近年來，因燃氣灶質(zhì)量問題或使用不當(dāng)造成的意外事件時有發(fā)生。7月6日，江蘇省消保委發(fā)布燃氣灶選購及使用消費提示。統(tǒng)計顯示，僅今年上半年，全省消保委系統(tǒng)就收到燃氣灶相關(guān)投訴116條，消費維權(quán)輿情信息5959條。

圖源 視覺中國

(資料圖)

投訴和輿情信息的焦點包括以下方面：

一是燃氣灶售后服務(wù)問題，包括保修期內(nèi)無人修、加收費用名目多、質(zhì)量問題不退貨等。

二是質(zhì)量問題，包括燃氣灶點火器漏火、缺少熄火保護裝置、鋼化玻璃面板破裂、燃氣管和一氧化碳濃度檢測裝置不合格等情況。

三是網(wǎng)購商品與宣傳不符，消費者在618大促中購買的產(chǎn)品，經(jīng)多次催促不發(fā)貨或收到的商品質(zhì)量很差，涉嫌虛假宣傳。

四是燃氣灶使用安全問題，包括關(guān)窗做飯一氧化碳中毒、調(diào)壓器不符合規(guī)定等情形。其他問題還有精裝房配置的灶具與合同約定不符、燃氣公司強制搭售燃氣灶具、“傍名牌”品牌造假等現(xiàn)象。

江蘇省消保委發(fā)布家用燃氣灶消費提示，建議廣大消費者在選購燃氣灶時注意以下幾點：

一是根據(jù)自己實際使用的氣源條件選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。目前我國城市燃氣主要有人工煤氣、天然氣和液化石油氣這三種，不同地區(qū)的同一類燃氣可能也有差異。消費者在選購之前必須清楚自己所居住地區(qū)使用的燃氣類型，選擇對應(yīng)的灶具。

二是觀察產(chǎn)品包裝、標(biāo)志和外觀來大致辨別產(chǎn)品質(zhì)量。家用燃氣灶具實行強制性產(chǎn)品認(rèn)證管理，選購時要注意查看是否具有CCC標(biāo)識。優(yōu)質(zhì)燃氣灶具產(chǎn)品通常具有外包裝材料結(jié)實、說明書與合格證等附件齊全、印刷內(nèi)容清晰、產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、份量較重、板材較厚、加工精良、邊角處光滑無毛刺等特征。建議消費者盡量選擇市場占有率高、口碑好的知名品牌，在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更保障。

三是要注意燃氣灶是否配備熄火保護裝置。判斷是否有熄火保護裝置最簡單的方法是觀察爐頭位置是否有兩根探頭。根據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)GB 16410-2020《家用燃氣灶具》要求，家用燃氣灶必須有熄火保護安全裝置，以便在發(fā)生突然熄火時起到保護作用，防止燃氣泄漏。

四是要看燃氣導(dǎo)管結(jié)構(gòu)，當(dāng)家用燃氣灶具的燃氣導(dǎo)管采用軟管接頭時，應(yīng)符合GB 16410-2020《家用燃氣灶具》中所示的兩種結(jié)構(gòu)（Φ9.5mm和Φ13mm），俗稱“寶塔頭”結(jié)構(gòu)。燃氣導(dǎo)管結(jié)構(gòu)不合格，易導(dǎo)致燃氣管脫落、漏氣等風(fēng)險。

五是盡量選擇節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。一般家庭餐飲習(xí)慣適合于使用火力比較猛（設(shè)計熱負(fù)荷大）的燃氣灶，根據(jù)實際使用效果來看，消費者應(yīng)選擇單個爐頭設(shè)計熱負(fù)荷在 3.8kW至5.0kW范圍內(nèi)的產(chǎn)品。建議消費者根據(jù)自己的生活習(xí)慣挑選不同熱負(fù)荷值的家用燃氣灶，盡量選擇一級能效的產(chǎn)品，響應(yīng)綠色消費理念。

另外，消費者在安裝、使用燃氣灶具時還應(yīng)格外注意以下幾點：

1、燃氣灶具的安裝和調(diào)試應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進行操作。消費者在使用前需要仔細閱讀說明書，使用時注意及時清潔，防止?fàn)t蓋堵塞。灶具在正常使用狀態(tài)下，其火焰應(yīng)為藍色且清晰無連焰、脫火現(xiàn)象，消費者須注意觀察。

2、管道燃氣宜使用硬管或金屬軟管連接，使用橡膠、塑膠等非金屬軟管的消費者需要注意加固接頭，防止軟管脫落。軟管長度不應(yīng)超過兩米。

3、注意灶具及部件的使用年限。按照《GB 17905-2008家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》和《GB 29993-2013家用燃氣用橡膠和塑料軟管及軟管組合件技術(shù)條件和評價方法》的規(guī)定，燃氣灶具使用年限以企業(yè)明示為準(zhǔn)，且不應(yīng)超過8年，連接灶具的非金屬軟管儲存年限不應(yīng)超過1年，使用年限不應(yīng)超過3年。

4、當(dāng)發(fā)生燃氣泄漏時會聞到臭雞蛋的味道，應(yīng)立即關(guān)閉表前閥門，通風(fēng)換氣并撥打燃氣公司報警電話。

通訊員 ?蘇消萱

揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕

校對 盛媛媛

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