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之前，路虎品牌在最新發(fā)布的2022 J.D.Power的排行榜中獲得中國車輛可靠性豪華車細分市場第二名的好成績，這已經是路虎第四年獲得這個機構的好成績。J.D.Power作為業(yè)內最具有權威性的標桿，售后服務滿意度研究聚焦服務預約、接待診斷、經銷商設施、服務價值、服務團隊及服務質量六大維度。而路虎作為出身英國的豪華汽車品牌，一直努力讓消費者能夠享受到新現(xiàn)代豪華主義的產品與服務體驗，蟬聯(lián)這份榮譽，也說明了中國市場和消費者對路虎這一豪華汽車品牌的信賴與認可。

專屬服務，全面打造新現(xiàn)代豪華體驗

近年，路虎為中國市場和消費者提供了多款重磅產品，例如衛(wèi)士家族、全新一代路虎攬勝、路虎攬勝極光L等都是非常優(yōu)秀的車型，深受中國無數消費者的青睞。在售后服務領域，路虎致力于讓客戶能夠享受到最尊崇的售后服務體驗。

自去年起，路虎開始為現(xiàn)有攬勝家族車主提供專屬線下服務，包括接待、專屬休息室、免費發(fā)動機艙清洗等VIP服務流程。今年6月，路虎再次升級攬勝家族車主的專屬服務，增加了一個客戶經理制服務。自新車交付開始，客戶就會成為攬勝家族車主配備一個專屬客戶經理，建立專屬服務群。在每一位車主的用車周期內，隨時隨刻關注車主的用車體驗，在車主遇到問題時能夠第一時間為其提供解決方案，讓車主無憂開車。

全新一代路虎攬勝運動版煥新升級

作為今年最備受矚目的車型全新一代路虎攬勝運動版一經發(fā)布就收獲了很大的關注度，該車不僅對外觀顏值進行了升級，內飾配置也進行了升級。例如車內搭載的前排指揮官座椅，解鎖震撼闊境視野，更配備22項電動調節(jié)、加熱、通風和坐姿記憶功能，按摩功能及飛翼式頭枕，即使是長途開車也不會覺得疲憊。這款車可以說是路虎今年最炙手可熱的產品之一。

面對所有對全新一代路虎攬勝運動版期待已久的消費者，路虎推出了一個與之相匹配的專屬典范無憂服務。即購買全新一代攬勝運動版的車主可暢享前3年內多達6次免費保養(yǎng)、3年內免費道路救援、終身事故車免費道路救援以及免費上門取送車等服務。此外車主還可以享受全新一代路虎攬勝運動版專屬400服務熱線、門店終端尊享專屬接待室和專屬休息區(qū)及VIP深度洗車等其它專屬服務。這些服務為車主帶來了更尊崇的服務體驗。

J.D.Power嚴苛標準

J.D.Power作為全球權威的消費者洞察和市場研究機構，自2001年在中國市場開展售后服務滿意度指數研究業(yè)務以來，一直都是消費者心中獨立性、公正的象征。通過考察包括服務預約、接待與診斷、服務設施、服務價值、服務質量和服務團隊在內的六大因子來傳遞全面的用戶服務體驗分析，以及對客戶滿意度的評價。在極其嚴格的評價標準下，路虎還能在中國車輛可靠性研究豪華車細分市場中排名第二，可見其確實擁有超強實力。

未來，路虎持續(xù)傾聽客戶聲音，關注市場變化，堅持專業(yè)和品質，不斷優(yōu)化自身，以滿足廣大消費者個性化的服務需求。不斷突破自我、創(chuàng)新服務理念、升級服務能力為車主創(chuàng)造更多用車生活的新價值，堅持讓每位車主體會到新現(xiàn)代豪華主義的尊享服務。

關鍵詞： 攬勝運動版 全新一代 售后服務