極目新聞評(píng)論員 吳雙建

近日，溫州市民顏女士反映，自己10多年前在溫州某百貨店“中國(guó)黃金”專柜購(gòu)買了100克金條并寄存在該專柜。今年4月底，她去專柜提取時(shí)卻被工作人員告知老板換了，提取不了。（據(jù)5月16日溫州都市報(bào)）

(資料圖)

律師說(shuō)法

顏女士提供的《中國(guó)黃金投資金條交易憑證》顯示，在備注欄里已寫明：“款已付清，貨寄存在本專柜，取貨時(shí)憑身份證取?！睂９窆ぷ魅藛T表示，顏女士的寄存金條業(yè)務(wù)是之前老板遺留下來(lái)的，他們不負(fù)責(zé)。

一個(gè)“中國(guó)黃金”的專柜，竟然會(huì)有不同的老板？難道是私人承包的嗎？如果是私人承包的，老板換來(lái)?yè)Q去，那為什么又開(kāi)展寄存服務(wù)？換老板時(shí)為什么不把相關(guān)事務(wù)交割清楚？真讓人疑惑。搞來(lái)搞去，寄存金條的服務(wù)，原來(lái)并不是“中國(guó)黃金”的官方行為，是專柜老板想辦就能辦的？

有網(wǎng)友說(shuō)，這位顏女士家里是有多小啊，100克金條也放不下？這個(gè)指責(zé)毫無(wú)道理。當(dāng)事人寄存黃金自有其道理，問(wèn)題的關(guān)鍵不是該不該寄存，而是在誠(chéng)信二字上。既然專柜開(kāi)展了此項(xiàng)服務(wù)，就按協(xié)議規(guī)定，將100克金條還給顏女士。

輿論方面，不能出了什么事，就拿著放大鏡來(lái)找受害一方的責(zé)任。誠(chéng)信是很可貴的品質(zhì)，100克黃金，是沉甸甸的信任，專柜辜負(fù)了當(dāng)事人的信任，不是應(yīng)該受到譴責(zé)嗎？哪有什么理由去指責(zé)顏女士呢？

也有網(wǎng)友說(shuō)得好，幸虧他們家開(kāi)的不是銀行。想想也是，要是中國(guó)黃金專柜說(shuō)得有道理，那銀行完全可以以行長(zhǎng)換了為由，讓客戶的存單取不了款。

經(jīng)協(xié)商，前老板趙某同意支付顏女士當(dāng)時(shí)購(gòu)買金條的金額33350元，至于金條的升值部分，按5月12日金價(jià)計(jì)算，則由商場(chǎng)給顏女士補(bǔ)償11475元百貨儲(chǔ)值卡。

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，顏女士的利益還是沒(méi)有完全得到保障。趙某同意支付當(dāng)時(shí)購(gòu)買金條的金額33350元，也就是說(shuō)承認(rèn)了寄存黃金的事實(shí)，那么就應(yīng)該還給顏女士100克金條。現(xiàn)在金價(jià)早已今非昔比，這樣推責(zé)可還行？為了彌補(bǔ)顏女士的損失，升值的部分，商場(chǎng)用儲(chǔ)值卡補(bǔ)償，這明顯也不合理。給不了金條，升值部分給現(xiàn)金不行嗎？

不管是開(kāi)商場(chǎng)還是開(kāi)專柜，不管中國(guó)黃金專柜背后老板怎么換，都應(yīng)該認(rèn)賬。誠(chéng)信是個(gè)好東西，如果辜負(fù)了他人的信任，受損的最后只會(huì)是自己。中國(guó)黃金以后真要開(kāi)展寄存金條服務(wù)，那不是“呵呵”了。

所以，也建議中國(guó)黃金對(duì)類似專柜要加強(qiáng)管理，向消費(fèi)者說(shuō)明，此類專柜并不是官方的直營(yíng)店，而是承包者在經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者有了知情權(quán)，也才會(huì)作出正確的選擇。

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