鏡，特別是孩子?！惫ぷ魅藛T表示。

洪山禮堂銀興電影城工作人員介紹，該影城曾提供過免費(fèi)的3D眼鏡，但后來出于防疫考慮取消了此項(xiàng)服務(wù)。影城內(nèi)出售的3D眼鏡價(jià)格為5元/副。

位于武漢綠地繽紛城的巨幕影城工作人員介紹，從去年12月起，該影院暫停提供免費(fèi)3D眼鏡?！爸拔覀円蔡峁┟赓M(fèi)3D眼鏡，但為了保險(xiǎn)起見，最終決定暫停提供。而且我們的3D眼鏡也不貴，只要2元一副?！痹摴ぷ魅藛T說。

而位于江岸區(qū)壹方購(gòu)物中心的百麗宮影城內(nèi)，擺放著數(shù)臺(tái)3D眼鏡自助租借機(jī)，觀眾可自行掃碼租借。記者掃碼并登錄后，頁面顯示有“高清3D眼鏡”和“普通眼鏡”兩個(gè)選擇，普通眼鏡在交付10元押金后可免費(fèi)使用5小時(shí)，超過5小時(shí)按照0.5元/半小時(shí)收費(fèi)；高清3D眼鏡押金75元，前10分鐘免費(fèi)，5小時(shí)內(nèi)2.98元，超過5小時(shí)按0.5元/半小時(shí)收費(fèi)，每日封頂價(jià)9.9元。

“電影時(shí)長(zhǎng)一般不會(huì)超過5小時(shí)，所以普通3D眼鏡相當(dāng)于是免費(fèi)提供，租借一副高清3D眼鏡也不到3元?！卑冫悓m影城負(fù)責(zé)人鄭黎介紹。

湖北曾發(fā)布相關(guān)服務(wù)規(guī)范

據(jù)了解，從2015年開始，武漢部分影院開始不再提供免費(fèi)3D眼鏡。

2019年，武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通報(bào)的《觀影消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，他們調(diào)查了30家影院，其中僅10家提供免費(fèi)3D眼鏡。

當(dāng)年6月，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)組織召開觀影消費(fèi)侵權(quán)問題公益訴訟訴前約談新聞通報(bào)會(huì)，隨后推動(dòng)全省各級(jí)消委組織對(duì)各大影院開展觀影消費(fèi)侵權(quán)問題集中勸諭活動(dòng)。8月，全省各市州消委組織對(duì)轄區(qū)影院進(jìn)行調(diào)查回訪，結(jié)果顯示，武漢市100家影院中，90家做到了為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡觀影；其他市州參與調(diào)查的132家影院均做到了為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡觀影。

同年9月，省消委召開全省影視行業(yè)觀影消費(fèi)維權(quán)工作新聞通報(bào)會(huì)，與湖北省電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于影院向消費(fèi)者提供3D眼鏡觀影的服務(wù)規(guī)范》，倡議省內(nèi)影院推行免費(fèi)向消費(fèi)者提供3D眼鏡觀影政策。其中第三條明確：影院應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)提供國(guó)家檢驗(yàn)合格、符合衛(wèi)生要求的3D眼鏡供觀影使用，不得違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制租售3D眼鏡，允許消費(fèi)者自帶3D眼鏡觀影。

強(qiáng)制租售屬于“霸王條款”

“電影院拒絕提供免費(fèi)3D眼鏡，涉嫌設(shè)置‘霸王條款’?！笔∠刹恐魅魏涮m表示。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品。3D眼鏡作為觀看3D電影不可或缺的工具，電影院在提供3D電影放映服務(wù)的同時(shí)，有義務(wù)為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、安全衛(wèi)生的3D眼鏡。部分影院讓消費(fèi)者自行配備或購(gòu)買3D眼鏡的行為，是將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，屬于“不平等格式條款”。

“消費(fèi)者如果遇到此類消費(fèi)侵權(quán)問題，可要求影院免費(fèi)提供符合衛(wèi)生條件的3D眼鏡供觀影使用。如果經(jīng)營(yíng)者不配合，可保留相關(guān)證據(jù)，向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門或消委組織舉報(bào)、投訴?！焙涮m說。

關(guān)鍵詞： 工作人員 自主選擇權(quán) 霸王條款 消費(fèi)者委員會(huì)