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“真是太感謝你們了，你們辦事真有效率！”近日，陳爹爹在武漢蔡甸市民之家特種設(shè)備窗口辦理完車用氣瓶使用單位變更登記（新單位登記）業(yè)務(wù)后，對窗口人員頻頻表示感謝。

據(jù)工作人員介紹，該業(yè)務(wù)需要辦件人先用鄂匯辦APP登入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)再進行操作，陳爹爹沒有鄂匯辦賬號，用的也是老人手機?！斑@該怎么辦??！”陳爹爹了解辦理流程后十分焦急，工作人員隨即安撫道：“爹爹，您不用著急，我們幫您辦理”。

隨后，工作人員用自己的手機為老人注冊賬號，再登入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為老人填寫申請書，上傳審批材料。工作人員一邊幫助陳爹爹辦理業(yè)務(wù)，一邊耐心解釋每個辦理步驟，讓老人確認每個步驟填寫、上傳無誤。盡管已到下午下班時間，仍然不急不躁地為老人辦理業(yè)務(wù)，打印登記表、出證全套辦理完成。

據(jù)了解，以前該項業(yè)務(wù)需要到武漢特檢所以及鍋檢所辦理。從2022年9月1日起，武漢市正式向蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)下放特種設(shè)備使用登記事項辦理權(quán)限，極大地方便了辦事群眾“就近辦”。自去年9月到現(xiàn)在，蔡甸市民之家已辦理該項業(yè)務(wù)共476件。

特種設(shè)備使用登記可采用線上和線下兩種方式辦理。為進一步優(yōu)化流程，目前網(wǎng)上辦理可通過添加微信的方式，完整地把流程和材料發(fā)給辦事群眾，在網(wǎng)上進行溝通辦件，完成后只需要窗口領(lǐng)證即可。

蔡甸市民之家秉持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾多跑一次”的服務(wù)理念，精心地開展幫代辦、上門、延時等特色服務(wù)，使辦事群眾感到省心、暖心、舒心、順心。

（湖北日報客戶端通訊員 張馳）

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