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8月25日，“服務(wù)亞運(yùn) 技能先行”2023年上城區(qū)“網(wǎng)約配送員”技能大比武在上城區(qū)工人文化宮舉行。上城區(qū)43名優(yōu)秀網(wǎng)約配送員參賽。

比武由接單前準(zhǔn)備、訂單接收與驗視、異常管理及客戶服務(wù)3個考核實操項目組成，要求選手在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)的實際操作，比拼的不僅是速度，更重要的是判斷力、溝通力、服務(wù)意識等綜合能力。

記者觀摩了接單前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。選手們需對配送工具的安全性進(jìn)行檢查以及水洗消毒，確保配送過程中的安全和衛(wèi)生。在訂單接收與驗視環(huán)節(jié)，選手們要做好訂單驗視、打包、異常天氣防護(hù)等工作，確保在配送過程中商品的安全和完整。

在異常管理及客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，面對配送異常、物品異常等情況，選手們需展示自己的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)，確保配送服務(wù)全過程順利。比賽現(xiàn)場，有名快遞小哥說道：“這次比賽提醒了我要注意之后的工作細(xì)節(jié)，尤其杭州將迎來第19屆亞運(yùn)會，小哥們的形象也是十分重要的?！?/p>

經(jīng)過激烈角逐，產(chǎn)生一等獎1名、二等獎5名、三等獎7名。

“這些比賽環(huán)節(jié)的設(shè)定，和我們?nèi)粘９ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)。而通過比賽的形式，讓我對日常工作內(nèi)容又有了新思考?！蓖赓u小哥王先生和記者說道。

“網(wǎng)約配送員穿梭在杭城的大街小巷，是一座城市最有力的后勤力量。眼下杭州第19屆亞運(yùn)會即將到來，希望通過這次活動提高網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德和技能水平，建設(shè)一支新精神新形態(tài)新內(nèi)涵的網(wǎng)約配送員隊伍?！鄙铣菂^(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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