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極目新聞通訊員 陳桐

“我的腿腳不方便，醫(yī)保一直沒繳，試著跟稅務(wù)局打了個電話，他們立即上門幫我繳了醫(yī)保，這服務(wù)太貼心了！”4月25日上午，黃石市西塞山區(qū)月亮山社區(qū)的謝女士對前來輔導(dǎo)她繳納醫(yī)保的工作人員連連稱贊。

鄭莎在講解網(wǎng)上繳費(fèi)操作流程

謝女士因?yàn)橥饶_不方便，2023年上半年的靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)一直沒有繳納。最近，她一直為這個事發(fā)愁，聽說現(xiàn)在繳費(fèi)可以在手機(jī)上繳，但她又不知道該如何操作，4月24日下午，她試著給西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳打電話請教。

接線員鄭莎了解情況后，讓她不要著急，登記好相關(guān)信息后，告知她可以上門提供幫助。4月25日上午，鄭莎和同事帶著網(wǎng)上繳費(fèi)宣傳手冊和智能POS機(jī)來到謝女士家，幫她成功繳納了上半年的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

住在同一個社區(qū)的左大爺子女一直忙于工作，讀小學(xué)的孫子一直是他帶，孫子今年的居民醫(yī)保也一直沒有交。

鄭莎發(fā)放網(wǎng)上繳費(fèi)宣傳手冊

西塞山區(qū)稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)將社區(qū)居民繳費(fèi)信息與上年度居民醫(yī)保、社保繳費(fèi)信息進(jìn)行比對，篩選出重點(diǎn)服務(wù)人群，上門點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)。左大爺孫子的信息被比對出來，于是稅務(wù)干部上門輔導(dǎo)左大爺繳納了他孫子的居民醫(yī)保費(fèi)。

“這個服務(wù)真及時啊，幫了我們老年人的大忙！”左大爺為稅務(wù)部門的溫馨服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來，西塞山區(qū)稅務(wù)局持續(xù)在精細(xì)服務(wù)上發(fā)力，全面強(qiáng)化“納稅人繳費(fèi)人少跑路、稅務(wù)部門多跑步”的服務(wù)理念，在做實(shí)“稅費(fèi)E站”的同時，利用大數(shù)據(jù)比對，向繳費(fèi)困難居民開展定向宣傳輔導(dǎo)，為繳費(fèi)人精確畫像，將定制服務(wù)精確到樓棟、門牌號，讓繳費(fèi)人進(jìn)一步體驗(yàn)稅務(wù)服務(wù)的速度和溫度。

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