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說到購車，除了車輛顏值要高、性能要好等產(chǎn)品硬實力外，車主最重視的當(dāng)屬售后服務(wù)了。為了給用戶帶來“終身守護(hù)”，奇瑞汽車再度發(fā)力，正式官宣“全系車型整車終身質(zhì)?！闭?。用戶再也沒有“過保期”的擔(dān)憂，用車新體驗，信賴再升級。

免去后顧之憂 用車服務(wù)保障不斷升級

奇瑞全系車型整車終身質(zhì)保服務(wù)政策覆蓋奇瑞汽車旗下瑞虎系列、艾瑞澤系列、歐萌達(dá)等全系在售車型， 自2023年1月1日起購車的用戶，作為非營運車輛首任車主，全程在奇瑞4S店保養(yǎng)，到店簽署《奇瑞汽車終身質(zhì)保服務(wù)協(xié)議》，即可享受此權(quán)益，實現(xiàn)“放心用車，安心守護(hù)”的服務(wù)新體驗。

從 “全系車型發(fā)動機終身質(zhì)?！钡健叭弟囆驼嚱K身質(zhì)?！保嫒鹩掠诖蚱菩袠I(yè)規(guī)則，以更大的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)為用戶帶來實打?qū)嵉睦?，為行業(yè)樹立了服務(wù)新標(biāo)桿。一直堅持“以用戶為中心“服務(wù)理念的奇瑞，打造出全新的用戶運營生態(tài)體系，以線上+線下結(jié)合的形式構(gòu)建全新用戶服務(wù)體驗。

線上，強化在線客服、道路救援、用車指導(dǎo)、預(yù)約維保等一系列服務(wù)項目，并通過推出線上數(shù)字看車、直播說車、元宇宙社區(qū)、奇瑞汽車APP等數(shù)字化、場景化新方式，使得服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)質(zhì)量大幅提升，服務(wù)用戶更為精準(zhǔn)高效。而線下，聚焦用戶實際需求的奇瑞，相繼推出了服務(wù)日、四季用戶關(guān)愛、上門取送車、奇瑞驛站等措施，并組織開展全球粉絲周年盛典、聚在一“奇”、樂享奇程、小奇同學(xué)會等各類車主活動，進(jìn)一步提升新老客戶品牌歸屬感，也讓奇瑞的用戶滿意度不斷上升。

勇于擔(dān)當(dāng) 以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任

“全系車型整車終身質(zhì)保政策”的背后，不僅是奇瑞解決用戶之憂的決心，也體現(xiàn)了其作為中國主流自主品牌代表的技術(shù)實力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

從發(fā)動機到變速箱，從核心零部件到平臺開發(fā)，從傳統(tǒng)汽車技術(shù)到新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等“新四化”技術(shù)……“技術(shù)立企”的奇瑞從制掣中國汽車工業(yè)的“卡脖子”工程入手，打破了一項項曾被國外壟斷的核心技術(shù)壁壘。

不僅如此，奇瑞一直秉承產(chǎn)業(yè)報國之志，以實際行動踐行企業(yè)公民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2022年，奇瑞持續(xù)捐贈負(fù)壓救護(hù)車馳援抗疫一線，第一時間向瀘定地震災(zāi)區(qū)捐贈 600 萬元，幫助災(zāi)區(qū)群眾抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建。截至目前，累計在各級搶險賑災(zāi)中的現(xiàn)金和物資捐贈已超1億元。奇瑞的公益行動也接連入選 2022年度汽車行業(yè)“公益創(chuàng)新優(yōu)秀案例”、“社會責(zé)任實踐優(yōu)秀案例”，收獲了來自行業(yè)及用戶的尊重和認(rèn)可。

奇瑞全系整車終身質(zhì)保，以打破行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，使奇瑞汽車成為越來越多新世代買車的“最優(yōu)解”。相信，憑借非凡的自主研發(fā)實力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)的售后體系，奇瑞將不斷突破服務(wù)水平，為用戶帶來超乎期待的美好用車體驗。

關(guān)鍵詞： 奇瑞汽車 售后服務(wù) 社會責(zé)任