極目新聞記者 肖名遠 趙德龍

進入冬季，隨著感染者人數(shù)增加，快遞外賣行業(yè)面臨配送壓力。12月26日，極目新聞記者在上海實探京東、美團、韻達等多家快遞和外賣企業(yè)站點發(fā)現(xiàn)，今年相比往年同期，一些站點訂單量增長近3倍。為及時將訂單送達到顧客手上，有的快遞小哥日送400單。因為生意火爆，許多快遞員找來親朋好友協(xié)助配送，有外地小伙計劃過年留在上海送快遞。

近日，上海市人民政府辦公廳印發(fā)通知，給予外賣、快遞企業(yè)一線員工每天每人60元補貼，元旦和春節(jié)期間補貼力度達到150元。不少配送人員對該政策表示期待。上海發(fā)布公眾號回應(yīng)，目前市相關(guān)部門和各區(qū)正在抓緊制定相關(guān)補貼操作細(xì)則，明確補貼范圍、細(xì)化操作流程，后續(xù)將及時發(fā)布。

(資料圖)

快遞員找親朋好友幫助配送

12月26日下午4時許，位于上海市徐匯區(qū)小木橋路的京東快遞站點，一個約40平方米的快遞倉庫內(nèi)，快遞員們正埋頭分揀快遞，門口配送的電瓶車來來往往，絡(luò)繹不絕。

“快遞員們分揀出屬于自己片區(qū)的快遞，再配送到顧客手上?！闭军c負(fù)責(zé)人潘先生說，相比往年，今年同期訂單量增長約3倍以上。倉庫內(nèi)快遞堆積，基本都是當(dāng)天訂單，上午送走下午新單就過來了。

潘先生介紹，站點現(xiàn)有員工20多個，幾乎每個人都感染過，很多人只簡單休息了兩天就重新返崗。訂單激增給站點配送帶來壓力，為保證及時將快遞送到顧客手上，許多快遞員把老家的親戚朋友都喊過來幫忙，站點請的臨時工也有20多人。

潘先生分析，進入冬季，人們可能更愿意在家通過網(wǎng)絡(luò)購物。此外，訂單變多可能和近期的疫情有關(guān)，為了防止感染，很多人選擇不出門，在家網(wǎng)購或點外賣。他預(yù)測訂單高峰可能還會持續(xù)一段時間。

徐匯區(qū)肇嘉浜路附近的韻達快遞，同樣是一幅繁忙景象。負(fù)責(zé)人焦先生介紹，站點不到10個配送員，因近期訂單數(shù)量增長，每個人配件數(shù)都很多，最多的一天能送400件。

“配送超過300件比較辛苦，但收入也比較可觀?！苯瓜壬f，臨近年底，加上今年情況特殊，大家都想著要在最后時刻沖一把。

小伙計劃過年留在上海送快遞

今年26歲的梅凱林是個湖北小伙，也是一個2歲孩子的父親。2020年疫情期間，他在武漢吃了10多天泡面，后來有上海增援武漢的騎手送菜來，這讓他難以忘懷。今年3月底，得到上海嚴(yán)峻的疫情形勢后，梅凱林便辭了在武漢的廚師工作，到上海做騎手。

在上海做騎手的9個月，梅凱林逐漸認(rèn)定了這份職業(yè)。上半年疫情期間，他給封控區(qū)的市民送物資；11月底以后，隨著感染者人數(shù)增加，平臺上買感冒藥的顧客增多，他每次看到這種訂單就會及時送達，在幫助他人同時，自己的價值也得到體現(xiàn)。

梅凱林介紹，12月以來，他所在站點里有二十多個配送員感染了，不過如今都已復(fù)工。政府鼓勵市民利用閑暇時間加入外賣和快遞的配送的隊伍，證明他當(dāng)初的選擇并沒錯，他所在的行業(yè)正是需要人才的時候。

相比上半年日均一百多單，年底梅凱林接單數(shù)量減少了。“要準(zhǔn)備回家過年，家里有老人孩子?！泵穭P林說，他不想回家給老人孩子帶來風(fēng)險，希望在回家前盡量保護好自己。

