極目新聞記者 周萍英

(相關(guān)資料圖)

通訊員 何小英 杜心怡 黃偉娜

一間最小單元的警務(wù)室，承載著的卻是社會基層治理的大使命。將社區(qū)警務(wù)室矗立在社區(qū)最顯眼、服務(wù)群眾最便利、居民進出都能看見的文化廣場旁邊，群眾遇上疑難問題推門就能問，得知群眾有困難民警會立即主動上門……群眾點贊：“社區(qū)警務(wù)室守在咱家門口，真安全！”

鄢城派出所宋玉社區(qū)警務(wù)室位于湖北省宜城市襄沙大道宋玉社區(qū)內(nèi)，轄區(qū)面積1.5平方公里，管轄光彩大市場、彩誠工業(yè)園兩個大型商圈，現(xiàn)配備有1名社區(qū)民警、5名網(wǎng)格警……匯民情、聚民意、解民憂，警務(wù)室駐守百姓身邊，社區(qū)民警走入群眾心中，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾化解在基層，和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。

民警與社區(qū)干部在轄區(qū)走訪

堵針尖漏洞：讓矛盾糾紛就地化解

“無論是家庭內(nèi)部雞毛蒜皮的小事，還是鄰里間的糾紛，他們總是想方設(shè)法幫我們解決……”談起宋玉社區(qū)警務(wù)室，轄區(qū)住戶朱某立即豎起了大拇指。

原來，朱某家的廁所長期漏水，導(dǎo)致黃某的地下車庫氣味刺鼻難聞，而二樓黃某的廚房也時常漏水并流進朱某家導(dǎo)致其墻體受損。雙方各執(zhí)一詞、互相指責(zé)，隔三差五就向物業(yè)反映，但誰也不肯讓步，問題始終得不到妥善解決。

了解情況后，社區(qū)民警郭娟主動聯(lián)系“宋玉義警隊”前往家中調(diào)查，勸其換位思考，大家各退一小步，鄰里和諧一大步。之后，在專業(yè)師傅的指導(dǎo)下，不到三天就找到了漏水原因，并及時維修。兩家積攢多年的矛盾得以解決，最終握手言和。

據(jù)介紹，該支隊伍由宋玉社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合宋玉社區(qū)組建，小隊成員有熱心商家、攤販、群眾等，他們深諳市場規(guī)則，調(diào)解消費糾紛、租賃糾紛等，比民警更加得心應(yīng)手。不僅如此，隊員們還參加治安巡邏、市場秩序整治，努力實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。

目前，調(diào)解成功率達98%，贏得群眾廣泛好評。

民警在光彩市場排查隱患

融眾人之力：讓平安建設(shè)觸手可及

下治安亂點、走防范重點。郭娟帶領(lǐng)義警隊挨家挨戶走訪，現(xiàn)身于法治廣場密集巡邏，這樣的場景每天都在轄區(qū)上演。

“車里別放錢包、手機等貴重物品?！毖策壷校瓴粫r提醒正在停車的群眾，關(guān)好車窗、落鎖為安。

“現(xiàn)在街上的警力明顯多了起來，成了我們看得見的安全感?！痹谄囌窘?jīng)營餐廳的王先生感慨道。以前到深夜，街上有喝醉的顧客會打架鬧事，現(xiàn)在警察時刻在身邊，感覺很踏實。

“警察同志，就是他！剛準備偷東西被我發(fā)現(xiàn)了?！绷x警隊小張迅速向民警反映道。2月20日上午，社區(qū)民警接到消息后立即前往處置，兩分鐘后到達現(xiàn)場，嫌疑男子主動承認盜竊，經(jīng)過民警搜身，查出手機兩部、現(xiàn)金一千余元，隨后將其傳喚至派出所。

據(jù)悉，宋玉社區(qū)警務(wù)室緊盯民智豐富、民力無窮“兩大資源”，不斷壯大“宋玉義警”隊伍。聯(lián)合汽車站駕駛員及工作人員組成“公交義警”隊、提升發(fā)現(xiàn)排查隱患能力，擴大防范宣傳隊伍，同時將保安、物業(yè)全部納入聯(lián)勤聯(lián)防范圍，實現(xiàn)商貿(mào)復(fù)雜區(qū)域突發(fā)警情快速處置，矛盾糾紛及時調(diào)處。

近年來，宋玉社區(qū)內(nèi)的刑事類警情逐漸下降歸零，打造最具安全感的社區(qū)之一。

民警為小學(xué)生上法制課

聚百家之長：讓服務(wù)之花絢麗綻放

“小超市門口堆滿了附近居民的快遞包裹，影響道路通行，有時弄丟了還會引發(fā)糾紛?！薄氨緛硪?guī)劃給小區(qū)住戶的免費停車位，總是停著外來車輛，居民很有意見。”每周四上午，警務(wù)室里氣氛熱烈。

社區(qū)民警邀請社區(qū)干部、樓棟長、網(wǎng)格員等民意觀察員聚在這里進行協(xié)商議事，為疑難雜癥“把脈開方”。將居民自治管理與社區(qū)警務(wù)深度融合，充分發(fā)揮“1+1﹥2”的社會管理服務(wù)綜合效能?！吧鐓^(qū)警務(wù)室建立起來之后，最受益的肯定是轄區(qū)群眾?！彼斡裆鐓^(qū)黨委書記尚俊說。水岸星都小區(qū)兒童多，距離水庫一路之隔，一到夏季，安全隱患突出。

去年7月，社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合市工會成立公益暑期托管班，邀請交警、網(wǎng)格員、有教師資質(zhì)的居民代表作為義工老師授課，自開辦以來有效緩解了轄區(qū)雙職工、外來務(wù)工以及中低收入家庭子女假期“看護難”問題，得到家長們的高度評價。120多名孩子在義工老師的陪伴下擺沙盤、練口才，共同度過了一個充實、多彩的暑假。

在宋玉社區(qū)警務(wù)室，社區(qū)民警就像1個車頭，引領(lǐng)著后面N節(jié)車廂，大家方向一致，齊心協(xié)力，把村民的一樁樁難事、揪心事當(dāng)成自己的事去解決，讓平安守望、幸福鄰里成為村民安居樂業(yè)的主旋律。

（通訊員供圖）

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