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極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 武鐵軒

記者從中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱武鐵）獲悉，2023年暑運7月1日起至8月31日止，共計62天。武鐵將實行客流高峰期列車運行圖，暑運預(yù)計發(fā)送旅客3800萬人次，日均發(fā)送旅客62.1萬人次，恢復(fù)至2019年的101%。

動車組在武漢動車段整裝待發(fā)（鄒政 攝）

暑運期間，武鐵增開旅客列車36.5對，其中長途旅客列車4對，管內(nèi)各站間開行的旅客列車32.5對提升運力。同時發(fā)揮新運行圖對運力再次提升作用，最大限度組織動車組列車重聯(lián)或大編組運行加大運力投放。

今年暑運，武鐵管內(nèi)客流主要由學(xué)生、探親訪友、旅游觀光等客流組成，旅客出行主要集中在京廣、漢宜、漢十、合武等鐵路干線，從各站乘車出行游客的主要目的地為北京、上海、杭州、宜昌等旅游城市、風(fēng)景名勝區(qū)和避暑勝地。暑運期間客流比較均衡。7月上旬，隨著各大院校陸續(xù)放假，鐵路迎來學(xué)生高峰客流。8月中下旬，返校學(xué)生客流集中出行，鐵路客流增幅明顯。

暑運開始前，武鐵提前對所有動車組和機車車輛進行逐輛、逐列排查，對線橋隧涵、通信信號、牽引供電等主要設(shè)備設(shè)施進行一次全面排查整治，確保設(shè)備可靠穩(wěn)定。結(jié)合當(dāng)前雨季特點，各單位提前制定抗洪防汛預(yù)案，安排專業(yè)人員對防洪重點處所做好看守和中監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)處置防洪安全隱患。各客運站段利用大數(shù)據(jù)做好客流趨勢分析研判，根據(jù)旅客出行需求及時調(diào)整列車開行方案，精準(zhǔn)實施“一日一圖”的列車開行模式滿足旅客出行需求。各客運站段推行“重點旅客預(yù)約服務(wù)”等便民利民措施，12306客服聯(lián)動處理旅客的問詢和投訴。同時運用互聯(lián)網(wǎng)、手機售票、人臉識別、自助驗證等先進技術(shù)，優(yōu)化“鐵路暢行”常旅客會員、重點旅客綠色通道和急客通道等多項服務(wù)措施，在客流高峰時段加設(shè)旅客自助進站、人工實名制驗證通道，努力為旅客帶來更好的出行體驗。各貨運單位做好煤炭、鋼材、糧食等物資運輸，實現(xiàn)貨物運輸平穩(wěn)有序。

鐵路部門提示：暑運期間列車開行具體安排，可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端、微信等渠道查詢，或關(guān)注各地鐵路部門發(fā)布的動態(tài)信息、各大火車站公告，以便合理安排行程。

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