極目新聞記者 鄭力強

通訊員 黃熙堯 況達喆

寬敞通暢的車道，高效智能的崗亭，南北往來車輛川流不息。

(資料圖)

孟春時節(jié)，來到位于武漢市漢南區(qū)的烏金收費管理所，滿眼綠意撲面而來，櫻花繽紛、楊柳依依，冶艷的桃花灼灼其華……從空中俯瞰，烏金管理所猶如一只振翅欲翔的鵬鳥，滿載著春天的希望扶搖而上。

自2021年3月1日正式開通以來，湖北聯(lián)合交通投資開發(fā)有限公司烏金管理所以安全保暢為目標，以標準化管理為準則，緊緊圍繞“春風暢行 陽光烏金”品牌文化建設，努力打造“暢安智綠美”的高速公路窗口品牌。2022年，該站榮獲湖北省高速公路十佳收費站。

科技賦能，讓通行更智慧

烏金管理所智慧“收費機器人”

5秒收讀卡，20秒繳費通行，這是烏金管理所新一代“投卡式”智慧收費機器人創(chuàng)造的“烏金速度”。

新引進的智慧收費機器人具有高度自動化CPC卡管理水平，可通過鐳視一體機精準識別車型、車牌、輪軸數(shù)據(jù)，掃描車輛全景、多角度監(jiān)控等，實現(xiàn)收費現(xiàn)場自助發(fā)卡繳費和特情智能引導，具備“無人值守、非現(xiàn)金交易、快速通行”等多種優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)人工處理方式，可節(jié)省時間超過30%。

2018年，烏金管理所開工建設，科技化、智能化便隨著如火如荼的施工過程被刻入烏金的建設基因，各項硬件設施均嚴格按照標準化站所要求對標建造和配備。為推進智能化高速建設，烏金管理所引進使用新一代智慧崗亭，配套設施包含中央空調、新風系統(tǒng)，紅外線加熱板、電子崗位監(jiān)督牌、機艙式感應門等，可通過亭內(nèi)一體化操控系統(tǒng)進行設置和調節(jié)。

高科技設備的成功應用，標志著烏金管理所在“智慧創(chuàng)新”的道路上邁出了新的步伐，為高速公路收費服務實現(xiàn)智慧化轉型提供了新助力。

管理強基，讓保暢更有力

2019年10月，第七屆世界軍人運動會在武漢舉辦，其中跳傘項目比賽場地設在漢南通用航空機場。烏金管理所出口連接紗帽大道直通漢南通用航空機場，是軍運會基礎保障路線的重要樞紐。

大戰(zhàn)在即，烏金管理所肩扛重任，形成橫到邊、縱到底的保障網(wǎng)絡，通過責任到位、措施到位、工作到位、落實到位，全力以赴做好站口禮儀疏導和安全保暢工作，圓滿完成各項任務，獲得了各級領導部門的認可，展現(xiàn)了非常之時的國企擔當。

在總結軍運會保暢經(jīng)驗的基礎上，烏金管理所深耕細作，進一步研究保暢工作新方法、新舉措，在實戰(zhàn)中探索總結出“五強五?！薄? ”等工作方法，在做好保暢工作的同時，做實、做細窗口文明服務。自管理所開通至今，無一起通行擁堵和有理投訴事件發(fā)生。

服務提質，讓窗口再延伸

烏金管理所春運服務點便民服務

烏金管理所地處武漢市漢南區(qū)，2013年12月，武漢經(jīng)開區(qū)跨區(qū)域、整建制托管漢南區(qū)，漢洪高速成為漢南區(qū)綜合發(fā)展的交通主動脈。為提升城市功能，改善通行條件，優(yōu)化營商環(huán)境，漢洪高速小軍山、漢南、烏金3個站點之間，依托ETC實施點對點免費通行。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，烏金管理所周邊日順物流園、寶灣國際物流中心等物流園區(qū)，以及吉利整車廠、盒馬生鮮倉、華鼎工業(yè)園等大型企業(yè)相繼進駐。

為更好地實現(xiàn)站企共建，烏金收費站以匠心、溫馨、創(chuàng)新的“三xin服務”理念，打造司乘之家的服務名片，通過實地走訪，解讀政策、了解需求、破除難題；搭建司乘微信交流群，及時發(fā)布路況信息，有效避免車輛擁堵，維護通行秩序；開展問卷調查，廣泛征求意見，完善工作制度，進一步提升管理水平。通過“主動聯(lián)系、精準施策、全面回應”的聯(lián)絡服務，烏金管理所持續(xù)為周邊企業(yè)做好各項服務工作，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了新活力。

文化鑄魂，讓團隊更凝聚

烏金管理所開心農(nóng)場

烏金管理所始終秉持“溫馨站所 溫馨家園”的理念，精準對接員工所期所盼、了解民心所向所指，用心用力用情繪就廣大員工充滿幸福感的“微笑曲線”。

烏金管理所打造了露天花園，閑暇之余員工可以種種花，陶冶情操，同時利用空地開辟了開心農(nóng)場，自己耕種的綠色蔬菜不僅豐富了員工們的餐桌，彰顯降本增效的理念，同時豐富了員工的業(yè)余生活，在享受勞動快樂的同時，也滿足食堂日常蔬菜供給，保障員工飲食健康?？紤]到四班三運轉模式，所內(nèi)還專門設立了保健室，提供基本血壓測量、血糖檢測、紅外線理療、智能按摩椅等保健設施，關愛員工健康，體現(xiàn)人性化管理，極大提高了員工的獲得感與幸福感。

目標催人奮進，使命重任在肩。在今后的工作中，烏金管理所將立足于“智慧交通”發(fā)展趨勢，以滿足公眾美好出行為導向，不斷加速創(chuàng)新成果應用，持續(xù)提升保通保暢能力，深入探索多維服務方式，以“拼力拼智，擔當善為”的交投精神，踐行“春風服務”品牌使命，深耕“陽光烏金”站所文化，締造人民群眾美好出行幸福路。

關鍵詞： 高速公路 漢洪高速 開心農(nóng)場