【資料圖】

湖北日報訊（通訊員李立、張望、胡海濤）“什么時候發(fā)車，您說了算！”——武漢“村村通”公交H99路利用微信服務(wù)群了解乘客出行集中的時間段，科學(xué)發(fā)車，靈活調(diào)度，節(jié)省了乘客候車時間，提高了公交發(fā)車效率，達到“雙贏”的效果。

4月20日上午，H99路公交微信服務(wù)群里發(fā)布辛安渡發(fā)車時間表：上午6:30，8:00，9:00；14:00，16:00，18:00。群里部分乘客留言要求9：00的車輛晚一點發(fā)，因當(dāng)天趕集的人比較多，H99路管理人員看到該時段乘客較多，于是調(diào)整發(fā)車時間為9:15。

H99公交線路是“村村通”公交線路，線路2015年5月開通，由新溝鎮(zhèn)荷紗路公交場站開往縣河大隊張家臺村，2016年2月線路延長至惠安大道張辛路，全線長16.3公里。

由于線路是村村通公交，乘客比較分散，往往是一輛車沒坐多少乘客，而有的乘客又等車很久。為了解決這個問題，H99線路于2015年著手建立微信服務(wù)群，加入微信群的主要都是附近村莊的村民和上下班的乘客，截至目前已有135人。在群里，乘客詢問乘車時間時，H99路管理人員都會及時回復(fù)，確保乘客“卡點”到車站，節(jié)省候車時間。道路維修、車輛臨時改線等信息，線路管理人員也會在群里及時發(fā)布，大大方便了乘客。

2023年1月起，為了更好地節(jié)約資源，提高發(fā)車效率，H99線路提前在微信服務(wù)群公布即將發(fā)車的車次，線路還會根據(jù)多數(shù)乘客的意愿調(diào)整發(fā)車時間，科學(xué)發(fā)車、靈活調(diào)度。三個月以來，空車率大大降低，也極大地方便了乘客的出行。

H99線路站長吳金波表示，H99路公交在當(dāng)天作業(yè)計劃的基礎(chǔ)上根據(jù)乘客的意向靈活調(diào)整發(fā)車時間，是以乘客為中心，用心用情服務(wù)乘客的舉措。以后其他公交線路也將通過微信服務(wù)群收集大部分乘客的出行需求，及時調(diào)整發(fā)車時間，更好地完善公交服務(wù)，同時將把這一經(jīng)驗向其他線路推廣，更方便乘客坐車。

關(guān)鍵詞：