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極目新聞?dòng)浾?趙貝

通訊員 余婷婷

實(shí)習(xí)生 汪旸

網(wǎng)上購(gòu)買游戲充值卡，反手就利用系統(tǒng)漏洞投訴賣家，致使平臺(tái)封禁賣家網(wǎng)店。近日，湖北省潛江市人民法院調(diào)解一起因惡意投訴引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛，買家最終賠償賣家1萬(wàn)元。

案情顯示，鄒某在某二手交易平臺(tái)開設(shè)店鋪，孟某在該店鋪支付615元購(gòu)買某游戲充值卡，孟某下單后，向該平臺(tái)投訴，稱商家在收款后拒絕發(fā)貨，平臺(tái)遂將鄒某店鋪封禁，造成鄒某營(yíng)運(yùn)損失。

鄒某訴至法院，稱孟某利用游戲充值記錄存在延遲這一系統(tǒng)漏洞，進(jìn)行惡意投訴，要求孟某賠償損失2萬(wàn)元。

受理該案后，承辦法官立即與孟某取得聯(lián)系，孟某稱其為正常維權(quán)，其至今亦未收到商家發(fā)貨。通過(guò)庭審調(diào)查，法官發(fā)現(xiàn)孟某的游戲賬號(hào)有一筆對(duì)應(yīng)的充值記錄和消費(fèi)記錄，孟某對(duì)該筆充值記錄無(wú)法作出合理解釋。法官向其釋明，在收到商家發(fā)貨以后，利用系統(tǒng)漏洞，向平臺(tái)投訴，其行為明顯具有惡意，導(dǎo)致相關(guān)鏈接被刪除而無(wú)法恢復(fù)，違反誠(chéng)實(shí)信用原則和商業(yè)道德準(zhǔn)則，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者正常經(jīng)營(yíng)造成困擾，侵犯店鋪商譽(yù)權(quán)，妨礙平臺(tái)交易秩序，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

在法官的釋法說(shuō)理下，孟某最終認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，鄭重承認(rèn)錯(cuò)誤，向鄒某賠禮道歉，并賠償鄒某1萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

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