今年剛滿20歲的陳東（化名）是湖北黃岡小伙，之前在做過餐飲，在KTV上過班。近期在京東上班的朋友聯(lián)系他，說片區(qū)快遞單量大，希望他過來幫把手。“我送過外賣，會騎電動車。”陳東說，他決定到站點來上班，相信自己很快能進入狀態(tài)。

陳東說，家里父母也在外地打工。他今年沒存下多少錢，看到大家忙碌的景象，他甚至想著過年也不回家，就留在上海送快遞，也為保供做一份自己的貢獻。

有外賣員單日收入達1000元

位于黃浦區(qū)的餓了么蜂鳥配送賀經(jīng)理告訴極目新聞記者，他們站點有40多個配送人員，今年同期訂單量相比去年有所增加。除餐飲和日常物品配送外，尤其藥品類訂單激增，相比往年同期增長10倍以上，較多的是感冒藥。

隨著訂單量增加，配送人員感染數(shù)也在增加。賀經(jīng)理介紹，配送人員長時間在外面跑，接觸人多，心理壓力也比較大，近期平臺針對配送人員有一些激勵政策，在訂單配送時限方面也比平日稍微輕松一些，同時也給配送員做好心理輔導(dǎo)以及一些常規(guī)的防護知識。

“即便如此，員工有大半感染，目前已有十多個人復(fù)工。”賀經(jīng)理說，員工有的幾天即可返崗，有的則需要休息一個多星期，平臺優(yōu)化了配送路線，保證配送人員工作效率。當(dāng)然，訂單量增加對渴望掙錢的配送人員并不是壞事，熟練的外賣配送員有的一天可以送100多單外賣，單日收入可達1000元。

賀經(jīng)理的站點已經(jīng)在著手摸底員工的元旦和春節(jié)假期安排，提前做好統(tǒng)計，保證節(jié)假日運力充足。“對于有回家過年需求的員工，我們不會有強制要求?！辟R經(jīng)理說，但今年政府出臺了優(yōu)惠政策，平臺方面應(yīng)該也會持續(xù)出臺激勵措施。

配送人員期待補貼盡快落實

位于徐匯區(qū)的美團外賣站點工作人員李先生表示，他們也關(guān)注到近期藥品訂單的增長，平臺對于此類訂單十分重視，會優(yōu)先送達?！罢栒偈忻窨梢詤⒓优渌?，近期希望兼職配送的人也多了。”李先生說，不過很多只是出于兼職的心態(tài)，平臺會結(jié)合對方實際情況錄取。

據(jù)統(tǒng)計，餓了么近一周上海新增注冊騎手環(huán)比增加約50%，近期平均單日新增注冊量近1000人；韻達速遞目前已有近千名新進操作人員上崗，同時總部還動員辦公室人員支援裝卸一線。

運力逐步補足的同時，上海相關(guān)部門和企業(yè)也在加大對快遞員的關(guān)愛力度。12月24日，上海制定《關(guān)于支持本市相關(guān)行業(yè)和企業(yè)穩(wěn)崗留工有序運行若干政策措施》，鼓勵電商平臺和郵政快遞企業(yè)持續(xù)提供快遞、外賣服務(wù)。2022年12月25日至2023年1月27日期間，對重點監(jiān)測的電商平臺和郵政快遞企業(yè)，給予上崗工作的一線人員每人每天60元補貼；特別的，對元旦期間（2022年12月31日至2023年1月2日）和春節(jié)期間（2023年1月21日至1月27日）上崗工作的一線人員，給予每人每天150元補貼。

對于政策支持，一線配送人員表示期待。有網(wǎng)友通過上海發(fā)布留言表示：望盡快落實。上海發(fā)布留言回應(yīng)表示：按照《政策措施》有關(guān)安排，目前市相關(guān)部門和各區(qū)正在抓緊制定相關(guān)補貼操作細(xì)則，明確補貼范圍、細(xì)化操作流程。后續(xù)將及時發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 相關(guān)部門 新聞記者 回家過年 操作流程