值此“5·17世界電信日”之際，中國移動先行一步，發(fā)揮通訊行業(yè)責任擔當，直面難點，從老年用戶需求特點出發(fā)，通過系列計劃、行動，為老年人提供更溫度的服務(wù)。

【舉措一】中國移動推出專項適老服務(wù)：讓老人舒心、貼心、暖心

隨著科學技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，老年人對美好數(shù)智生活的需求越發(fā)強烈，為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝——世界電信日當天，中國移動“心級服務(wù)銀色守護計劃發(fā)布會”舉行。發(fā)布會上，中國移動公布了“心級服務(wù)數(shù)字化升級·四個一計劃”，同時，參會的中國移動副總經(jīng)理簡勤重點介紹了前期推出的多項適老服務(wù)舉措：

一、打造愛心課堂，為老年客戶提供智能手機使用輔導、常用APP應(yīng)用輔導；二、開通愛心尊老專線，65歲及以上老年客戶一鍵直達人工客服；三、推出愛心專屬套餐，累計服務(wù)老年客戶超890萬；四、設(shè)立愛心通道，超過1.8萬個營業(yè)廳為老年客戶提供優(yōu)先服務(wù)；五、上線愛心APP，為老年客戶定制“關(guān)懷版”掌上營業(yè)廳；六、升級愛心服務(wù)，超過1.5萬個營業(yè)廳為老年客戶提供廳店下單、配送到家的服務(wù)，超過1.8萬個網(wǎng)格為行動不便老人提供上門服務(wù)。

心級服務(wù)數(shù)字化升級，以及各項適老服務(wù)舉措的推出，表現(xiàn)出中國移動在履行央企社會責任，以實際行動消弭數(shù)字鴻溝的堅定決心。值得一提的是，心級服務(wù)的清單，還在不斷地延續(xù)。

【舉措二】中國移動推出跨省寬帶：子女異地為父母辦理寬帶再無障礙

中國移動率先在全網(wǎng)推出的“跨省寬帶”服務(wù)，不僅做到為年輕人分憂解難，更用實際行動關(guān)注老年人，拉近愛的距離。即日起，登錄中國移動APP，進入首頁“寬帶家庭-跨省寬帶”，即可預(yù)約辦理，中國移動客戶本地號碼可以辦理外省寬帶業(yè)務(wù)，并在外省安裝使用——有了“跨省寬帶”，子女異地為父母升級高帶寬產(chǎn)品再無障礙，“跨省寬帶”更像一條親情紐帶

服務(wù)永遠是中國移動的DNA，在數(shù)字時代，通信服務(wù)既要有速度，也要有溫度。此次“跨省寬帶”的推出，正是對群眾急難愁盼問題的暖心回應(yīng)。

【舉措三】中國移動推出綜合防疫解決方案：防疫“快準穩(wěn)”，老人少跑腿

目前國內(nèi)疫情又有反復，并呈現(xiàn)多點復發(fā)態(tài)勢。相對于年輕人，老年人的資訊接收容易出現(xiàn)“死角”——“疫情消息了解不及時”、“管控政策無法有效傳達”，這恐怕是老年人經(jīng)常遇到的防疫難點，更是抗疫部署的工作痛點。

作為5G技術(shù)落地的首批應(yīng)用之一，中國移動5G消息實現(xiàn)“消息即服務(wù)”，較之傳統(tǒng)文字短信，5G消息形式豐富多樣、圖文并茂，具有良好的交互功能，對老年人適用度極高，不僅可以幫助他們迅速、直觀了解防控政策，也能協(xié)助防疫部門實時掌握防疫信息的到達率和閱讀量，真正做到“信息多跑路、老人少跑腿”。

一條看似普通的疫情提示短信，公眾感受到中國移動在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能領(lǐng)域的長足進步，以及將最新信息通信技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為“抗疫利器”的不懈努力。

近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視助老適老工作，先后出臺系列政策，幫助老年人更好地融入智慧社會。中國移動錨定世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司新定位，扎實推進工作部署——未來將一如既往地完善關(guān)愛老年人服務(wù)舉措，推出更多助老行動及服務(wù)，讓老年人樂享數(shù)字經(jīng)濟和科技發(fā)展成果、安享幸福美好的數(shù)智生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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