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極目新聞記者 陳紅

通訊員 燕小龍

“謝謝你們幫我解決了一個大難題呀，實在是太感謝了！”看著300多斤的硬幣被清點兌換，荊州市民楊女士露出了滿意的笑容。

3月22日上午9時許，楊女士急匆匆地來到中行荊州分行營業(yè)部的服務(wù)大廳向大堂經(jīng)理求助——因為生意往來，楊女士家里積攢了大量的硬幣，之前詢問了多家銀行都被以人手不夠、時間太長為由拖延或者婉拒，現(xiàn)在也是抱著試一試的心態(tài)來到中行網(wǎng)點尋求幫助。了解到具體情況后，大堂經(jīng)理連忙表示可以為其辦理兌換業(yè)務(wù)，接著大堂經(jīng)理一邊向網(wǎng)點負責人報告，一邊招呼同事幫著楊女士將整袋整袋的硬幣搬進營業(yè)大廳。考慮到硬幣分揀難度較大，且正值業(yè)務(wù)辦理高峰期，為了不影響廳堂其他客戶正常的業(yè)務(wù)辦理，同時減少楊女士的等待時間，網(wǎng)點負責人發(fā)動綜服人員、客戶經(jīng)理分四個窗口一同清點硬幣。

挑揀、清點、碼放、封包……網(wǎng)點工作人員開始了緊張而有序地分揀工作，工作人員主動放棄中午休息時間，經(jīng)過近5個小時的清點核對，一枚枚硬幣在工作人員手中卷成捆、封成包，化零為整，最終該網(wǎng)點高效地為楊女士兌換了18038元現(xiàn)金。

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