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直播帶貨頻頻“翻車(chē)” 誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者錢(qián)包負(fù)責(zé)?

2024-10-17 19:22:16    來(lái)源:央視新聞客戶端
新聞1+1丨直播帶貨頻頻“翻車(chē)”?誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者錢(qián)包負(fù)責(zé)

前有瘋狂小楊哥帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”構(gòu)成虛假宣傳被罰,后有東北雨姐將木薯粉宣傳為紅薯粉,也認(rèn)定為虛假宣傳被罰。直播帶貨為何頻現(xiàn)虛假宣傳?在鼓勵(lì)直播帶貨蓬勃發(fā)展的同時(shí),針對(duì)其中存在的一些亂象,各方又該如何規(guī)范和治理?

《新聞1+1》本期節(jié)目,主持人董倩連線中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江,中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮,解讀相關(guān)問(wèn)題。虛假宣傳該如何治理?

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陳音江:虛假宣傳確實(shí)是直播帶貨的突出問(wèn)題。

一方面這個(gè)宣傳在直播帶貨當(dāng)中起到了一個(gè)非常重要的作用,它不像我們線下的實(shí)體店的貨架銷售那樣可以自主地去選擇,也不像傳統(tǒng)的電商購(gòu)物那樣可以去搜索的選擇,而是在直播帶貨的這種模式當(dāng)中,它完全要依賴主播的這種宣傳推薦,才能做出購(gòu)買(mǎi)的選擇。

另外一方面,目前關(guān)于直播間里的宣傳,我們主要是依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)它進(jìn)行一般的監(jiān)管,雖然直播間里的這種宣傳它同樣可以起到廣告宣傳的效果,但是目前它并沒(méi)有納入更嚴(yán)格的廣告監(jiān)管的范疇。

所以我覺(jué)得要解決這樣的問(wèn)題除了加強(qiáng)監(jiān)管,還要進(jìn)一步完善相關(guān)的法律和相關(guān)的法規(guī),進(jìn)一步明確主播在直播間里的宣傳行為的法律屬性,細(xì)化有關(guān)違法行為的界定和處罰的標(biāo)準(zhǔn),真正將直播間里的宣傳納入有效的監(jiān)管。直播帶貨亂象 該如何監(jiān)管?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮:實(shí)際上現(xiàn)在很多的直播帶貨亂象往往是一些職業(yè)打假人進(jìn)行披露,但是我們其實(shí)沒(méi)有看到相關(guān)的政府部門(mén)去主動(dòng)披露一些案件,往往是被動(dòng)接受這樣一些案件進(jìn)行回應(yīng)。所以這里面可以反映出來(lái)現(xiàn)在在直播帶貨方面,它的監(jiān)管還是有挑戰(zhàn)性和難度的,你像它有這樣一些特點(diǎn),比如我們講的新,還有我們講的快,或者說(shuō)是亂和缺。

新:它是一個(gè)新的業(yè)態(tài),相關(guān)的法律法規(guī)是滯后的,包括我們?cè)诒O(jiān)管方面也是沒(méi)有跟上。

快:直播間是即時(shí)的、互動(dòng)的,很多時(shí)候相關(guān)的證據(jù)沒(méi)法留存,很多的消費(fèi)沖動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)。

亂:這里面涉及很多的主播,相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條也非常多,相關(guān)的責(zé)任劃分也不夠清晰,所以帶來(lái)監(jiān)管的難度。

而且我們現(xiàn)在可以看到相關(guān)的政府部門(mén)的監(jiān)管缺位也是非常明顯的,在這個(gè)方面其實(shí)特別需要去加強(qiáng)政府的監(jiān)管,不是說(shuō)是讓一些職業(yè)打假人去幫我們當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)判官,去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、去追責(zé)問(wèn)題,更重要的其實(shí)是政府部門(mén)怎么樣去主動(dòng)出擊,去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,提前防范這樣一些問(wèn)題。主播對(duì)貨品是否負(fù)有責(zé)任?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮:我覺(jué)得在這個(gè)方面其實(shí)很多的網(wǎng)絡(luò)主播可能就會(huì)開(kāi)脫責(zé)任撇清關(guān)系,我只是來(lái)帶個(gè)貨,相關(guān)的貨、物流、相關(guān)的品牌,所有的跟我沒(méi)關(guān)系,而他獲得的利益和他去承擔(dān)的責(zé)任之間是完全不匹配的。我們相關(guān)的法律法規(guī)可能也在這個(gè)責(zé)任的界定方面、責(zé)任追究方面存在欠缺,但是我覺(jué)得不應(yīng)該給他這樣一個(gè)開(kāi)脫的機(jī)會(huì)。因?yàn)閺南M(fèi)者角度來(lái)講,我是通過(guò)你這張嘴知道這個(gè)產(chǎn)品、買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品,然后出現(xiàn)問(wèn)題的。其實(shí)消費(fèi)者的一個(gè)很自然的反應(yīng)就是我要去考慮這個(gè)主播承擔(dān)什么責(zé)任,不能說(shuō)是“主播一張嘴,網(wǎng)友兩行淚”。我覺(jué)得非常關(guān)鍵其實(shí)就是作為主播來(lái)講,要具備這樣一個(gè)能力,再去進(jìn)行直播帶貨。比如你選的產(chǎn)品、你的定位,你能不能檢測(cè)這些產(chǎn)品,能不能保證這些產(chǎn)品真的是達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期。我覺(jué)得這一方面其實(shí)是作為一個(gè)主播的基本要求,不能說(shuō)是因?yàn)槟闳边@些能力,然后去開(kāi)脫責(zé)任,我覺(jué)得這樣一種狡辯其實(shí)是非常不合理的,也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。直播平臺(tái)該如何履責(zé)?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮:我覺(jué)得毫無(wú)疑問(wèn)平臺(tái)是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的,但是這個(gè)責(zé)任怎么劃定和歸屬,其實(shí)我覺(jué)得需要更多的討論,或者說(shuō)是更多的澄清。因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)論是哪個(gè)銷售渠道,它最核心的是產(chǎn)品的生產(chǎn)端,要保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),至于在哪個(gè)地方去銷售,其實(shí)每一個(gè)銷售渠道也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是歸根結(jié)底還是這個(gè)產(chǎn)品它本身是不是合格,如果不合格的產(chǎn)品能夠流入市場(chǎng),我覺(jué)得首先要去看的是源頭上這個(gè)產(chǎn)品是怎么來(lái)的,它怎么能夠逃過(guò)監(jiān)管進(jìn)入到市場(chǎng),無(wú)論是直播間還是貨架。所以從這個(gè)意義上來(lái)講,我覺(jué)得特別需要關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題。

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