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湖北日報客戶端訊（通訊員 方繼偉） “昨天報銷醫(yī)保不順利，在本人很無奈的情況下，總服務(wù)臺的姑娘們伸出援手……”3月15日，安陸市政務(wù)服務(wù)中心收到一封快遞，里面除了一份代辦件，還附有一封感謝信。

3月13日，70多歲的黃婆婆獨自從武漢坐車到安陸政務(wù)服務(wù)中心辦事，因資料不全而不能完全辦理。想著老伴在家、身體也不好，孩子在外地幫不上忙，回去拿路程又遠，黃婆婆著急得哭了。前臺工作人員見狀忙迎了上來，搬椅子倒茶讓她坐下慢慢說。工作人員邊安撫勸導(dǎo)邊了解情況，告訴黃婆婆可以把材料寄過來由工作人員代辦，無需本人再來現(xiàn)場。

工作人員收到黃婆婆寄來的資料后，立刻幫其辦理好，并代辦了其他委托事項。黃婆婆在電話里表示非常滿意，并在快遞里附上感謝信。

安陸市政務(wù)服務(wù)中心始終秉持“以人為本、為民服務(wù)”工作理念，不斷提升服務(wù)水平，讓辦事群眾感受家的溫暖。

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