極目新聞記者 周萍英

特約通訊員 白菲斐 通訊員 賈丹

成立企業(yè)投訴服務中心為非公有制企業(yè)解決急難盼愁，法律顧問上門為商會會員企業(yè)化解矛盾糾紛……6月12日，在湖北全省法治民企建設襄陽現(xiàn)場交流會上，更多“鮮活”經(jīng)驗被展示和分享。

(資料圖片)

交流會現(xiàn)場（白菲斐 攝）

2022年，襄陽全市地區(qū)生產(chǎn)總值達到5827.8億元，其中，民營經(jīng)濟實現(xiàn)增加值3159.5億元，占比54.2%；民營經(jīng)濟實現(xiàn)稅收212.6億元，占比59.7%。截至2022年，襄陽實有市場主體66.2萬戶，占全市市場主體數(shù)的98%。在襄陽，民營經(jīng)濟已成為經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱。

如何推動這些“中流砥柱”企業(yè)的法治化建設，助力襄陽民營經(jīng)濟高質量發(fā)展？極目新聞記者跟隨觀摩團一探究竟。

點點鼠標，企業(yè)難題有人來辦

“我是天門商會的會員，在春園路開了一家餐廳，請求解決疫情期間享受房租減免政策?！痹缟?點半，在襄陽市城市運營中心，工作人員王瓊指著“一網(wǎng)通辦”電子大屏幕，介紹著非公有企業(yè)投訴平臺為企業(yè)解決急難愁盼的工作經(jīng)驗。

觀摩投訴平臺服務企業(yè)情況（白菲斐 攝）

極目新聞記者在這張大屏幕上看到，訴求單位、基本情況、問題分類、受理流程和被訴求單位等各種信息一覽無遺。“黃先生的訴求我們及時轉辦，電話溝通，漢江國投公司迅速反應，摸清情況后，三天內(nèi)給予解決到位?！彪S著王瓊的講解，觀摩人員頻頻點頭：“襄陽的工作做得實，辦得快?！?/p>

據(jù)介紹，襄陽于2020年1月成立非公有制企業(yè)投訴服務中心，屬襄陽市工商聯(lián)二級單位，主要工作宗旨就是傾聽企業(yè)心聲、反映企業(yè)訴求、維護企業(yè)權益、服務企業(yè)發(fā)展。2020年3月，襄陽所轄9個縣（市）區(qū)工商聯(lián)全部成立非公有制企業(yè)投訴服務中心，實現(xiàn)市縣兩級投訴服務中心全覆蓋。

當企業(yè)遇到困難時，只需動動手指在網(wǎng)上填寫訴求，中心就將統(tǒng)一受理、按責轉辦、分級辦理、限時辦復。三年來，襄陽市投訴服務中心已受理各類訴求673件，并逐步探索出線下調(diào)查分析、線下對接轉辦、線下督辦回復、線下跟蹤落實的“四個線下”工作措施，取得了較好的社會效果。

律師上門，矛盾糾紛及時化解

“企業(yè)遇到矛盾糾紛，我們律師就會上門紓困解難?！庇^摩團一行人來到襄陽藍光創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園五樓的湖北臥龍律師事務所，負責人李詠介紹了律所為企業(yè)服務的多個案例。

介紹漢江街道商會情況（白菲斐 攝）

藍光創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園位于襄陽市區(qū)繁華地段，入駐企業(yè)120多家。2022年3月18日，孵化園所在的漢江街道辦事處牽頭成立了漢江街道商會，確立“以法立會、依法治會”的管理原則，聘請湖北臥龍律師事務所作為商會的法律顧問單位，成立漢江街道商會人民調(diào)解委員會，積極開展法治建設活動。

“租賃戶陳某拖欠襄陽藍光實業(yè)公司租金及管理費8萬多元，既不交費也不愿意騰出房屋，雙方產(chǎn)生了分歧?！苯衲?月，得知商會會員企業(yè)遇到難題，湖北臥龍律師事務所立即派出律師上門調(diào)解，雙方達成了“減免部分租金，收回兩間門面房”的協(xié)議，一起矛盾糾紛順利化解。

據(jù)悉，目前，襄陽全市129家商（協(xié)）會與49家律師事務所簽訂免費法律服務協(xié)議，入駐律師達359人，為民營企業(yè)提供全方位法律服務。

部門聯(lián)動，襄陽經(jīng)驗全省分享

2022年10月13日，襄陽某公司反映：該公司在還清貸款后，擔保公司不予退還貸款押金。公司起訴后勝訴，法院裁定書判定被告擔保公司即日歸還貸款押金，但被告方一直不履行。襄陽市投訴服務中心受理訴求后，立即與襄陽市中院協(xié)商并轉市中院辦理，后經(jīng)高新區(qū)法院調(diào)解，雙方達成還款協(xié)議。當年12月9日，擔保公司退還貸款押金，企業(yè)全力投入生產(chǎn)經(jīng)營，對訴求辦理結果表示非常滿意。

這是襄陽市工商聯(lián)聯(lián)合多部門力量共同為企業(yè)解難題的一個縮影。近幾年來，襄陽市工商聯(lián)積極探索建立并大力推行“工商聯(lián)+”服務機制，推動全市上下形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。

推行“工商聯(lián)+法院”，與襄陽市中院共同印發(fā)《關于建立健全協(xié)同聯(lián)動機制深化法治化營商環(huán)境建設的意見》，雙方已共同處理涉法涉訴訴求50余件；推行“工商聯(lián)+司法局”，發(fā)動律師為入駐湖北省非公有制企業(yè)投訴服務平臺的民營企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的法律服務；推行“工商聯(lián)+公安局”，開展“千警訪聯(lián)千企”活動……大大增強了企業(yè)的獲得感和滿意度。

來自全省各地的嘉賓，在觀摩中親身感受了“襄陽探索”，現(xiàn)場體驗了“襄陽實踐”，直接分享了“襄陽經(jīng)驗”，大家均表示受益匪淺。襄陽市委副書記、政法委書記胡勇表示，襄陽將深入推進優(yōu)化營商環(huán)境，盡最大努力營造“尊商、重商、親商、護商、助商、安商”的社會氛圍，為推動民營經(jīng)濟突破性發(fā)展營造良好環(huán)境。

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