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除了造好車(chē)、賣(mài)好車(chē)，阿維塔更要致力于為用戶提供全生命周期的服務(wù)和體驗(yàn)。這樣始終把用戶放在首位、對(duì)用戶充滿情感的品牌，我們沒(méi)有理由不去相信——它會(huì)帶給我們更智能、更鮮活的美好明天。

在萬(wàn)物互聯(lián)的當(dāng)下，用戶體驗(yàn)儼然已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為凸顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力，汽車(chē)行業(yè)也不例外，隨著用戶占據(jù)消費(fèi)主導(dǎo)地位，車(chē)企的競(jìng)爭(zhēng)也已變成了用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。阿維塔科技副總裁兼用戶發(fā)展中心副總經(jīng)理王金海曾說(shuō)：“優(yōu)異的體驗(yàn)更能被用戶感知到技術(shù)的價(jià)值?！蹦敲磫?wèn)題來(lái)了，如何做好用戶體驗(yàn)？

顯然，渠道觸點(diǎn)是關(guān)鍵。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為阿維塔科技最有話語(yǔ)權(quán)。雖然在車(chē)界阿維塔是個(gè)“萌新”，但在用戶體驗(yàn)上，它所展現(xiàn)出來(lái)的絕對(duì)是“老炮”風(fēng)采。

12月23日，成都阿維塔中心正式開(kāi)業(yè)。同期，全國(guó)首批阿維塔中心也陸續(xù)在重慶、廣州、杭州、寧波、武漢、深圳、湖州等城市全面開(kāi)啟，將為用戶帶來(lái)集展示、體驗(yàn)、交付、售后為一體的一站式全功能服務(wù)。至此，依托“廣覆蓋、高質(zhì)量、多元化”的渠道理念，阿維塔科技在2022年如期完成超過(guò)200家線下渠道觸點(diǎn)的目標(biāo)，全面覆蓋全國(guó)一、二線城市。

阿維塔在2022年的渠道布局上持續(xù)創(chuàng)新，首先是制定了“多元化”這一差異性的渠道策略，打破行業(yè)邊界，引入跨界投資人優(yōu)勢(shì)共享；二是創(chuàng)造了“多點(diǎn)布局，靈活配置”的展開(kāi)方式，充分借助合作伙伴的力量，以體驗(yàn)空間的形式迅速觸達(dá)全國(guó)更多城市，有效解決了疫情對(duì)于渠道建設(shè)的影響；第三是采用了“直營(yíng)+合作伙伴”并舉的多元渠道模式，在實(shí)現(xiàn)渠道快速落地的同時(shí)，保證統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)文化。

同時(shí)，阿維塔在2023年的渠道建設(shè)上還將繼續(xù)“提速”，力爭(zhēng)明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)500家渠道觸點(diǎn)覆蓋的目標(biāo)，讓更多用戶享受到阿維塔帶來(lái)的超越出行的智能生活方式。

關(guān)鍵詞： 用戶體驗(yàn) 合作伙伴 渠道建設(shè)