湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員謝悅）近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)〈2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位名單〉的通知》。建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室光榮上榜，獲評(píng)“2022年中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”。作為全國(guó)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)選的最高榮譽(yù)，湖北省去年僅有3家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲此殊榮。

作為窗口行業(yè)，為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。光谷自貿(mào)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室位于光谷自貿(mào)區(qū)核心區(qū)域，是光谷區(qū)域內(nèi)規(guī)模居首、效益優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，是建行在湖北省內(nèi)重點(diǎn)打造的旗艦網(wǎng)點(diǎn)之一，具有營(yíng)業(yè)面積大、功能分區(qū)齊、智能化水平高、服務(wù)設(shè)施全等優(yōu)勢(shì)。營(yíng)業(yè)室現(xiàn)有員工21人，黨員16人，平均年齡34歲，其中本科學(xué)歷13人，碩士學(xué)歷7人，整體學(xué)歷層次高，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)。

一直以來(lái)，建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室把網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化打造作為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，著力打造“江漢朝宗 胸懷光谷”服務(wù)文化體系，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式、完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，以文化的提升來(lái)促進(jìn)服務(wù)的提升，用服務(wù)的提升來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

據(jù)悉，銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建是目前國(guó)內(nèi)金融業(yè)唯一一個(gè)經(jīng)中央批準(zhǔn)、接受國(guó)家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)、面向金融機(jī)構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動(dòng)項(xiàng)目，被譽(yù)為“銀行服務(wù)業(yè)的奧斯卡”。為了從全國(guó)22.3萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)中選出100家最佳網(wǎng)點(diǎn)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定了“168條”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)客觀，全面涵蓋，是銀行服務(wù)的權(quán)威指標(biāo)。2022年是中銀協(xié)新版《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建工作管理辦法》實(shí)施后的首次百佳網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選，百佳網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)后長(zhǎng)期有效。

從行業(yè)22萬(wàn)多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室主任蔡星原介紹，自成立起，營(yíng)業(yè)室秉承“開拓創(chuàng)新，追求卓越，凝心聚力，實(shí)干興行”的光谷精神，堅(jiān)持金融普惠大眾化，服務(wù)對(duì)象大眾化的理念，著力打造善建善融的服務(wù)文化，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展、打造便民服務(wù)和大眾服務(wù)理念以及培養(yǎng)員工合規(guī)從業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)等方面取得了較好的成效。

蔡星原表示，“百佳示范單位”是網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)的最高榮譽(yù)，但追求卓越的路永無(wú)止境，站上新起點(diǎn)、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)、踏上新征程，他們將用信心、決心、進(jìn)取心繼續(xù)書寫建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室更加美好的新篇章。

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