張女士郵寄的愛馬仕包包 視頻截圖

□楚天都市報極目新聞記者 詹钘

(資料圖片僅供參考)

2月15日，浙江一女子稱她7萬多元的愛馬仕包在郵寄途中丟失，順豐稱車輛在途中發(fā)生事故，導(dǎo)致包被燒毀。但順豐方面沒有提供事故證明，所提賠償金額也比包價低很多。

極目新聞記者了解到，目前在快遞行業(yè)，貴重物品一般提供保價服務(wù)，但保價并不意味著萬無一失。律師認為，快遞在寄送途中丟失損壞，即使未保價，也可要求快遞公司按物品實際價值賠償。

7萬元的包快遞途中被燒

據(jù)黑貓投訴消息，浙江的張女士（化名）近日通過順豐快遞一只愛馬仕手提包，從金華寄往蘇州。相關(guān)視頻的價格頁面顯示，這款包售價為78700元。

幾天后張女士被告知，快遞車輛在運輸途中發(fā)生了車禍，包被燒毀了。張女士要求快遞公司出具車禍的報告等證據(jù)，但對方拒絕出具。目前事情發(fā)生一個多月了，雙方一直沒有達成一致，商談的賠償金額也比包價低很多，順豐客服建議張女士通過訴訟方式解決問題。

2月15日，極目新聞記者聯(lián)系張女士未果。順豐客服則稱，相關(guān)情況由理賠專員負責(zé)處理。其提醒，郵寄貴重物品最好使用保價服務(wù)。沒有保價的物品若在運輸途中出現(xiàn)丟失、損壞等情況，順豐最高只能賠償7倍運費。

2月16日，記者通過順豐速運下了一單同城快遞，快遞物品為黃金首飾，顯示快遞費用11元。在保價欄，記者選擇了基礎(chǔ)保，在物品價值欄填寫保價金額為1萬元，隨后顯示相關(guān)費用多出了50元。

根據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定，基礎(chǔ)保服務(wù)普通品類1000元以上的，保價費用為保價金額的5‰。下單頁面也提醒寄件人，價值超過500元時請購買保價服務(wù)，否則被視為價值不超過500元。在各快遞公司，如果不購買保價服務(wù)，快遞損毀的賠償一般都是運費的數(shù)倍，一般不超過10倍。

律師稱未保價也有賠償規(guī)定

通過天眼查的相關(guān)信息，極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，順豐速運的風(fēng)險信息顯示該公司涉及數(shù)百條法律訴訟信息，其中運輸合同糾紛達200多條，占比最大，此外還涉及機動車交通事故責(zé)任糾紛、勞動爭議、服務(wù)合同糾紛等。

“快遞公司與郵寄者之間是運輸合同關(guān)系，包裹在運輸途中被損毀，快遞公司需承擔(dān)違約賠償責(zé)任?！焙币资ヂ蓭熓聞?wù)所合伙人律師袁三慧稱，即使是第三方原因?qū)е驴爝f被損毀，郵寄者也可以主張快遞公司賠償?？爝f公司口頭告知車禍燒毀快件，也應(yīng)提供快遞被燒毀的相應(yīng)證明材料，這與雙方是否就賠償問題達成一致沒有關(guān)系。

另外根據(jù)《快遞暫行條例》，有保價約定的，賠償按照保價約定來確定；沒有約定的，按照實際損毀價值賠償。在未保價的情況下，寄件人如果主張按照丟失或損壞快遞的實際價值賠償，應(yīng)提供證據(jù)證明寄件的事實以及所寄貨物的實際價值。

袁三慧建議，寄送貴重物品時，應(yīng)事先聲明并進行保價，且雙方確認，以避免物品損毀后舉證維權(quán)難的問題。當(dāng)然，保價不等同于保險，寄件人在郵寄貴重物品時也可以購買商業(yè)保險，進一步預(yù)防風(fēng)險。

關(guān)鍵詞： 快遞公司 新聞記者 貴重物品 運輸途中