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湖北日報客戶端訊（通訊員魯述芬）“女士，您的業(yè)務已辦理完成，現在方便占用您兩分鐘時間嗎？如果您對我的服務有任何建議意見，請您用微信掃一掃您面前的評價二維碼，您的評價會促進我們更好地提升服務質量?！苯眨谛⒛蠀^(qū)新華街道便民服務大廳，窗口工作人員正主動邀請市民對窗口服務質量進行掃碼評價。

（市民在新華街便民服務大廳對窗口服務質量進行掃碼評價）

近年來，孝南區(qū)政數局按照省、市、區(qū)相關文件要求，將群眾的評價作為檢驗政務服務工作成效的重要尺度，持續(xù)深化“群眾評”工作。從評價滿意度、評價量、數據有效率、差評整改、差評回訪等五個方面分析判斷該大廳的服務質量好不好，設置“辦不成事反映窗口”兜底辦、張貼“無人值守舉報電話”監(jiān)督辦，每月通報“群眾評”情況，全面促進政務服務水平不斷提升。目前，“群眾評”累計評價11441件，滿意11433件，滿意率達到99%；差評按期整改；同時，孝南區(qū)政數局已累計向198位辦事群眾進行滿意度回訪。較去年同期，群眾參與率、好評率明顯提升。

下一步，孝南區(qū)政數局將以深化“群眾評”工作為契機，認真踐行為民服務宗旨，充分發(fā)揮“群眾評”制度激勵機制，將辦件企業(yè)和群眾對政務服務的評價轉化為政務服務工作人員持續(xù)改進工作作風的向心力，形成政務服務評價、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)，推動政務服務持續(xù)升溫。

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