直播間花2995元購網(wǎng)課 男子遭遇退費(fèi)難題-微資訊
(資料圖片)
劉先生的網(wǎng)購課程訂單 受訪者提供
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 張奇
近日,武漢的劉先生向極目新聞反映,他刷短視頻時(shí)看到有人在直播售賣知識課程,經(jīng)客服指引后下單購買。付款后他有些后悔,又提出了退款,兩個(gè)月來卻一直聯(lián)系不上商家,他擔(dān)心被騙。產(chǎn)生該訂單的平臺(tái)則回應(yīng)稱,劉先生需與商家協(xié)商退款,平臺(tái)方無法強(qiáng)制商家退款,但劉先生發(fā)現(xiàn),商家公司注冊地找不到這家企業(yè)。
劉先生介紹,2022年12月26日,他在短視頻網(wǎng)站看到有直播間在售賣知識課程。隨后,他根據(jù)直播間展示的二維碼添加了客服微信,掃描對方提供的二維碼下單購買課程,花費(fèi)2995元。
劉先生下完單不久后有些后悔,便向客服人員申請退款。“當(dāng)時(shí)客服同意了退款,后來就一直聯(lián)系不上了?!眲⑾壬嬖V極目新聞?dòng)浾?,他先后添加了多名客服人員,對方都沒有幫他處理退款,后來這些人都聯(lián)系不上了。
劉先生的訂單界面顯示,這筆訂單名為“新媒體視頻實(shí)戰(zhàn)高階班”,屬于浙江杭州有贊公司平臺(tái)上的店鋪“經(jīng)緯科技”。劉先生發(fā)現(xiàn),該店鋪的營業(yè)執(zhí)照顯示登記注冊名為“磁縣書桃化妝品店”,注冊地址位于河北省邯鄲市磁縣講武城鎮(zhèn)講武城村14組264號。他向邯鄲12345政務(wù)熱線反映此事,工作人員回復(fù),磁縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在上述地址找不到這家企業(yè),也找不到被投訴人,無法受理,建議向網(wǎng)站平臺(tái)反映。
有贊公司客服人員稱,劉先生的訂單類型屬于知識付費(fèi)商品,退款需要(店鋪)商家操作,有贊作為平臺(tái)無法強(qiáng)制商家退款,建議他聯(lián)系商家說明??头藛T還表示,劉先生付款的款項(xiàng)已經(jīng)到了商家。
杭州有贊公司官網(wǎng)資料顯示,有贊是一個(gè)商家服務(wù)公司,于2012年11月在杭州貝塔咖啡館孵化成立。公司通過旗下的社交電商、門店管理和其他新零售SaaS軟件產(chǎn)品、解決方案及服務(wù),全面幫助商家解決在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到的推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增長、分享裂變等問題。該企業(yè)還推出了放心購、有贊精選、有贊微小店等一系列保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù),旨在增強(qiáng)消費(fèi)者與商家間的信任與鏈接。
2月22日,“經(jīng)緯科技”店鋪仍在有贊網(wǎng)站運(yùn)營,店內(nèi)商品仍可下單。記者聯(lián)系了該店鋪客服,沒有得到回應(yīng)。
極目新聞?dòng)浾唠S后聯(lián)系上杭州有贊公司,客服人員證實(shí)了劉先生這筆訂單的退款需求,其表示,退款由商家自行決定,消費(fèi)者需要與商家溝通。至于有贊能否幫助劉先生解決此事,客服人員沒有給予答復(fù)。
關(guān)鍵詞: 客服人員 新聞?dòng)浾?/a> 經(jīng)緯科技 自行決定
相關(guān)閱讀
-
直播間花2995元購網(wǎng)課 男子遭遇退費(fèi)難...
直播間花2995元購網(wǎng)課男子遭遇退費(fèi)難題---付款后他有些后悔,又提出... -
買賣房產(chǎn)如何保障權(quán)利 房管局負(fù)責(zé)人為...
