線上線下均衡發(fā)力 北京商場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)不斷檔
伴隨著大量人群留京過年,今年春節(jié)期間逛街的人群似乎要更多,消費(fèi)畫像也將更為豐富,實(shí)體商場(chǎng)迎來機(jī)遇。北京商報(bào)記者從多家商場(chǎng)了解到,為了抓住此次機(jī)遇,商家們推出了多種新型玩法和促銷活動(dòng),如福袋、紅包、快閃店等。同時(shí),線上渠道的推廣也是今年春節(jié)的重頭戲,在保障線下分流,顧客有好的體驗(yàn)之外,線上成為購(gòu)物的好渠道。此外,留京過年意味著消費(fèi)人群的中堅(jiān)力量會(huì)發(fā)揮更大作用,可觀的消費(fèi)實(shí)力或許將拉高商場(chǎng)業(yè)績(jī)。各大商場(chǎng)在線上線下均衡發(fā)力的背后,是對(duì)2021年春節(jié)銷售業(yè)績(jī)的憧憬。
線下:美陳、玩法出新
在少了廟會(huì)、趕集和大型演出的刺激下,今年春節(jié)期間的北京商場(chǎng)或許將成為留京人群唯一可以玩樂的場(chǎng)合。北京商報(bào)記者從朝陽合生匯、僑福芳草地、歐美匯等地標(biāo)商場(chǎng)了解到,今年春節(jié)期間雖然取消了多個(gè)大型線下互動(dòng)活動(dòng)或演出,但商場(chǎng)內(nèi)依舊會(huì)有隨處可見的新年美陳元素和主題活動(dòng)。
過年期間的北京商場(chǎng)如同風(fēng)格不一的展館,每一座商場(chǎng)中都藏著一個(gè)新天地,即使不出京,也能逛廟會(huì),吃各地美食。僑福芳草地相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在牛年新春到來之際,僑福芳草地會(huì)將中國(guó)傳統(tǒng)新年的文化融入僑福芳草地中庭,盡管在特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn),商場(chǎng)也希望能夠帶給京城消費(fèi)者一抹耳目一新的春意,增強(qiáng)到場(chǎng)消費(fèi)者的視覺美感。
而在朝陽合生匯方面,北京商報(bào)記者了解到,商場(chǎng)原本在大年初一安排了舞龍舞獅的表演,現(xiàn)在已經(jīng)取消。不過該商場(chǎng)仍會(huì)在21區(qū)BLOCK中融入新春氛圍,如將老字號(hào)聚集區(qū)域裝扮出廟會(huì)的氛圍,讓消費(fèi)者可以在2021年春節(jié)期間從合生匯中找到廟會(huì)的感覺。
而首創(chuàng)奧萊在擁有室內(nèi)室外結(jié)合的先天優(yōu)勢(shì)下,在場(chǎng)內(nèi)打造年味十足的美陳環(huán)境,并強(qiáng)化餐飲品類的打造。北京首創(chuàng)奧萊相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今年北京房山首創(chuàng)奧萊將為來自全國(guó)各地在京過年的消費(fèi)者打造特色美食專區(qū),讓消費(fèi)者在京同樣可以享受到來自家鄉(xiāng)的美食。
在“嗨逛嗨吃”之余,選年貨是過年期間的必備項(xiàng)目。春節(jié)期間,除了各家品牌會(huì)有不同程度的優(yōu)惠或回饋方式外,商場(chǎng)也會(huì)把品牌活動(dòng)串聯(lián)成主題活動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的參與感。北京商報(bào)記者從僑福芳草地方面獲悉,該商場(chǎng)將陸續(xù)推出由館內(nèi)各大品牌精心挑選組合的喜慶商品、新春福氣限量商品、餐飲菜系特別年菜、伴手禮禮盒禮籃等;個(gè)別品牌還將推出新穎的Pop-up展增添互動(dòng)性,同時(shí)推出滿額贈(zèng)活動(dòng)形式等等。朝陽合生匯將會(huì)通過包裝租戶促銷內(nèi)容,形成主題活動(dòng),以及在春節(jié)期間推出滿額贈(zèng)禮等玩法。而首創(chuàng)奧萊會(huì)敦促在場(chǎng)各大品牌商,保證新品、折扣品及應(yīng)季品的在架率,讓消費(fèi)者到場(chǎng)后能夠暢快購(gòu)物。
