極目新聞?dòng)浾?高偉

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通訊員 胡斌

“干一行，愛(ài)一行，專一行。踏實(shí)走好自己人生的每一步。”瞿思慧一直用人生座右銘激勵(lì)著自己。

瞿思慧是國(guó)網(wǎng)荊州供電公司企協(xié)綜合管理專責(zé)，從2014年起主抓國(guó)網(wǎng)荊州供電公司質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)，至今已有整整9年時(shí)間。9年時(shí)間里，她一步一個(gè)腳印，一點(diǎn)一滴積累，從一個(gè)學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)為傳承者、從實(shí)踐者成長(zhǎng)為領(lǐng)軍人，并榮獲“全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者”等榮譽(yù)。

瞿思慧講解研究成果（通訊員供圖）

從求知若渴“學(xué)”到創(chuàng)新思考“變”

“有了好的平臺(tái)，自己就得有更強(qiáng)的本事。我要做的就是不停地學(xué)，不停地鉆。”瞿思慧告訴極目新聞?dòng)浾撸褧r(shí)間都用在了學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)上。

打鐵還需自身硬。開(kāi)啟自學(xué)模式的瞿思慧大量閱讀以往的QC成果案例，遇到不懂的概念就請(qǐng)教專家，幾年時(shí)間積累了大量筆記，漸漸地能熟練指導(dǎo)小組成員參考案例，梳理活動(dòng)的邏輯線索。

剛接手時(shí)，荊州公司QC活動(dòng)在全省名不見(jiàn)經(jīng)傳，為打開(kāi)被動(dòng)局面，打響知名度，瞿思慧獨(dú)具慧眼，把QC活動(dòng)的第一步放在了“激活”上。

誰(shuí)也沒(méi)有想到，看上去性情溫和的瞿思慧，工作起來(lái)十分有魄力。她大膽改革，努力創(chuàng)新，推出了多項(xiàng)新舉措：

主動(dòng)聯(lián)系荊州公司工會(huì)、團(tuán)委，在其組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班和青年、團(tuán)員座談會(huì)上，大力宣講QC活動(dòng)要義以及相關(guān)激勵(lì)措施，爭(zhēng)取最廣大的員工參與；她主動(dòng)爭(zhēng)取公司支持，重新修訂了管理考核辦法，大幅提升對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的扶持資金，并聯(lián)系荊州公司各創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人，提供QC活動(dòng)專家配套協(xié)助；她緊密聯(lián)系荊州公司創(chuàng)新俱樂(lè)部，收集創(chuàng)新點(diǎn)，發(fā)揮平臺(tái)協(xié)同效應(yīng)；在湖北省電力公司首創(chuàng)線上線下同步成果發(fā)布會(huì)，將成果直接推送到基層一線……

QC活動(dòng)涵蓋企業(yè)方方面面的工作，從生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷管理到客戶服務(wù)、行政辦公等，任何崗位都可以運(yùn)用QC活動(dòng)提升工作質(zhì)量。瞿思慧主動(dòng)思考，不斷地研究新的政策方向、新的前沿技術(shù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新應(yīng)用。

《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）是國(guó)內(nèi)QC活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)，生澀難懂，要結(jié)合案例來(lái)理解。而不同的QC活動(dòng)成果案例涉及不同的行業(yè)及專業(yè)，很難滿足學(xué)員對(duì)知識(shí)不同層面的需求。為此，瞿思慧潛心思考，通過(guò)尋求一個(gè)通用案例來(lái)輔助《準(zhǔn)則》的理解。

瞿思慧用心觀察，反復(fù)研究，受到“讀小學(xué)的女兒做作業(yè)拖拉耗時(shí)”這個(gè)現(xiàn)象的啟發(fā)，提煉了一個(gè)“QC成果——減少女兒每日家庭作業(yè)平均用時(shí)”，它嚴(yán)格按《準(zhǔn)則》的PDCA循環(huán)步驟：調(diào)查、分析、確認(rèn)、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策，最終成功達(dá)到了減少作業(yè)用時(shí)的目標(biāo)值，淺顯易懂，直觀生動(dòng)，很好地解釋了《準(zhǔn)則》的要義，受到公司上下和QC活動(dòng)專家的充分肯定。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、主動(dòng)求變，瞿思慧漸漸將QC活動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)大到更多的專業(yè)方面：在湖北省電力公司第一個(gè)提交多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的QC成果，被推薦到中國(guó)水電質(zhì)協(xié)比賽，贏得了一等獎(jiǎng)；2022年底又以財(cái)務(wù)專業(yè)三級(jí)內(nèi)模市場(chǎng)方向成果，拿下了湖北省電力公司評(píng)審第一名的佳績(jī)。

瞿思慧培訓(xùn)公司創(chuàng)客（通訊員供圖）

從初心如磐“帶”到桃李滿園“摘”

“星星之火燎原，一線的點(diǎn)子、創(chuàng)意就是火種，我特別渴望去發(fā)現(xiàn)和愛(ài)護(hù)這些火種，讓這些火種發(fā)揚(yáng)光大，這就是我的初心?！宾乃蓟蹐?jiān)定地說(shuō)道。

