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湖北日報訊 （通訊員干小東）1月13日19時56分，天空突然下起了小雨，氣溫的驟降和降雨給下班回家的市民帶來諸多的不便。然而在武漢公交757路上，便民服務舉措溫暖著車上的每一位乘客。在享受暖心服務的同時，有市民通過朋友圈來表達內心的感謝，為武漢公交這條“暖心雨傘線”點贊！

13日19時50分，寒冷的天空飄起了小雨，在光谷大道金融港上班的袁女士搭乘公交757路回家，正擔心下車可能淋雨時，抬眼看到公交車駕駛室的后窗門處掛了六把雨傘，傘的上方也標注了乘客借用雨傘的流程。

隨后，袁女士抱著試一試的態(tài)度，按操作流程掃碼加入到757路“暖相隨”借傘群，發(fā)送借傘信息后很方便地借到雨傘。拿到雨傘后心存感激的袁女士決定發(fā)朋友圈為今天遇見的這件暖心事點贊。

袁女士在朋友圈中寫道：“‘愛心雨傘，傳遞溫暖’，寒冷的冬夜忽遇滂沱大雨，正以為要淋一場冬雨了，沒想到757車隊一個小小的愛心舉動給了我雪中送炭般的溫暖，細節(jié)服務確實可以打動客戶?！倍潭痰膸拙湓?，立馬引來了圈友們的點贊！

據(jù)武漢公交757路線長劉世琴介紹，自2022年3月5日起，該線路駕駛員便開始在車廂內推行“暖心雨傘”便民舉措，截至目前，全線已累計借出雨傘389把，市民乘客歸還率達到100%。同時，通過“暖相隨”借傘QQ群，收到了市民乘客許多寶貴的合理化意見，讓線路的愛心工作更有信心。

關鍵詞： 武漢公交 操作流程 湖北日報 雪中送炭