線上:特惠商品配送到家
在做好充足的線下準(zhǔn)備之外,為應(yīng)對(duì)疫情的不確定因素,線上渠道也時(shí)刻為消費(fèi)者開放著。朝陽大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露,面對(duì)疫情不確定性帶來的客流風(fēng)險(xiǎn),朝陽大悅城加強(qiáng)了線上商城與直播活動(dòng)的補(bǔ)貼力度,將于1月下旬推出線上“年貨節(jié)”,精選“年貨”爆品,低價(jià)回饋消費(fèi)者;2月將聯(lián)動(dòng)支付寶平臺(tái),推出“逛商圈,集五福”活動(dòng)。這樣通過玩樂的方式,也為消費(fèi)者提供價(jià)格最優(yōu)的選擇。
同樣,僑福芳草地相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“基于社交媒體的交互屬性,我們希望以此作為與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和對(duì)話的窗口,在微信公眾號(hào)推出由芳草地精心設(shè)計(jì)的新春線上福袋,在疫情反復(fù)的特殊時(shí)期,也能通過微小的舉動(dòng)和獨(dú)特的創(chuàng)意為消費(fèi)者傳遞濃濃的新春暖意”。
而作為逢年過節(jié)購(gòu)物必去的奧萊業(yè)態(tài),發(fā)力線上等同于多渠道增收和增加消費(fèi)者黏性。北京商報(bào)記者了解到,北京首創(chuàng)奧萊各大品牌商分別在線上建立會(huì)員專享的購(gòu)物渠道,線上購(gòu)物,郵寄到家,讓消費(fèi)者足不出戶也能購(gòu)買到心儀的商品。據(jù)悉,首創(chuàng)奧萊線上商城也同步推出特惠活動(dòng),所有商品來自于首創(chuàng)奧萊實(shí)體店供貨,并推出滿99元包郵的活動(dòng)。
預(yù)期:年輕客群拉動(dòng)消費(fèi)
對(duì)于各大商企而言,今年春節(jié)期間的消費(fèi)者畫像必定與往年不同,而如何精準(zhǔn)預(yù)判消費(fèi)者,對(duì)于節(jié)假日期間的經(jīng)營(yíng)有一定的助力作用。
北京首創(chuàng)奧萊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,預(yù)計(jì)今年北京春節(jié)期間年輕消費(fèi)者購(gòu)物比例將顯著提高,受到在京過年的政策影響,在北京打拼的年輕人不再回鄉(xiāng),反而利用春節(jié)長(zhǎng)假的時(shí)機(jī)約上好友、閨蜜逛奧萊的比例有望大大提高。而此類人群對(duì)應(yīng)的消費(fèi)品類必定會(huì)有一定的增長(zhǎng),例如COACH、MK等輕奢品牌,以及IT、BOY等年輕、潮流的品牌會(huì)大受歡迎。此外,購(gòu)物的同時(shí),就餐、觀影享受一站式購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者比例會(huì)有一定提升。
在京過年的消費(fèi)者增多必定會(huì)拉動(dòng)實(shí)體商場(chǎng)業(yè)績(jī)提升。據(jù)北京僑福芳草地市場(chǎng)與銷售部副總經(jīng)理林鑫宏介紹,春節(jié)對(duì)于每一位中國(guó)人而言意義非凡,它象征著團(tuán)圓和新生,目前雖處于疫情反復(fù)不穩(wěn)定的情況之下,但廣大消費(fèi)者還是會(huì)在度過緊張的一年后,逐漸適應(yīng)新常態(tài)化生活大商業(yè)背景之下的全新消費(fèi)環(huán)境,繼續(xù)做好個(gè)人防護(hù),以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎且積極樂觀的心態(tài)迎接如約而至的春節(jié)假期。因此,僑福芳草地預(yù)估今年春節(jié)期間的銷售有望在2019年同期基礎(chǔ)上小幅增長(zhǎng)。
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