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極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

通訊員 禹靜

“6·18”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物集中銷(xiāo)售活動(dòng)即將開(kāi)始，各大電商平臺(tái)陸續(xù)推出了一系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。為更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、湖北省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示如下：

一、選擇誠(chéng)信電商。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，選擇證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠(chéng)信電商平臺(tái)。注意查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁(yè)是否公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)上購(gòu)物消費(fèi)。

二、網(wǎng)購(gòu)安全第一。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進(jìn)行消費(fèi)，注意賬戶信息安全，妥善設(shè)置各類賬戶密碼。高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接、二維碼，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)；勿對(duì)個(gè)人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費(fèi)，確保合法合規(guī)。不要輕信所謂“客服”、公安、海關(guān)等的退費(fèi)退款、賬戶轉(zhuǎn)移、補(bǔ)交稅費(fèi)等涉嫌詐騙的電話或信息。

三、綠色理性消費(fèi)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，請(qǐng)注意詳細(xì)閱讀各大電商網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)規(guī)則，了解各類優(yōu)惠券、紅包的使用條件，對(duì)于預(yù)付定金的商品，明確規(guī)則后再按需下單。建議消費(fèi)者選擇綠色文明的消費(fèi)方式，強(qiáng)化資源節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)意識(shí)。注意不要過(guò)量囤積有保質(zhì)期限的商品，尤其不要過(guò)度沉迷“購(gòu)物直播間”激情下單，以免囤積的商品過(guò)期變質(zhì)，反而造成精力、資金、資源浪費(fèi)。

四、留心網(wǎng)購(gòu)“套路”。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)請(qǐng)注意商家營(yíng)銷(xiāo)“套路”。一是識(shí)別“種草廣告”，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測(cè)評(píng)”附加推銷(xiāo)商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)鏈接等，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明為“廣告”，請(qǐng)消費(fèi)者注意識(shí)別。二是留心虛假優(yōu)惠，消費(fèi)者要留意關(guān)注商品的日常售價(jià)，做好促銷(xiāo)前后的價(jià)格對(duì)比，如發(fā)現(xiàn)商家有提價(jià)打折反而高于促銷(xiāo)前售價(jià)的涉嫌價(jià)格欺詐的行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315電話舉報(bào)。

五、查檢無(wú)誤簽收。消費(fèi)者在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)商品，確保包裝無(wú)損、數(shù)量品類無(wú)缺漏，商品型號(hào)及功能與網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面展示一致，特別是大宗貴重商品，建議錄制開(kāi)箱視頻。確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后再商品簽收；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。

六、依法維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，請(qǐng)注意保留商品尤其是大宗貴重商品的銷(xiāo)售頁(yè)面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生了消費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)您及時(shí)撥打12315或者關(guān)注微信公眾號(hào)“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”登錄“湖北315投訴和解平臺(tái)”投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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