極目新聞記者 丁偉

(相關(guān)資料圖)

視頻剪輯 丁偉

有游客反映，與朋友在湖南湘西鳳凰縣鳳凰古城某餐館用餐時，因被店家要求2到3人的團(tuán)購套餐只能3個人食用，而鬧得不愉快，隨后離店并向平臺申請退款，后被店家追出來指責(zé)“幾個人吃68塊錢，丟不丟人”，甚至被店家揶揄“整容臉”。6月21日，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局回應(yīng)極目新聞記者稱，已接到當(dāng)事人投訴，工作人員已前往涉事商家核實情況。

視頻顯示，幾個人在一家餐館前爭吵，一名黑衣男子質(zhì)問：“五個人吃幾十塊錢，臉不臉紅？”有女子回應(yīng)：“小孩又沒有吃，只花幾十塊錢吃飯，你就說我整容是吧，還說我們幾個人吃68元的套餐臉不臉紅，問題是你的套餐只有幾十塊錢啊。”

視頻截圖

21日上午，上述視頻的拍攝者陳女士告訴極目新聞記者，她們一行5人，包括3個大人2個小孩，到鳳凰古城游玩，20日晚上，因為兩個孩子之前已吃了水餃，于是三個大人就在網(wǎng)上點了一份價值68元的2—3人團(tuán)購套餐，結(jié)果走到店里老板卻說，這個套餐只能3個人食用?！靶『⒈緛砭筒怀?，只是喝點湯，如果加餐具需要另收費(fèi)，我們也能接受，他們卻執(zhí)意要讓我們團(tuán)購5人套餐，我們吃不完，為什么要團(tuán)購5個人的套餐？”陳女士說，后來幾人就離開了那家餐館，并在網(wǎng)上退了訂單，“當(dāng)時我們并沒有動筷子”。

訂單信息 受訪者供圖

陳女士的同行朋友介紹說，她們沒想到店家后來會追出來，還舉著手機(jī)要錄幾個人的視頻，并出言“幾個人只吃幾十塊錢，丟不丟人？”后來甚至發(fā)展到有店內(nèi)人員指責(zé)陳女士是“整容臉”。

記者翻找線上購物平臺發(fā)現(xiàn)，陳女士一行人所訂的價值68元的2—3人套餐還在出售，該套餐包括一份主食、一個葷菜、兩個素菜、3份餐具、一桶米飯和一份紙巾，平臺顯示該套餐已售出200余份。

記者注意到，有不少網(wǎng)友看到陳女士所拍視頻后，在涉事餐館社交賬號下留言評論。商家在回復(fù)網(wǎng)友評論時稱：“68元的套餐包含四個菜和一個火鍋，上面寫得清清楚楚明明白白，進(jìn)來也跟他們說得很清楚只能3個人吃，他們也說只有三個人吃，上完菜就有五個人吃，我們就跟他們說改個套餐，客人不肯改，就要五個人吃三個人的套餐，后來上完菜沒吃就罵罵咧咧自己退款走了，店里都有監(jiān)控的?！庇浾叨啻螕艽蛏媸虏宛^電話，均無人接聽。

陳女士表示，她支持把監(jiān)控視頻公布出來。

極目新聞記者致電鳳凰縣市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，已接到當(dāng)事人的投訴，已有工作人員前往涉事餐館核實情況。

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