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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者汪子軼、通訊員陳蓉）5月16日從省消委獲悉，今年5月至9月，我省將圍繞汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、醫(yī)療美容等四大領(lǐng)域消費(fèi)訴求，開展全省消費(fèi)訴求熱點(diǎn)問題治理工作。

在汽車消費(fèi)領(lǐng)域，維修過的瑕疵車當(dāng)新車賣、以格式條款模糊交車時(shí)間或收款不交車、二手車交易故意隱瞞行駛里程及事故記錄、新能源車?yán)m(xù)航里程縮水等問題屢見不鮮；網(wǎng)絡(luò)游戲停服引發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商誘導(dǎo)未成年人充值消費(fèi)、實(shí)名認(rèn)證落實(shí)不到位、未成年人超額充值退款難等依然是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的維權(quán)“堵點(diǎn)”；在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，退費(fèi)承諾難履行、虛假?gòu)V告夸大培訓(xùn)效果、誘導(dǎo)學(xué)員辦理“培訓(xùn)貸”等情況時(shí)有發(fā)生；醫(yī)療美容方面，部分機(jī)構(gòu)存在服務(wù)質(zhì)量不高、擅自擴(kuò)大診療范圍、強(qiáng)制高額消費(fèi)、虛假宣傳等問題……基于12315消費(fèi)投訴平臺(tái)及消委系統(tǒng)投訴數(shù)據(jù)信息分析研判，省消委最終確定了本次消費(fèi)訴求治理的四大重點(diǎn)領(lǐng)域。

省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將采取調(diào)查評(píng)議、社會(huì)聯(lián)調(diào)、約談勸諭、消費(fèi)警示、支持起訴、普法宣傳等多種方式，糾正和規(guī)制上述領(lǐng)域存在的侵權(quán)行為，推動(dòng)解決消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，助力構(gòu)建社會(huì)聯(lián)動(dòng)、高效銜接的維權(quán)閉環(huán)管理機(jī)制，切實(shí)降低投訴量、穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。

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