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湖北日報訊 （通訊員周逸雄）不放心餐飲商戶的制作過程？這些商戶可以通過餓了么直接看后廚直播！

5月17日，由硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局主導(dǎo)的武漢K11“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”食品安全樣板街項目正式落成，商場30多家餐飲商家后廚接入平臺，主動在平臺“直播”后廚。

去年開始，武漢市場監(jiān)督管理局以“政府主導(dǎo)、平臺引導(dǎo)、企業(yè)主動、社會參與”為原則，聯(lián)合餓了么、中國電信，有計劃、有步驟地推進社會餐飲“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶’是實現(xiàn)行業(yè)自律的高效手段和載體?！被顒蝇F(xiàn)場，武漢市市場監(jiān)管局李濤副局長表示，以網(wǎng)絡(luò)訂餐為主的餐飲服務(wù)單位，通過“互聯(lián)網(wǎng)”主動公示后廚，不僅能保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，更能督促餐飲服務(wù)單位自覺提升食品安全管理水平。

目前，消費者通過餓了么點外賣的同時，可以實時直觀看到商家的后廚環(huán)境以及食物制作過程，透明化讓消費者能夠真正實現(xiàn)“放心點”。對于商家而言，成為“透明餐廳”示范店能夠促使后廚工作人員操作更加規(guī)范，還能取得消費者信任，有利于生意增長。

在“透明餐廳”的基礎(chǔ)上，餓了么以“透明可靠”為原則，進一步推出了“小藍心”食安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并為符合要求的商家進行標(biāo)識。目前“小藍心”已整合了放心商家、安心食材、明廚亮灶、密封配送、準(zhǔn)時送達、食安保險、無憂售后等7項標(biāo)準(zhǔn)，并在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，持續(xù)為用戶提供更加放心安全的消費體驗。

以放心商家標(biāo)準(zhǔn)為例，“小藍心”商家除了證照齊全外，還需在90天內(nèi)沒有重大安全事件、店鋪評分每日核驗大于4.5分，并且通過平臺工作人員的實體勘察；同時“小藍心”還要求商家采用食安封簽，確保食品從離店到送達期間，有效避免外部因素對食品造成的污染。為消費者提供食安保險，以及快速處理售后問題，也是“小藍心”商家所必須具備的服務(wù)承諾。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，在目前的測試城市中，被認(rèn)證為“小藍心商家之后，店鋪平均消費者購買頻率提升了12%，平均客單價也能提升約5元。”

在武漢市市場監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，餓了么本月在武漢正式啟動“小藍心”項目，目前已有包括蔡明緯和肥肥蝦莊等在內(nèi)的20多個品牌超2000家門店入圍。青瓦炭韓潮烤肉、藕巷金玉等30余家武漢K11購物藝術(shù)中心店的餐飲商戶也位列其中。據(jù)介紹，餓了么會指定工作人員對商家的線下門店進行實地考察，同時每天監(jiān)測門店的經(jīng)營情況，當(dāng)門店出現(xiàn)重大食安問題，“小藍心”將以零容忍的原則對其下標(biāo)。

餓了么公共事務(wù)部華中大區(qū)副總經(jīng)理劉昕蕾表示，餓了么已將“放心點”確立為平臺的長期戰(zhàn)略，食安示范街以及“小藍心”服務(wù)體系的建設(shè)都是為用戶提供放心消費體驗的重要舉措。希望在監(jiān)管部門指導(dǎo)下，努力構(gòu)建一個由平臺、商家、消費者多方共治的數(shù)字化食安監(jiān)管體系，推動餐飲外賣行業(yè)進入品質(zhì)化發(fā)展時代。

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