起初，有剛上班不久的青年員工到她辦公室，咨詢QC活動(dòng)的開(kāi)展問(wèn)題，更有不少員工打來(lái)電話，詢問(wèn)相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)，每次瞿思慧都認(rèn)真作答，慢慢地身邊聚攏了一批有想法、肯鉆研、敢革新的干部員工，公司QC活動(dòng)打開(kāi)了新局面。

除了培訓(xùn)輔導(dǎo)外，她把更多的時(shí)間用在幫助和指導(dǎo)各QC小組提煉成果報(bào)告上。

每年都有一批新手進(jìn)入QC活動(dòng)開(kāi)展中，在提煉報(bào)告上會(huì)走很多彎路。在組稿初期，她用集中撰稿的方式，與專家和小組成員面對(duì)面地討論成果的主線和結(jié)構(gòu)，然后再通過(guò)騰訊會(huì)議對(duì)每一個(gè)小組進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，最后對(duì)成果報(bào)告反復(fù)進(jìn)行打磨，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的成果報(bào)告往往要修改幾十次。

有時(shí)為了一個(gè)修改點(diǎn)，不知道多少個(gè)深夜里，她等孩子睡著后再和小組成員討論，力求最佳呈現(xiàn)方式。

對(duì)于創(chuàng)新成果的發(fā)掘，瞿思慧一直將“實(shí)用”作為最基本的標(biāo)準(zhǔn)，循著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，她的視線從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)一線。多年來(lái)，她用心發(fā)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)每一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)效的金點(diǎn)子。

回想這些成果，瞿思慧感觸都特別深，“從成果選題、活動(dòng)開(kāi)展到工具運(yùn)用等，有項(xiàng)成果我前后用了3個(gè)多月去試驗(yàn)和論證?！?/p>

9年時(shí)間，瞿思慧為公司培養(yǎng)出彭夢(mèng)飛、張軍、黃俊杰、吳勝等一批年輕的QC活動(dòng)專家，他們?cè)诟骷?jí)比賽中均獲得優(yōu)異成績(jī)。

“她不厭其煩地給我講解發(fā)布時(shí)要注意的技巧，從發(fā)布文稿、上臺(tái)形體、語(yǔ)音語(yǔ)速等，一點(diǎn)點(diǎn)教。”彭夢(mèng)飛回想起第一次負(fù)責(zé)成果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布時(shí)的情景，深有感觸。

如今，荊州公司很多善于創(chuàng)新的年輕員工心中都有著和她一樣的“初心”，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新、管理變革突破的渴求，讓該公司創(chuàng)新創(chuàng)效成果如雨后春筍。

榜樣的力量是無(wú)窮的。截至2022年底，瞿思慧通過(guò)傳幫帶，共培養(yǎng)國(guó)家高、中、初級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師21名，培養(yǎng)全國(guó)級(jí)評(píng)委2名、講師1名。

在大家的共同努力下，荊州公司兩次被評(píng)為“全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”；獲得“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”10個(gè)、“全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)40周年標(biāo)桿QC小組”1個(gè)、“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組”5個(gè)；獲得的QC成果獎(jiǎng)項(xiàng)有國(guó)家電網(wǎng)有限公司的5個(gè)、中國(guó)水電質(zhì)協(xié)的30個(gè)（其中一等獎(jiǎng)及以上12個(gè)）。

現(xiàn)在荊州公司的QC小組活動(dòng)早已處在國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司領(lǐng)先地位，在2019年的中國(guó)水電質(zhì)協(xié)QC成果比賽中，還獲得過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司所屬地市級(jí)公司得獎(jiǎng)數(shù)第一名的好成績(jī)，而在剛剛過(guò)去的2022年，再次拿下國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司QC成果獲獎(jiǎng)數(shù)量和得獎(jiǎng)等級(jí)雙雙第一的好成績(jī)。

從愧對(duì)家人愛(ài)到勇毅踏實(shí)“行”

“因?yàn)楣ぷ髅Γ畠旱某砷L(zhǎng)，我總是缺席?！泵看握f(shuō)到家庭，瞿思慧最愧疚的就是自己的女兒。

2014年剛接手QC活動(dòng)時(shí)，女兒還不到一歲，正是需要媽媽的時(shí)候。但為了盡快勝任工作，瞿思慧在孩子沒(méi)有完全斷奶的情況下，外出接受專業(yè)培訓(xùn)，一去就是近十天。

有一天晚上，家里保姆給瞿思慧打來(lái)電話，說(shuō)女兒在床上爬來(lái)爬去，久久不肯入睡……培訓(xùn)結(jié)束后，她第一時(shí)間趕回家中，女兒一看到她，就委屈地哭了，瞿思慧抱著孩子安慰了許久，眼淚也跟著流個(gè)不停。

“女兒的家長(zhǎng)會(huì)，基本都是我愛(ài)人去的；有幾次女兒過(guò)生日，因?yàn)樵谕獾爻霾?，我只能通過(guò)視頻通話送上親吻和祝福。”瞿思慧說(shuō)，“選擇了這份工作，就要認(rèn)真對(duì)待。加班的時(shí)間多，沒(méi)有太多精力去照顧家庭，我相信家人都會(huì)理解的，他們的愛(ài)激勵(lì)著我在人生道路上勇毅前行。”

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理小組 中國(guó)水電 湖北省電力公司 活動(dòng)開(kāi)展