買賣房產(chǎn)如何保障權(quán)利房管局負(fù)責(zé)人為您釋疑---楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)?.. -
春歸校園 放飛夢想
春歸校園放飛夢想---在我國對新型冠狀病毒感染開始實(shí)施“乙類乙管”... -
花櫟樹成為香菇產(chǎn)業(yè)重要資源保障 “燒...
花櫟樹成為香菇產(chǎn)業(yè)重要資源保障“燒火棍”變身“金棒棒”---楚天都... -
湖北今年 首場馬拉松開跑_每日速看
湖北今年首場馬拉松開跑---2月26日,“2023京山綠林山山地馬拉松比... -
圖解“六庭”丨一家專管“破產(chǎn)”的法庭
圖解“六庭”丨一家專管“破產(chǎn)”的法庭
- 直播間花2995元購網(wǎng)課 男子遭遇退費(fèi)難題-2023-02-27
- 買賣房產(chǎn)如何保障權(quán)利 房管局負(fù)責(zé)人為您釋2023-02-27
- 春歸校園 放飛夢想2023-02-27
- 莫把文具當(dāng)玩具!磁性筆雖有趣 被孩子誤吸2023-02-27
- 花櫟樹成為香菇產(chǎn)業(yè)重要資源保障 “燒火棍2023-02-27
- 公安機(jī)關(guān)深入開展“護(hù)校安園”行動(dòng)|天天熱2023-02-27
- 湖北今年 首場馬拉松開跑_每日速看2023-02-27
- 養(yǎng)貓or養(yǎng)狗?臺(tái)灣民眾這樣選2023-02-27
- 2022年中國考古新發(fā)現(xiàn)——填補(bǔ)研究空白 刷2023-02-27
- 割禮是指什么意思_割禮是什么東西 當(dāng)前關(guān)注2023-02-27
- 上海兩大主要汽車出口碼頭今年1月累計(jì)汽車2023-02-27
- 歷史新高!深圳展會(huì)今年超百場2023-02-27
- 4D毫米波雷達(dá)獲車企熱捧 A股產(chǎn)業(yè)鏈公司加2023-02-27
- 圖解“六庭”丨一家專管“破產(chǎn)”的法庭2023-02-27
- 吉林省第一屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)在通化市開幕 焦點(diǎn)2023-02-27
- 世預(yù)賽兩連勝收官 這支中國男籃變化有多大2023-02-27
- 當(dāng)前熱文:文旅局長頻頻變裝“出圈” 文旅2023-02-27
- 簡訊:中國動(dòng)物園協(xié)會(huì):中方已為接返大熊貓2023-02-27
- (為了大地豐收)吉林:萬象“耕”新 農(nóng)機(jī)2023-02-27
- 吉林省備春耕工作進(jìn)展順利 全省種子已入戶2023-02-27
- 封神傳奇2什么時(shí)候上映_封神傳奇22023-02-27
- 薛佳凝的電視劇叫什么_薛佳凝的電視劇2023-02-27
- 上疏平竇氏罪刑2023-02-27
- 當(dāng)醫(yī)生最熱 做銷售遇冷——湖北中醫(yī)藥大學(xué)2023-02-27
- 江河湖海的區(qū)別圖片_江河湖海的區(qū)別 最新2023-02-27
- 當(dāng)前關(guān)注:給我一個(gè)十八歲電視劇在線看_給2023-02-27
- 賽后戰(zhàn)報(bào)丨2023LPL春季賽常規(guī)賽賽報(bào)【上海E2023-02-27
- 今日熱文:傳祺影豹2.0T車型實(shí)車亮相,造型2023-02-27
- 意向金1888元,捷尼賽思GV60接受訂購,定位2023-02-27
- 焦點(diǎn)速讀:開發(fā)商的東西不一定差,5個(gè)地方2023-02-27