(資料圖片僅供參考)

極目新聞記者 梁傳松

通訊員 宋犇 聶倩穎

“沒想到這么晚了，你們還特意為我跑一趟，真是辛苦你們了?！?月14日晚上9點，家住湖北省黃石市陽新縣龍港鎮(zhèn)阮家畈村的肖緒忍老人感動地說。原來，老人家中常用藥吃完了，自己年齡大了腿腳不便，便想起了幾天前，陽新供電公司富水供電所工作人員在其手機上設(shè)置的一鍵撥號功能，遂抱著試試看的態(tài)度撥打了該號碼，不想很快有人將藥送上了門。

供電搶修人員為農(nóng)村老人送藥上門（通訊員供圖）

今年85歲的肖緒忍兒孫都在外打工，自己一個人獨居在村里。由于年齡大了，身體各種基礎(chǔ)疾病較多，長年需要吃藥。2月14日，老人發(fā)現(xiàn)家中的藥快吃完了，而自己外出買藥不便。當(dāng)晚，老人想起幾天前，富水供電所的工作人員到其家中檢查用電安全時，在其老年手機上設(shè)置了“1鍵撥號”，不需要記電話號碼，只要按“1”鍵，便能將電話撥打出去。老人便按下了“1號鍵”，電話很快接通了。在得知老人需要買藥時，富水供電所立即安排工作人員購買好了肖緒忍老人所需的藥品，僅20分鐘便送到了老人家中。

“這服務(wù)真好，晚上趕著都把藥給我送過來了?！毙ぞw忍說，自己年齡大了，記不住電話號碼，手機中設(shè)置了這個“1鍵撥號”，本來想試試，卻不想“修電”的還額外送來了購藥服務(wù)。

當(dāng)晚，富水供電所工作人員再次為老人開展了安全用電檢查，囑咐他在用電過程中要多注意安全后，方才離開。

供電搶修人員為農(nóng)村老人老年手機設(shè)置“1”鍵撥號（通訊員供圖）

“我們公司除了在電表箱上都張貼了臺區(qū)客戶經(jīng)理的電話號碼和供電服務(wù)熱線，同時還發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，建立了‘用電客戶服務(wù)微信群’，針對一些年紀(jì)較大、不會使用智能手機的空巢老人等群體創(chuàng)新將農(nóng)村老人手機設(shè)置‘1’號鍵快速撥號，讓遇到用電故障、生活需求等問題的老人通過撥打‘1’號鍵及時與供電職工取得聯(lián)系，幫助他們解決急難愁盼問題?！标栃鹿╇姽鞠嚓P(guān)負責(zé)人介紹，國網(wǎng)陽新縣供電公司把貼心服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的留守、獨居、困難老人，作為一項重點工作來落實，同時依托“鄂電紅馬甲”黨員服務(wù)隊常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，集中對所轄供電線路、設(shè)備展開全面排查，并主動深入轄區(qū)，零距離了解居民的用電情況和需求，幫助解決用電、生活難題，不斷提高用戶的電力“獲得感”，營造良好的供用電環(huán)境。

截至目前，該公司幫助老人解決生活、用電問題1000余個。

關(guān)鍵詞： 供電公司 工作人員 電話號碼 客戶經(jīng)理